客戶關系管理crm與電子商務(完整版)
【正文】 管理 制造管理 客戶關系管理 人力資源管理 戰(zhàn)略性企業(yè)管理 商業(yè)智能 客戶關系管理 市場管理 銷售管理 服務 /客戶關懷 Call Center ECommerce 17 漢普咨詢 CRM與 ERP的關系 市場營銷電話營銷網(wǎng)上營銷 電子商務電話銷售現(xiàn)場銷售員 /工程師網(wǎng)絡呼叫中心自助服務客戶關懷現(xiàn)場服務ERP移動通信市場18 漢普咨詢 市場推廣網(wǎng)上營銷 傳統(tǒng)營銷 電話營銷客戶響應管理客戶價值驗證潛在客戶管理進一步的工作計劃 工作執(zhí)行客戶機會管理預測報價下訂單客戶服務管理CRM系統(tǒng)業(yè)務流程 19 漢普咨詢 ?CRM應用產(chǎn)品概覽 日程 ?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀 ?CRM的管理實質 ?一個例子 ?CRM與電子商務 20 漢普咨詢 電子商務不是商務電子化 Customers Trading Partners Business 客戶 Suppliers 業(yè)務伙伴 內(nèi)部 供應商 21 漢普咨詢 今日成功的電子商務 E M P L O Y E E S 客 戶 職 員 訂 單 傳真 供應商 和 合作伙伴 ERP 應用程序 Web 商店 22 漢普咨詢 客 戶 Web Site 未來成功的電子商務 供應商 和 合作伙伴 客戶服務 ERP 應用程序 雇 員 自助服務 應用程序 商業(yè)智能系統(tǒng) 服務商 直 銷 電子商店 門 戶 23 漢普咨詢 iStore iPayment iBill Pay iMarketing Web Customers CRM對電子商務的模塊實現(xiàn) 幫助企業(yè)進行實時、有針對性的產(chǎn)品推廣。也許您的客戶只需點擊一下鼠標就會叛離到對手那邊去 您如何競爭？ 向客戶提供個性化的產(chǎn)品和獨
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