第十章_消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式(完整版)
【正文】 換商品，售貨員不予退換怎么辦？ ① 耐心訴說(shuō) 。 心理過(guò)程的強(qiáng)度 情感表現(xiàn)的強(qiáng)弱，意志努力的強(qiáng)弱 心理過(guò)程的速度及穩(wěn)定性 語(yǔ)言、感知的速度，思維的快慢，集中精力的時(shí)間長(zhǎng)短 四、氣質(zhì) 類(lèi)型 表 現(xiàn) 消費(fèi)者表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 急 直率、熱情、易沖動(dòng)、暴躁，情緒變化激烈。北京大學(xué)生百 分之二十三點(diǎn)六六患有抑郁癥，抑郁癥是比較常 見(jiàn)的精神疾病，大學(xué)生已經(jīng)成為重點(diǎn)發(fā)病人群。它包括個(gè)人 的興趣、愛(ài)好、能力、 氣質(zhì)、性格、行為方 式等許多方面。 購(gòu)物精挑細(xì)選，品牌忠誠(chéng)度高。找好說(shuō)話(huà)的售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意就有望解決問(wèn)題。構(gòu)成個(gè)體起主導(dǎo)作用的性格特征，屬于道德品質(zhì)的范疇，是性格的核心。 超我： 這一系統(tǒng)的本質(zhì)是 個(gè)人的道德心和良心， 它內(nèi)化了社會(huì)準(zhǔn)則， 并起到阻止自我尋求 自私滿(mǎn)足的作用。他們一般不購(gòu)買(mǎi)標(biāo)新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。 品牌個(gè)性 真誠(chéng) 粗獷 激情 可靠的 聰明的 成功的 樸實(shí)的 誠(chéng)實(shí)的 全心全意的 愉快的 能力 高層次的 有魅力的 大膽的 有活力的 有想象力的 現(xiàn)代的 外向的 硬朗的 精致 品牌個(gè)性塑造 與產(chǎn)品有關(guān)的因素 產(chǎn)品品質(zhì) 產(chǎn)品屬性 產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品價(jià)格 與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的因素 品牌名稱(chēng)和標(biāo)志 使用者形象 品牌營(yíng)銷(xiāo)組合策略 企業(yè)形象 品牌歷史 品牌原產(chǎn)地 品牌個(gè)性的 認(rèn)知因素 一位中國(guó)老人對(duì)孫子說(shuō)，每個(gè)人的身體里都有兩只狼，他們殘酷地互相搏殺。 . 課堂討論：談?wù)勀阈闹械呐枷? 女生眼中的男人味 男生眼中的女人味 ?我實(shí)際上如何看自己 二、自我概念的維度 ?我希望如何看自己 ?我希望別人如何看我 ?別人實(shí)際如何看我 個(gè)人 自我 理想 自我 社會(huì) 自我 實(shí)際 自我 自我概念與產(chǎn)品的象征性 觀(guān)點(diǎn)一： 消費(fèi)者將選擇那些與 其自我概念相一致的 產(chǎn)品和服務(wù)，避免選 擇那些與其自我概念 相抵觸的產(chǎn)品和服務(wù)。 一、自生活方式的涵義 二、生活方式的測(cè)量 1 測(cè) 量方式一： AIO法 通過(guò)消費(fèi)者的活動(dòng) (Activity)、興 趣 (Interest)和意見(jiàn) (Opinion)來(lái)描述消 費(fèi)者的生活方式。她精神抖擻地告訴筆者：現(xiàn)在日子好過(guò)了，農(nóng)活也不多，不健身許多富貴病就會(huì)找上門(mén)來(lái)。一周做一次護(hù)理，既讓人身心舒暢又讓人年輕美麗，何樂(lè)而不為?？釔?ài)旅游的阿蓮興奮地說(shuō)：“除了游覽秀麗山川外，我們還想通過(guò)旅游，看一看發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海省份的農(nóng)民是如何科學(xué)致富的，學(xué)習(xí)他們新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 49秒 12:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:44:4912:44:4912:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:44:4912:44:4912:442/7/2023 12:44:49 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 44分 49秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 12:44:4912:44:4912:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 49秒 12:44: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富?！? . 課堂討論：你心儀的生活方式 現(xiàn)實(shí)的不現(xiàn)實(shí)的 可行的不可行的 過(guò)去的現(xiàn)在的還是未來(lái)的 只要是你心儀的生活方式 . 課后作業(yè) 請(qǐng)闡述： 飲食文化與消費(fèi)者行為的關(guān)系 服飾文化與消費(fèi)者行為的關(guān)系 中西方文化差異及
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