(xxxx中山手機(jī)城)以客戶為中心營業(yè)廳變身精品賣場(完整版)
【正文】 廳，我們是 圖片 : 蘋果商店 整潔 通透 明亮 丏業(yè) 細(xì)致 熱情 十二字祝愿 圖片 : 三星商店 整潔 如同自己的家 讓客戶感覺回到自己的家 通透 增強(qiáng)客戶進(jìn)店欲望、購物信心 圖片 : 蘋果商店 明亮 燈光到，財(cái)就到 圖片 : 蘋果商店 丏業(yè) 在客戶面前，你就是信息服務(wù)丏家 細(xì)致 讓客戶放心把消費(fèi)交給你 熱情 客戶是我們的“米飯班主”， 客戶是親人 祝馬年進(jìn)步 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。開業(yè)第二天，當(dāng)?shù)刈畲笫謾C(jī)商找上門，死活要進(jìn)場 ? 六家手機(jī)商進(jìn)駐手機(jī)城后，新增置換門店 6家，有力帶動渠道攻堅(jiān)、商圈拓展。 :22:4701:22:47February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :22:4701:22Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 22分 47秒 01:22:474 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :22:4701:22Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :22:4701:22:47February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 一賣場一合作商，是他自已的場，大家榮辱與共，合作發(fā)力 – 降低合作商成本費(fèi)用：讓他手機(jī)降價(jià)讓利給購機(jī)客戶還能賺錢 選人：跟哪個(gè)合作商合作？ ?提升賣場軟實(shí)力最關(guān)鍵 : 向大賣場學(xué)習(xí)，建十項(xiàng)制度 ： 上班前下班后擦機(jī)、擦柜、擦玻璃，一塵不染 ： 靚女迎賓，進(jìn)門招呼一聲、離店招呼一聲 ： 客戶要什么？所有進(jìn)店客戶需記錄品牌價(jià)格傾向 ： 每日統(tǒng)計(jì)銷量、人流量、分檔位，月分析 ： 凡購機(jī)必回訪，滿意度、意見，發(fā)現(xiàn)不足 ： 店內(nèi)布局、柜內(nèi)陳列、價(jià)格標(biāo)簽 ： 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，策劃機(jī)型價(jià)格活動，不斷創(chuàng)新手法 ： 套餐話術(shù)、主推機(jī)話術(shù)、 FAQ,每周場景訓(xùn)練 ： 手機(jī)維修、保養(yǎng)、貼膜、殺毒、裝應(yīng)用 ： 店面檢查、店員激勵(lì)、店長考核 理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，我們還沒全做好，否則早變成大賣場了 賣場軟實(shí)力：規(guī)范化制度化創(chuàng)造客戶體驗(yàn) 如何吸引客戶 ? ?高端大氣上檔次、通透明亮機(jī)型齊： 購機(jī)講信心，用戶對這種賣場才有信心， LV買不起還要看一看 ?貨真價(jià)低服務(wù)優(yōu)： 像京東學(xué)習(xí)，把三星高端機(jī)殺到進(jìn)貨價(jià)，人們一下子就記住它了。當(dāng)前東鳳手機(jī)街電信門店滲透率提高到 36% ? 東鳳手機(jī)城打響了招牌，一合作商以“東鳳手機(jī)城分店”名義在手機(jī)街開出 400平方的分店 ? 大連鎖紛紛踴躍要求參與打造下一個(gè)手機(jī)城，出錢出人 東鳳手機(jī)城的市場反響 ? 建設(shè)太慢、流程太長 – 第一個(gè)手機(jī)城從決策到開張耗時(shí) 5個(gè)月（ 3個(gè)月在走流程） – 第二 、 三個(gè)耗時(shí) 2個(gè)月，第四個(gè)耗時(shí) 25天（接近社會水平） ? 裝修不專業(yè)、手機(jī)品牌區(qū)不強(qiáng)、品牌拉動力不足 – 第一個(gè)手機(jī)城：電信工程隊(duì)施工，做工不專業(yè)，無品牌區(qū) – 第二、三、四個(gè)手機(jī)城：電信負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工程，合作商負(fù)責(zé)手機(jī)品牌區(qū)、燈柱、燈箱、柜臺、廣告部分，專業(yè)性精細(xì)度提高 ? 場內(nèi)多家手機(jī)商不同心 ,炒店不積極 ,有內(nèi)部搶客戶現(xiàn)象 – 第二三四個(gè)手機(jī)城逐步轉(zhuǎn)向一家大連鎖合作商，大家一條心、共同炒店做旺場，同時(shí)，大連鎖還要負(fù)責(zé)置換開店 ? 吸引、服務(wù)客戶的能力還需不斷探索 （除了炒店、手機(jī)優(yōu)惠
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