電話銷售——基礎(chǔ)篇(完整版)
【正文】 ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 2分 17秒 08:02:176 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 :02:1708:02Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 第二節(jié) 提升電話感染力 你們?cè)陔娫捴邢矚g與什么樣的人交流和溝通呢？ 問題 聲音感染力來自三個(gè)方面 ?聲音特性 ?你的措辭 ?身體語(yǔ)言 吐詞 繞口令 1： 紅鳳凰，粉鳳凰，紅粉鳳凰黃鳳凰。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問題，您現(xiàn)在的產(chǎn)品推廣是如何開展的呢？” 自我介紹 相關(guān)人或物的說明 介紹打電話的目的 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性 轉(zhuǎn)向探詢需求 開場(chǎng)白的五個(gè)要素 吸引注意！引起興趣！ 開場(chǎng)白的關(guān)鍵 沒有比對(duì)客戶的價(jià)值更能吸引他的注意！ 電話銷售基本流程的六個(gè)階段 充分準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 探詢需求 推薦產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 跟蹤銷售 流程三 探詢客戶的需求 潛在的需求 …… 客戶對(duì)他的問題的描述 明確的需求 主動(dòng)表達(dá)出來的要解決問題的愿望 如何讓更多的潛在客戶找到我；如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)更有利的位置等等 探詢客戶需求的關(guān)鍵是提出高質(zhì)量的問題！ 除非我們提出高質(zhì)量的問題，否則我們不會(huì)知道客戶的需求！ 高質(zhì)量的問題 ? 貴公司產(chǎn)品對(duì)外宣傳的方式有那些？ ? 之前是否考慮過潛在用戶用網(wǎng)絡(luò)的方式找到您？ ? 您現(xiàn)在是怎么推銷您的產(chǎn)品的？ ? 您公司最近有新項(xiàng)目嗎？ ? 您的產(chǎn)品（服務(wù)）主要針對(duì)那些客戶群體呢？ ? 您是否有做過網(wǎng)站？ ? 您做網(wǎng)站的初衷是什么？宣傳？產(chǎn)品展示還是吸引客戶？ ? 您認(rèn)為新網(wǎng)站一般通過什么途徑來讓人知道的？ ?咱們這個(gè)行業(yè)一般什么時(shí)候是銷售的旺季？ ?貴公司的業(yè)務(wù)針對(duì)全國(guó)還是有明顯的地理特征？ ?您的同行在 XXX平臺(tái)做推廣很長(zhǎng)時(shí)間了，您知道這家企業(yè)嗎？ ?您是否認(rèn)為傳統(tǒng)媒體的宣傳費(fèi)用太高，而且效果很難控制？ ?有沒有考慮通過企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)帶來潛在客戶？ ?您網(wǎng)站的訪問量怎么樣？ …… 高質(zhì)量的問題 在完全、清楚地識(shí)別及證實(shí)
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