【正文】 固定架，將鏡片 固定住，同時(shí)用一只手扶著。 9. 當(dāng)反射亮點(diǎn)尺寸最小時(shí)，按下測(cè)量鍵 (有自動(dòng)測(cè)量的就不要按 )，結(jié)果立即顯示在屏幕上。 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) 持有人簽名 杭州明朗眼鏡有限公司 操作規(guī)程 20xx 年 01 月 20 日發(fā)布 20xx 年 01 月 20 日實(shí)施 目 錄 1. 驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)程 MLCZ0120xx 2. 焦度計(jì)操作規(guī)程 MLCZ0220xx 3. 全自動(dòng)磨邊機(jī)操作規(guī)程 MLCZ0320xx 4. 進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)范 MLCZ0420xx 5. 驗(yàn)光員操作規(guī)范 MLCZ0520xx 6. 定配工操作規(guī)范 MLCZ0620xx 7. 銷售員操作規(guī)范 MLCZ0720xx 8. 主觀驗(yàn)光 (質(zhì)控點(diǎn) )操作規(guī)程 MLCZ0820xx 9. 定中心 (質(zhì)控點(diǎn) )操作規(guī)程 MLCZ0920xx (質(zhì)控點(diǎn) )操作規(guī)程 MLCZ1020xx 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ0120xx 第 A 版 第 1 次修訂 驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)程 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 客觀式電腦驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)程 1. 連接過電源線，開啟電源。 相關(guān)文件 《勞動(dòng)場(chǎng)所管理程序》 《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 《安全生產(chǎn)管理制度》 杭州明朗眼鏡有限公司 質(zhì)量手冊(cè) MLZL0820xx 客戶服務(wù) 第 A 版 第 1 次修訂 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 八 客戶服務(wù) 用戶服務(wù) 綜合部執(zhí)行《售后服務(wù)管理制度》、《投訴處理管理制度》，做好售后服務(wù)工作及顧客 投訴處理工作。 質(zhì)檢部制定并實(shí)施《測(cè)量設(shè)備的流轉(zhuǎn)管理程序》和《測(cè)量設(shè)備的量值溯源管理》，并按規(guī)定實(shí)施對(duì)檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具的申購(gòu)、保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、修理、計(jì)量檢定、報(bào)廢以及進(jìn)行周期檢定和校準(zhǔn)，見本文件 章節(jié)。檢驗(yàn)員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的資格。 驗(yàn)配眼鏡的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)： 驗(yàn)光、配鏡、產(chǎn)品檢驗(yàn)。 采購(gòu)驗(yàn)證 對(duì)采購(gòu)部的原輔材料、零部件、包裝材料以及外協(xié)加工品應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證。 杭州明朗眼鏡有限公司 質(zhì)量手冊(cè) MLZL0420xx 技術(shù)文件管理 第 A 版 第 1 次修訂 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 相關(guān)文件 《文件控制程序》 杭州明朗眼鏡有限公司 質(zhì)量手冊(cè) MLZL0520xx 過程質(zhì)量管理 第 A 版 第 1 次修訂 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 五 過程質(zhì)量管理 采購(gòu)控制 采購(gòu)制度制定《進(jìn)貨驗(yàn) 收管理程序》和《進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)范》，對(duì)公司采購(gòu)的原輔材料、零部件的質(zhì)量實(shí)施控制。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 公司配裝眼鏡執(zhí)行 GB135111999《配裝眼鏡》。 每次培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的人員應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄。其職責(zé)執(zhí)行《眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量管理制度》。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，除對(duì)這些裝置和任何影響到的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，還應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行價(jià)并予以記錄。 對(duì)重要且價(jià)值較高易損壞的生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)編制操作指導(dǎo)書 ，有《驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)程》、《焦度計(jì)操作規(guī)程》、《全自動(dòng)磨邊機(jī)操作規(guī)程》。 杭州明朗眼鏡有限公司 質(zhì)量手冊(cè) MLZL0220xx 生產(chǎn)資源提供 第 A 版 第 1 次修訂 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 二 生產(chǎn)資源提供 公司應(yīng)保障所需的資源，明確各崗位人員的培訓(xùn)和考核要求，明確對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備和生產(chǎn)場(chǎng)所的控制要求，以確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 “ 質(zhì)量第一 ”，表明本公司配制的眼鏡以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，以誠(chéng)實(shí)、可信賴為服務(wù)原則，確保公司具有旺盛的生命力；“ 服務(wù)第一、用戶第一 ”，反映了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷完善服務(wù)與管理，是對(duì)顧客作出的質(zhì)量承諾。 職責(zé)權(quán)限 總經(jīng)理 應(yīng)確保公司內(nèi)對(duì)質(zhì)檢部和質(zhì)檢員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理?，F(xiàn) 特任 命下列員工為我公司的部門責(zé)任人。 業(yè)務(wù)部 :包必輝 財(cái)務(wù)部 :邱堅(jiān)妹 市場(chǎng)部 :魯娟 人事部、銷售部、文件管理部 : 張騰飛 總經(jīng)理：魯娟 20xx 年 01 月 20 日 頒 布 令 本店依據(jù)眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則的要求，編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第二版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。具體執(zhí)行《眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量管理制度》。 公司在制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合具體情況，建立質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo)。 生產(chǎn)設(shè)施 公司應(yīng)當(dāng)保持整潔、衛(wèi)生的環(huán)境，做好綠化工作。 檢測(cè)設(shè)備 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)識(shí)別和管理公司的檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。 技術(shù)人員 公司總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)保管教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。 公司應(yīng)具備和貫徹 GB135111999《配裝眼鏡》及相關(guān)零部件標(biāo)準(zhǔn)。 供方評(píng)價(jià) 由 質(zhì)檢部和采購(gòu)部 按《合格供方選擇和管理程序》，對(duì)采購(gòu)原輔材料及零部件的供方進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，登錄在《合格供方名錄》上。 質(zhì)檢部 應(yīng)制定并執(zhí)行《進(jìn)貨驗(yàn)收管理程序》和《進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)范》，并負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)采購(gòu)物資 的驗(yàn)證并保持相關(guān)的記錄。 綜合部應(yīng)針對(duì)這些質(zhì)量控制點(diǎn)編制相應(yīng)的控制程序和作業(yè)指導(dǎo)文件：《驗(yàn)光過程控制 杭州明朗眼鏡有限公司 質(zhì)量手冊(cè) MLZL0520xx 過程質(zhì)量管理 第 A 版 第 1 次修訂 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 程序》、《配鏡過程控制程序》、《商品檢驗(yàn)控制程序》，并切實(shí)實(shí)施，以控制和保證眼鏡質(zhì)量安全。 質(zhì)檢部制定并實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度》，明確以下內(nèi)容： a) 檢驗(yàn)管理的范圍：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)； b) 質(zhì)檢部為檢驗(yàn)管理歸口負(fù)責(zé)部 門。 公司不實(shí)施委托檢驗(yàn)項(xiàng)目。 公司應(yīng)建立主要用戶檔案，做好顧客來信，來訪登記，處理及回 復(fù)工作，并留下相關(guān)記錄。 2. 確認(rèn)測(cè)量屏幕顯示正常。 10. 按先右眼后左眼的順序 進(jìn)行測(cè)量，每眼至少測(cè)量三次，最后的三次測(cè)量值將顯示在屏幕上，統(tǒng)計(jì)將得出最優(yōu)值。 6. 移動(dòng)鏡片，直到中心標(biāo)記與鏡片圖像完全符合，屏幕顯示出延長(zhǎng)的十字線。 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ0320xx 第 A 版 第 1 次修訂 全自動(dòng)磨邊機(jī)操作規(guī)程 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 全自動(dòng) 磨邊機(jī)操作規(guī)程 1. 開啟電源開關(guān)，自動(dòng)磨邊機(jī)待工作狀態(tài)。 8. 關(guān)閉電源，清理現(xiàn)場(chǎng)。 采購(gòu)部人員打開包裝箱，依據(jù)到貨清單上的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)。 質(zhì)檢員目測(cè)眼鏡鏡腿有無標(biāo)識(shí)：鏡圈尺寸、鼻梁尺寸、鏡腿尺寸，以及品牌標(biāo)志及顏色等，符合要求后質(zhì)檢員用游標(biāo)卡尺來檢測(cè)該副鏡架的鏡圈尺寸、鼻梁尺寸、鏡腿尺寸是否符合 GB/T1421420xx《眼鏡架 通用要求和試驗(yàn)方法》標(biāo)準(zhǔn)，符合后方可移交倉(cāng)管員入庫(kù)；不合格的則移交采購(gòu)部封存或退回廠家處理。 2 職責(zé) 驗(yàn)光員負(fù)責(zé)規(guī)范、仔細(xì)、準(zhǔn)確驗(yàn)光并認(rèn)真填寫驗(yàn) 光處方單。 開啟電源，預(yù)熱設(shè)備。 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ0520xx 第 A 版 第 1 次修訂 驗(yàn)光員操作規(guī)范 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 特殊情況下，可能測(cè)不出顧客屈光度，原因可能有三個(gè)方面： ? 操作不正確。 先讓顧客坐在坐椅上，驗(yàn)光員已得顧客視力信息，準(zhǔn)確、細(xì)致給予插片測(cè)試，首先為顧客選擇合適的試鏡架，根據(jù)電腦驗(yàn)光的球鏡度數(shù)為基礎(chǔ)，加減球鏡度數(shù)，使視力達(dá)到最佳或正常；若視力不能提高，可利用散光表測(cè)試被檢眼的散光度及其軸位，運(yùn)用裂隙片測(cè)定被檢眼的青散光度和軸位，作雙色試驗(yàn)對(duì)驗(yàn)光結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，在兩眼的單眼試片完成的基礎(chǔ)上，對(duì)雙眼進(jìn)行平衡檢查。 屈光參差操作規(guī)范 在驗(yàn)光時(shí)，對(duì)屈光參差患者應(yīng)注意： ? 單眼矯正視力較好，但未必可獲得良好的雙眼視力，此時(shí)只有降低屈光度較高的一眼，直至獲得良好的雙眼視力。 4 在驗(yàn)光過程中，設(shè)備若發(fā)生意外故障，須馬上聯(lián)系維修人員進(jìn)行修復(fù)；若屬計(jì)量器具，須經(jīng)國(guó)家法定檢測(cè)單位檢測(cè)合格后 ，憑合格證方可重新投入使用。 5 加工作業(yè)流程規(guī)范 加工前檢查 定配工在加工前應(yīng)先檢查鏡片包裝，核對(duì)鏡片品種、屈光度等是否與定制單相符。 發(fā)現(xiàn)不合格鏡片移交質(zhì)檢部，填寫報(bào)廢單，要求倉(cāng)管員重新發(fā)貨。 將鏡片放置自動(dòng)磨邊機(jī)內(nèi)按原先計(jì)算好的內(nèi)移量進(jìn)行加工。 6 規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行 本規(guī)范由質(zhì)檢部主管直接監(jiān)督執(zhí)行。 男員工不得蓄胡，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得染異色發(fā)。 不得在顧客面前做一切不雅觀的舉動(dòng)，如化妝、梳頭，更及，挖鼻，撓癢，摳耳，剔 牙，打呵欠，伸懶腰。 不得在上班時(shí)間接聽私人電話。 4 規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行 當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為之員工，應(yīng)當(dāng)面指出，并要求其立即改正。 +～ +，使之 云霧，遠(yuǎn)視力為 左右。 片完成的基礎(chǔ)上，對(duì)雙眼的視力是否平衡進(jìn)行檢查。 、柱鏡頂焦度、棱鏡度和軸位實(shí)測(cè)值。 三、檢驗(yàn)結(jié)果處理 ：將記錄下來的左右鏡片球鏡頂焦度、柱鏡頂焦度實(shí)測(cè)值分別與加工單中左右鏡片的球鏡頂焦度、柱鏡頂焦度相減，即為左右鏡片的頂焦度偏差，其值必須符合《眼鏡鏡片》表 1的規(guī)定，否則該項(xiàng)指標(biāo)判為不合格。 質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢測(cè)各項(xiàng)商品的質(zhì)量并作記錄。缺一者則由質(zhì)檢員注明“不合格”字樣，移交采購(gòu)部人員封存或退 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ0420xx 第 A 版 第 1 次修訂 進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)范 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 廠家處理。 質(zhì)檢員檢測(cè)完畢，符合要求后會(huì)同采購(gòu)部交付倉(cāng)管員入庫(kù)。 4 要求 眼鏡鏡片進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)收操作規(guī)范 采購(gòu)員在待檢區(qū)接收貨品，進(jìn)行初檢，并作記錄。 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ1020xx 第 A 版 第 1 次修訂 定配眼鏡檢驗(yàn) (質(zhì)控點(diǎn) )操作規(guī)程 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) ：先將實(shí)測(cè)的光學(xué)中心水平距離減去加工單上的瞳距，再?gòu)腉B135111999《配裝眼鏡》表 1 中查找左右眼鏡片頂焦度絕對(duì)值所對(duì)應(yīng)的光學(xué)中心水平允差，相比后，若偏差小于或等于 GB135111999《配裝眼鏡》表 1的規(guī)定，則該項(xiàng)指標(biāo)判為合格，若偏差大于或等于 GB135111999《配裝眼鏡》配裝眼鏡表 1 的規(guī)定，則該項(xiàng)指標(biāo)判為不合格。 ，再量出右鏡片光學(xué) 中心標(biāo)記點(diǎn)到左鏡圈內(nèi)邊緣切線的距離，兩者之差即為被測(cè)眼鏡的光學(xué)中心水平互差。 2. 根據(jù)鏡圈垂直高度和鏡片光學(xué)中心高度，利用公式：計(jì)算垂直移心量 Y=(鏡片光學(xué)中心高度 鏡圈垂直高度 )/2=(Hh)/2，計(jì)算出左右鏡片光 學(xué)中主垂直移心量。 ，可利用散光表檢查有無殘余散光。 當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)員工違反以上規(guī)定而未及時(shí)處理，或未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)行為，將按 違規(guī)員工同樣處罰，此項(xiàng)處罰由店長(zhǎng)或經(jīng)理執(zhí)行。 不得在顧客后指指點(diǎn)點(diǎn)。 與顧客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，保持目光的接觸。 工作服要求 上崗時(shí)必須穿工作服，保持服裝整潔 無工作服要求之崗位員工也必須穿著整潔，不得穿奇裝異服上崗。 杭州明朗眼鏡有限公司 MLCZ0620xx 第 A 版 第 1 次修訂 定配工操作規(guī)范 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 無作業(yè)時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，不得擅離職守或做與工作無關(guān)事宜。 磨片完成后，取出倒邊，進(jìn)行手工精細(xì)加工。 標(biāo)注左右鏡片及向位。以上疵病包括： a. 左右眼鏡 色 澤不一致或膜層顏色不一致 (除顧客要求配單片 )。