平衡計(jì)分卡——戰(zhàn)略落實(shí)與業(yè)績(jī)管理的工具(完整版)
【正文】 內(nèi)部角度 要實(shí)現(xiàn)我們的愿景 我們的組織必須 如何學(xué)習(xí)和進(jìn)步？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度 若我們成功，我們給 納稅人（捐贈(zèng)者） 以什么樣的答卷？ 受托人角度 為實(shí)現(xiàn)我們的愿景 我們必須怎樣 面對(duì)顧客？ 顧客角度 資料來(lái)源： R. kaplan， D. Norton， 2023， “ Strategy Maps”， P8， Kaplan同意引用 戰(zhàn)略地圖：價(jià)值創(chuàng)造的簡(jiǎn)化模型 四、如何分解與落實(shí)平衡計(jì)分卡 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) BSC 平衡計(jì)分卡 EPI 顯性業(yè)績(jī)指標(biāo) BPI 基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo) DI 要求指標(biāo)（短板等） 圖例 注解 投資者 績(jī)效定位 具體目標(biāo) 月度考核 年度考評(píng) BSC1 EPI1 BSC1 EPI1+ DI1 BPI1 BSC2 EPI2 BSC2 EPI2+ DI2 BPI2 部門(mén) BSC3 EPI3 BSC3 EPI3+ DI3 BPI3 崗位 BSC4 EPI4 BSC4 EPI4+ DI4 BPI4 各級(jí)組織主體 戰(zhàn)略傳遞 目標(biāo)分解 短期績(jī)效測(cè)評(píng) 長(zhǎng)期績(jī)效測(cè)評(píng) 企業(yè)整體績(jī)效管理體系 子公司 戰(zhàn)略地圖 股東價(jià)值 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 渠道變革 擦亮品牌 新品生命力 按時(shí)交貨 質(zhì)量保障 隊(duì)伍建設(shè) 績(jī)效管理 推進(jìn) 降低成本 銷(xiāo)售增長(zhǎng) 公共關(guān)系建設(shè) 市場(chǎng)研究 產(chǎn)能利用 加強(qiáng)售后服務(wù) 海外市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng) 客戶變革 戰(zhàn)略地圖說(shuō)明 板塊 戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題說(shuō)明 財(cái)務(wù) 股東價(jià)值 提高股東價(jià)值，利潤(rùn)增長(zhǎng) 70% ，提高人均產(chǎn)出； 銷(xiāo)售增長(zhǎng) 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng) 40%以上； 海外銷(xiāo)售增長(zhǎng) 海外部銷(xiāo)售達(dá)到 2023萬(wàn)； 降低成本 控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低物料成本； 顧客 渠道變革 以實(shí)施分產(chǎn)品線考核為契機(jī)，果斷調(diào)整一批長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，使公司產(chǎn)品線最大限度擴(kuò)能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和有效網(wǎng)絡(luò)最大化，同時(shí)全面提高煙灶產(chǎn)品的上市速度和銷(xiāo)售規(guī)模。因?yàn)楣疽酝慕?jīng)銷(xiāo)商都是中小經(jīng)銷(xiāo)商，所以，公司需要提高經(jīng)銷(xiāo)商的集中度。部門(mén)員工滿意度調(diào)查表可以統(tǒng)一設(shè)計(jì)，主要反映部門(mén)內(nèi)員工在部門(mén)內(nèi)部管理及個(gè)人成長(zhǎng)等方面的滿意度。重要工作的計(jì)劃與實(shí)施等應(yīng)有詳細(xì)記錄。公司的品牌可以說(shuō)在 30歲以上的人群中家喻戶曉，但是由于近年的投入減少，給人以陳舊的感覺(jué)。 擦亮品牌 以品牌重塑、科技創(chuàng)新為公關(guān)主線，多角度、多層面地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)與媒體傳播，徹底改變媒體和公眾眼里萬(wàn)家樂(lè) “老化、消沉 ”的品牌形象，創(chuàng)造一個(gè)生機(jī)勃勃、穩(wěn)健務(wù)實(shí)、科技時(shí)尚的新萬(wàn)家樂(lè)品牌形象 ； 客戶變革 以將目標(biāo)渠道定位于印度、越南、中東、北非 /南非、南美等地區(qū) ，發(fā)展一批有持續(xù)生命力的顧客； 內(nèi)部 新品競(jìng)爭(zhēng)力 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 28大系列 66款 ，提升燃?xì)饩弋a(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位； 公共關(guān)系建設(shè) 恢復(fù)和加強(qiáng)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體的聯(lián)絡(luò)溝通，營(yíng)造有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境； 產(chǎn)能利用 要將提高零部件自制率、提高設(shè)備使用率、提高車(chē)間開(kāi)工率作為重點(diǎn)工作。 戰(zhàn)略地圖分解矩陣 05年戰(zhàn)略 目標(biāo) 行政中心 研發(fā)中心 生產(chǎn)部 質(zhì)量管理部 海外事業(yè)部 物流中心 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售部 市場(chǎng)部 售后服務(wù)部 大客戶部 太陽(yáng)能事業(yè)部 股東價(jià)值 降低成本 ＃ 海外銷(xiāo)售 增長(zhǎng) 銷(xiāo)售增長(zhǎng) 經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍建設(shè) 客戶變革 擦亮品牌 新產(chǎn)品 生命力 公共關(guān)系 建設(shè) ＃ 產(chǎn)能利用 按時(shí)交貨 質(zhì)量保障 市場(chǎng)研究 售后服務(wù) 隊(duì)伍建設(shè) ＃ 績(jī)效管理 推進(jìn) ＃ 合計(jì) 行政中心戰(zhàn)略地圖分解 行政中心衡量指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 公共關(guān)系 負(fù)面新聞曝 光的次數(shù) 和媒體搞好關(guān)系 和政府機(jī)構(gòu)、行 業(yè)協(xié)會(huì)搞好關(guān)系 責(zé)任單位 負(fù)面新聞曝 光的次數(shù) 正面軟文再不同 媒體發(fā)表的次數(shù) 和媒體搞好關(guān)系 和政府機(jī)構(gòu)、行 業(yè)協(xié)會(huì)搞好關(guān)系 正面軟文再不同 媒體發(fā)表的次數(shù) 企業(yè)管理科 企業(yè)管理科 科室級(jí)衡量指標(biāo) 與是否平到名牌 國(guó)家技術(shù)等級(jí) 獲得政府 資金的額度 與是否平到名牌 與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系 和政府相關(guān)主 管機(jī)構(gòu)搞好關(guān)系 獲得政府 資金的額度 企業(yè)管理科 企業(yè)管理科 企業(yè)管理科 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級(jí)組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 YN化研院整體績(jī)效管理體系 角色 部門(mén) 項(xiàng)目 科技管理 科研成果及 成本管理 化研院 BSC3 KPI3 BSC2 KPI2 BSC1 KPI1 ① ① ② ② 指標(biāo)的分解與落實(shí) ? 從 BSC分解指標(biāo)的部門(mén)員工 ； ? GMP的失?。? ? 到底誰(shuí)應(yīng)該簽字 ？ ? 庫(kù)存降低了，為什么成本確提高了？ 指標(biāo)分解的原則 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的必要條件 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的充分條件 最大利潤(rùn) 單位利潤(rùn) 上一級(jí) KPI 下一級(jí) KPI ? 分解的二種方法： 驅(qū)動(dòng)因素分解 責(zé)任人員分解 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級(jí) 第四級(jí) 訂貨 配貨 積壓處理 人員 1 人員 2 人員 3 人員 4 第五級(jí) 第六級(jí) 驅(qū)動(dòng)因素分解
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1