【正文】 C(Customet) 意思是顧客，這 里指業(yè)務(wù)員的推薦對(duì)象，簡(jiǎn)單地講， AB C 法則就是 業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)指導(dǎo)等的協(xié)助下，一起來(lái)做顧客的工 作。 A、多帶業(yè)務(wù)員參加完美的活動(dòng)。 D、提醒你的業(yè)務(wù)員什么時(shí)間自己備貨，備多少貨，什么時(shí)間要開(kāi)始講課，怎樣準(zhǔn)備課。 B、經(jīng)常與業(yè)務(wù)伙伴一起研究解決問(wèn)題的辦法。 服務(wù)創(chuàng)造更多的零售：產(chǎn)品的延伸，顧客的延伸。經(jīng)常與顧客聯(lián)系，及時(shí)了解顧客使用產(chǎn)品的反應(yīng)和效果，有任何疑問(wèn)及時(shí)給予解答。 D、告訴顧客使用時(shí)有任何問(wèn)題及時(shí)與你聯(lián)系，你也會(huì)經(jīng)?；卦L(fǎng)。 時(shí)間的二選一； 關(guān)于三不談； 一次只約一個(gè)朋友；千萬(wàn)不要一次帶很多朋友一起來(lái)了解，若對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚，最好約夫妻雙方一起了解。 端正心態(tài)、輕松邀約：抱著幫助別人的心態(tài)而不是賣(mài)別人產(chǎn)品或叫別人來(lái)加入的心態(tài)。 嚴(yán)禁將保健品介紹給危重病人服用。 七、零售中要注意的事項(xiàng)： 以最好的形象面對(duì)顧客：儀容儀表要整潔，男士西裝、襯衣、領(lǐng)帶、頭發(fā)梳理整齊、胡須刮干凈；女士穿著大方、職業(yè)裝、并化淡妝。 異議：產(chǎn)品這么貴，又是保健品，我用不起。 多用問(wèn)句：業(yè)務(wù)員與顧客交流多數(shù)時(shí)間不是在講，而是在問(wèn)。 三、要掌握正確的零售方法。 A、首先要用心體驗(yàn)產(chǎn)品，詳細(xì)了解產(chǎn)品及相關(guān)的健康知識(shí)，并具體分析每一種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群即每種產(chǎn)品特別適合的人群。 零售絕對(duì)是一項(xiàng)十分有意思的工作。 運(yùn)用 ABC法則，每個(gè)月至少邀約 20位朋友了解完美。 盡量多地參加活動(dòng)，至少聽(tīng)兩遍產(chǎn)品介紹，新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。了解基本的保健知識(shí)，懂得基本的做法，盡量多了解一些產(chǎn)品的口碑。 三、從第三個(gè)月開(kāi)始，你基本上有了自己的一個(gè)業(yè) 務(wù)小組，你要開(kāi)始建立自己的完美工作室，組織 自己的家庭聚會(huì)，開(kāi)始自己講產(chǎn)品課，做產(chǎn)品演 示，并要自己備貨。 我們零售產(chǎn)品不是求人，而是幫人、救人。 B、列出 100人以上的準(zhǔn)顧客名單，收集準(zhǔn)顧客的詳細(xì)資料，找出每一位準(zhǔn)顧客的具體需求點(diǎn)。 當(dāng)很勤奮很努力地去做零售而業(yè)績(jī)不理想時(shí)， 不說(shuō)明零售難做，而肯定你使用的方法有問(wèn)題。 危機(jī)分析法：人采取行動(dòng)有兩個(gè)原因，一個(gè)是逃避危機(jī)，一個(gè)是為了追求快樂(lè)。實(shí)質(zhì)的含義：除非你能讓我相信產(chǎn)品對(duì)我真的有好的效果，不然我不會(huì)買(mǎi)。面對(duì)顧客時(shí)不要吸煙，你推廣的是健康產(chǎn)品，健康從自身開(kāi)始，精神狀態(tài)要好，面對(duì)顧客要充滿(mǎn)自信，始終保持微笑。一般患者服用時(shí)不可馬上停藥。 真誠(chéng)邀約，切勿欺騙； 邀約的兩種： A、電話(huà)邀約：適合比較熟悉、經(jīng)常來(lái)往的朋友。 五、縱深發(fā)展：當(dāng)你有幾個(gè)直接業(yè)務(wù)伙伴時(shí)，下一步的主要工作是縱深發(fā)展，即幫助你的每一個(gè)業(yè)務(wù)伙伴以同樣的方法建立各自的銷(xiāo)售隊(duì)伍。 跟進(jìn)服務(wù)：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品三天之內(nèi)，業(yè)務(wù)員一定與顧客聯(lián)系一次，可以電話(huà)聯(lián)系，但最好是見(jiàn)面拜訪(fǎng)，這時(shí)要注意： A、以關(guān)切的口吻詢(xún)問(wèn)顧客是否已開(kāi)始使用產(chǎn)品； B、若沒(méi)有開(kāi)始使用，問(wèn)明白原因，看一下顧客是不是還有顧慮，沒(méi)有顧慮的話(huà)讓他趕快使用，告訴他早一天使用，早一天開(kāi)始受益。 B、所有的產(chǎn)品都要做好服務(wù)。 把顧客當(dāng)做朋友，在某些日子（如對(duì)方生日、節(jié)日、特殊紀(jì)念日等）以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)你的關(guān)心、問(wèn)候和祝福。 C、經(jīng)常與業(yè)務(wù)員交流具體的工作，最好是見(jiàn)面單獨(dú)交流，特別在業(yè)務(wù)員起步階段，每天都要聯(lián)系，要很清楚地了解他每一天在做什么、怎么做的、怎么想的，了解這些情況才能給予有針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。 E、教會(huì)業(yè)務(wù)員制定周計(jì)劃，月計(jì)劃，并定期總結(jié)計(jì)劃完成情況，幫 他制定切實(shí)可行的目標(biāo)。 B、自己多組織一些有益的活動(dòng)如家庭聚會(huì)等，給業(yè)務(wù)員提供相互交流、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。 一、二對(duì)一的 ABC 法則 為什么要運(yùn)用 ABC 法則： A、 ABC法則是借力使力不費(fèi)力。 會(huì)前的準(zhǔn)備工作： A、與業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系確定時(shí)間、地點(diǎn)。 C、簡(jiǎn)單交流以后， B要及時(shí)提出讓 A 開(kāi)始做系統(tǒng)介紹。溝通的同時(shí)可以讓 C看一些公司的資料，注意在 A開(kāi)講之前不要拿資料給 C看，因?yàn)闀?huì)影響 C的聽(tīng)講。讓他明白完美事業(yè)沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，只有成功和放 棄而沒(méi)有失敗，完全可以試一試，早一點(diǎn)行動(dòng)早一點(diǎn)走向成功。 而大型會(huì)議看起來(lái)場(chǎng)面大、氣氛熱烈，但新朋友有問(wèn)題也沒(méi)機(jī)會(huì)提 問(wèn)，有的往往頭腦發(fā)熱而做決定。 家庭聚會(huì)可以真正帶來(lái)持續(xù)的倍增。 家庭聚會(huì)的規(guī)模：一般 7個(gè)人為宜，不要超過(guò) 10人。 （四）會(huì)中注意事項(xiàng)： 會(huì)議開(kāi)始前，可以播放介紹完美的影碟或完美歌曲，這時(shí)不要發(fā)放資料。 講完之后最好安排半小時(shí)左右的分享和溝通時(shí)間，可以讓新朋友做一下自我介紹，不管誰(shuí)講話(huà)大家都要一起認(rèn)真聽(tīng)，不要底下相互討論，溝通時(shí)一定要以新朋友為中心，業(yè)務(wù)員之間不可在新朋友面前探討工作。 ? 我們?cè)谏詈凸ぷ髦?，?jīng)常需要與別人交流思想進(jìn)行溝通。溝通的目的不是為了“顯示”口才。溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。 ? 理解是溝通的基礎(chǔ)，理解對(duì)方你才有可能接納對(duì)方。參與完美事業(yè)的理由自然也各不相同，我們?cè)谂c人溝通時(shí)，要善于從以下幾方面幫對(duì)方找出他參與完美事業(yè)的具體理由。 ? （ 5）責(zé)任 ? 我們每個(gè)人都要勇于承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，如對(duì)父母，對(duì)孩子，對(duì)家庭以及對(duì)社會(huì)等，但這些責(zé)任很多人往往并沒(méi)有承擔(dān)得很好，那就更應(yīng)該去努力奮斗，爭(zhēng)取在不遠(yuǎn)的將來(lái)能夠很好承擔(dān)起這些責(zé)任。 ? （ 8）縮短奮斗進(jìn)程 ? 每個(gè)人都有一些美好的愿望，如希望積累更多財(cái)富，更好地承擔(dān)責(zé)任，一生取得很大的成就等，而且我們都希望能夠早一些來(lái)實(shí)現(xiàn)這些愿望。 適合具有遠(yuǎn)大理想的人。 ? 有一次坐飛機(jī)去廣州，與鄰坐的一個(gè)中年人聊天。 ? 遇到比較內(nèi)向的朋友，或有的時(shí)候?qū)Ψ讲辉钢v，這時(shí)候你要善于引導(dǎo)，多關(guān)心地詢(xún)問(wèn)有關(guān)他的情況讓他介紹，當(dāng)真正談到他感興趣的話(huà)題時(shí)，再內(nèi)向的朋友也可以興奮地打開(kāi)話(huà)匣子?！? ? 和對(duì)方相關(guān)的一切也都可以成為贊美的話(huà)題。 ? 例如：當(dāng)對(duì)方說(shuō)直銷(xiāo)是騙人的，你可以回答：“是啊，很多人都這樣認(rèn)為，因?yàn)榈拇_有一些公司打看直銷(xiāo)的旗號(hào)在騙人，但像完美公司的情況您了解后，覺(jué)得哪方面有騙人的因素呢？” ? 如果你總是在承認(rèn)對(duì)方，總是在說(shuō)“是”，當(dāng)你談你的觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)方也容易承認(rèn)你，也容易給以“是”的回答?！蹦銘?yīng)該說(shuō)：“以前我在單位上班時(shí)，也經(jīng)常遇到類(lèi)似問(wèn)題，給別人打擊總是這樣的。也要有意識(shí)去掉自己的一些“口頭禪”。 ? 以關(guān)心的提問(wèn)引起話(huà)題。如提到完美事業(yè)的時(shí)候你可以問(wèn)：“有一個(gè)生意不需要投資而且絕對(duì)沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，您愿不愿意試一試？” ? “水落石出”法問(wèn)出真實(shí)想法。如有的顧客對(duì)產(chǎn)品有懷疑，你提到一個(gè)熟悉的人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或正在使用，會(huì)很有幫助。”，這樣不如單刀直入開(kāi)講效果好。 ? 講課要百分之百?gòu)?fù)制： ? 你只要按照現(xiàn)存的模式背下來(lái)去講就可以，千萬(wàn)不要按自己的想法去任意發(fā)揮。我想大家肯定不愿意看到我疲憊的樣子，我是在做熱身，讓自己全身心興奮起來(lái)！” ? 講課之前不斷給自己以積極的心理暗示：我非常高興，我非常開(kāi)心，我渾身充滿(mǎn)活力！也可以通過(guò)肢體動(dòng)作來(lái)讓自己迅速進(jìn)入狀態(tài)，如深呼吸，擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)等。 ? 要用心，用情去講： ? 講課時(shí)一定要態(tài)度真誠(chéng)，投入你的感情去講，你要感動(dòng)別人，最好的方法是先感動(dòng)你自己。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時(shí) 24分 59秒 06:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:24:5906:24:5906:24Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:24:5906:24:5906:242/6/2023 6:24:59 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時(shí) 24分 59秒 上午 6時(shí) 24分 06:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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