【正文】 展不充分，不能很好的整合形象與業(yè)務(wù)種類的關(guān)系，企業(yè)形象與產(chǎn)品品牌關(guān)聯(lián)性弱。 用戶多?國內(nèi)有 3萬多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)超過 8000個(gè)。10中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成個(gè)人用戶主群 企業(yè)用戶群體有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶（全社會(huì)） 有實(shí)力、資金雄厚，信譽(yù)良好的信貸企業(yè)與投資機(jī)構(gòu) 目標(biāo)消費(fèi)群金融消費(fèi)行為分析個(gè)人用戶： 企業(yè)用戶：企業(yè)用戶：主要群體：投資、信貸、銀行卡業(yè)務(wù)往來的 ICBC的優(yōu)質(zhì)用戶外延客戶群體：儲(chǔ)蓄用戶、中間業(yè)務(wù)用戶（繳費(fèi)） 主要群體：投資、信貸、金融交易等企業(yè)用戶外延客戶群體：基本帳戶的儲(chǔ)蓄11中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：目標(biāo)消費(fèi)群日常消費(fèi)行為分析個(gè)人用戶主群 企業(yè)用戶主群?對電子商務(wù)消費(fèi)觀念超前，品牌意識(shí)強(qiáng)、對新鮮事物感興趣，?消費(fèi)者注重生活 的質(zhì)量，有節(jié)、假日集中購物的現(xiàn)象與習(xí)慣?以往消費(fèi)者的 “排浪式 ”消費(fèi)方式已經(jīng)消失，取而代之的是多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，?消費(fèi)者消費(fèi)行為也更理性和成熟，就是目前常聽到的 “花明天的錢，辦今天的事”消費(fèi)觀念?一般企業(yè)屬于負(fù)債經(jīng)營的方式，導(dǎo)致在經(jīng)營行為上對事物接受能夠較強(qiáng)?企業(yè)希望通過銀行的服務(wù)，可以保證企業(yè)自身對投資的有效利用 ?通過銀行的服務(wù)，可以使企業(yè)在運(yùn)營中獲利與升值，同時(shí) 壯大企業(yè)自身12中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：?目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常接觸的媒體目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常接觸的媒體?經(jīng)常收看電視以新聞?lì)悺Ⅲw育類、專業(yè)類、國內(nèi)（外）影經(jīng)常收看電視以新聞?lì)?、體育類、專業(yè)類、國內(nèi)（外）影片、片、 港臺(tái)劇、綜合性媒體等港臺(tái)劇、綜合性媒體等?經(jīng)常閱讀的媒體以雜志、新聞性、娛樂性、專業(yè)性、家居經(jīng)常閱讀的媒體以雜志、新聞性、娛樂性、專業(yè)性、家居類、類、 時(shí)尚類等綜合性媒體為主及網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚類等綜合性媒體為主及網(wǎng)絡(luò)13中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群 理財(cái)方式理財(cái)方式 分析：分析：收入水平（家庭月收入）理財(cái)方式401800元 城市中的溫飽層，他們在生活中，保持收支平衡，因而很少考慮消費(fèi)信貸，以免寅吃卯糧；8011500元 對未來比較有信心，愿意利用消費(fèi)信貸，同時(shí)，他們利用消費(fèi)信貸的方向除了房屋與教育，開始出現(xiàn)汽車15013000元 生活有富余，重視股票投資和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；收入為 30015000元的家庭偏重購置房屋等不動(dòng)產(chǎn)，并大量利用消費(fèi)信貸用于購房、購車和旅游50018000元 涉足各種理財(cái)方式，但不看好國債8000元以上 有效的利用消費(fèi)信貸對房屋、股票進(jìn)行投資。品牌與銀行形象之間的關(guān)系。1中國工商銀行企業(yè)形象規(guī)劃策略2企業(yè)形象企業(yè)形象內(nèi)部內(nèi)部 外部外部企業(yè)形象是什么？有那些方面？： MI BI 廣告廣告 VI 產(chǎn)品產(chǎn)品消費(fèi)者心目的消費(fèi)者心目的 ICBC形象形象猶如企業(yè)的心，是企業(yè)的基本精神 和靈魂 及運(yùn)作的原動(dòng)力。?建立中國工商銀行品牌形象管理體系，建立中國工商銀行品牌形象管理體系，有效的執(zhí)行和管理工行企業(yè)形象的推廣有效的執(zhí)行和管理工行企業(yè)形象的推廣工作。14中國工商銀行所面臨的競爭劃分中國工商銀行所面臨的競爭劃分國際知名銀行四大國有銀行本土中小銀行新的新的競爭競爭點(diǎn)的點(diǎn)的介入介入新服新服務(wù)理務(wù)理念的念的競爭競爭沖擊沖擊競競爭爭者者的的改改變變15中國四大國有銀行對比分析中國四大國有銀行對比分析四大國有銀行比較銀行名稱 銀行性質(zhì)與特點(diǎn) 廣告語 消費(fèi)者印象工商銀行 中國工商銀行是中國最大的國有商業(yè)銀行 您身邊的銀行 可信賴的銀行“網(wǎng)點(diǎn)眾多的大眾的銀行 ”中國銀行 中國國際化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分布最廣、國際金融業(yè)務(wù)最具優(yōu)勢的國有銀行 選擇中國銀行 實(shí)現(xiàn)心中理想“高品質(zhì)、國際化的銀行 ”建設(shè)銀行 中國建設(shè)銀行是一家以中長期信貸業(yè)務(wù)為特色的國有商業(yè)銀行， 要買房 到建行“中檔的、專業(yè)的銀行 ”農(nóng)業(yè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布中國城鄉(xiāng)，成為國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)最多、業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的大型國有商業(yè)銀行幸福理想 圓夢農(nóng)行“做農(nóng)村業(yè)務(wù)的銀行 ”16世界知名銀行特征分析世界知名銀行特征分析海外大銀行特征分析銀行名稱 銀行性質(zhì)與特點(diǎn) 消費(fèi)者印象花旗銀行 隸屬于花旗金融集團(tuán)，在全球 100多個(gè)國家建立銀行分支機(jī)構(gòu) ，為大型企業(yè)、政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)、個(gè)人提供金融、投資、信貸服務(wù)及產(chǎn)品。 網(wǎng)點(diǎn)多?自動(dòng)取款機(jī)（ ATM）裝備數(shù)量達(dá)到 9100多臺(tái)，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳銷售點(diǎn) 終端（ POS）裝備數(shù)量達(dá)6萬多臺(tái)。20中國工商銀行自身觀念的轉(zhuǎn)換中國工商銀行自身觀念的轉(zhuǎn)換存在理念存在理念核心價(jià)值核心價(jià)值服務(wù)形象服務(wù)形象現(xiàn)代化管理的贏利能現(xiàn)代化管理的贏利能力強(qiáng)的商業(yè)銀行力強(qiáng)的商業(yè)銀行推動(dòng)中國銀行業(yè)商業(yè)推動(dòng)中國銀行業(yè)商業(yè)化運(yùn)作化運(yùn)作權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行追權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行追求用戶與企業(yè)的共贏求用戶與企業(yè)的共贏執(zhí)行國家政策執(zhí)行國家政策的國有銀行的國有銀行執(zhí)行央行政策，維執(zhí)行央行政策，維護(hù)金融市場穩(wěn)定運(yùn)護(hù)金融市場穩(wěn)定運(yùn)行行便利的、可信便利的、可信賴的儲(chǔ)蓄服務(wù)賴的儲(chǔ)蓄服務(wù)21中國工商銀行的形象支持中國工商銀行的形象支持項(xiàng)項(xiàng) 目目 內(nèi)內(nèi) 容容規(guī)模實(shí)力規(guī)模實(shí)力 中國工商銀行是中國最大的國有商業(yè)銀行 , 總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá) 98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國金融業(yè)的 50%以上?？尚刨嚳尚刨囍袊ど蹄y行的形象及品牌個(gè)性中國工商銀行的形象及品牌個(gè)性27中國工商銀行的企業(yè)形象定位與承諾的關(guān)系中國工商銀行的企業(yè)形象定位與承諾的關(guān)系財(cái)富升值的保障財(cái)富升值的保障現(xiàn)代理財(cái)權(quán)威現(xiàn)代理財(cái)權(quán)威最權(quán)威的現(xiàn)最權(quán)威的現(xiàn)代商業(yè)銀行代商業(yè)銀行 現(xiàn)代金融服務(wù)現(xiàn)代金融服務(wù)現(xiàn)代的商業(yè)銀行現(xiàn)代的商業(yè)銀行 您身邊的銀行您身邊的銀行 可信賴的銀行可信賴的銀行28中國工商銀行的形象支持中國工商銀行的形象支持現(xiàn)代化現(xiàn)代化 信賴信賴 實(shí)力實(shí)力 能力能力共舞共舞國際同步國際同步最權(quán)威最權(quán)威在身邊在身邊 可贏利可贏利29中國工商銀行形象推廣策略中國工商銀行形象推廣策略 30