sixsigma與服務質量管理講義(完整版)
【正文】 期： 1 完善 MIS管理系統(tǒng) 2 簡化環(huán)節(jié)并重新梳理流程 運輸周期： 1 在中心城市設立備件分中心 2 同信譽好、效率高的 XX運輸公司合作 3 制定可靠的應急方案 e Six Sigma 與服務質量管理 SIX SIGMA的核心思想： ? 追求零缺陷 ? 關注的是過程（控制的的內涵不時在于控制本身，而是通過有效地控制變量得到改進，不斷趨于完美） 克勞茲比 ：質量管理大師，著有《零缺陷》《質量不花錢》等，提出了質量改進的十四點措施，包括質量改進團隊、制定零缺陷計劃、確定目標和在組織中使用質量委員會等思想。 21:44:0621:44:0621:442/3/2023 9:44:06 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 9時 44分 6秒 下午 9時 44分 21:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 9時 44分 :44February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :44:0621:44:06February 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 9時 44分 :44February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時 44分 6秒 下午 9時 44分 21:44: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 21:44:0621:44:0621:442/3/2023 9:44:06 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 21:44:0621:44:0621:44Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 Six Sigma只使用 少數被證明的方法并且教育少數公司內的 技術骨干 ，這些技術骨干可以熟練引用這些技術并且應用于 簡單 的改善模式，被稱為 DMAIC。同時肩負培訓 GB 的任務。 Champions Master Black Belt Black Belt Green Belt Member up down 發(fā)起人（ 1名） 黑帶師 MBB（ 1名） 黑帶 BB（ 10名） 綠帶 GB 成員層 專職 Who? Six Sigma 與服務質量管理 倡導者Ch ampion通常由行政總裁、總裁、副總裁組成 （兼職）。是一種工作方式。 潛在品質 實際品質 浪費 實際品質是每一 單位投入的現(xiàn)有 附加價值。黑帶師MBB與 champion 一道協(xié)調 6 sigma 項目的選擇和培訓。Six Sigma 與服務質
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