【正文】 銷規(guī)劃 企業(yè)營銷施行 企業(yè)營銷控制 企業(yè)營銷信息 消費者 消費者…………………… 1/26/2023 21 市場調研四個重要意義 1/26/2023 22 企業(yè)最需要的幾種市場調研 ? 第一，了解消費者的消費習慣與消費心理，在此基礎上細分市場。這正如寶潔公司總裁 John Pepper所說的那樣，我們要學會洞悉變化，掌握中國當前不斷發(fā)展的趨勢，將我們建立的系統(tǒng)準確地應用到研究這些變化中，從而使我們最好地了解和掌握這些變化。 探索性市場調研 1/26/2023 31 ? 結論性研究的目的是檢驗假設和考察相互間的關系。例如，廣告效果調研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現(xiàn)可以提高銷售和消費態(tài)度的改善，其變化程度如何。 ?⒋判斷：對預測結果的采用與否，或對預測結果依據(jù)最新的經(jīng)濟動態(tài)所作的修正都需要判斷。例如，每年都要搞的消費者滿意度調查就不再需要由探索性研究開始。 ? 有效的抽樣，必須要考慮以下要點： 1 2 3 4 5 6 7 1/26/2023 36 如何確定市場調研的問題 1/26/2023 37 確定研究問題非常關鍵 －是整個市場研究過程中最關鍵的一步 ? 問題和機遇并沒有分別，確定了問題可能意味著我們抓住了一個市場機會 ? 問題確定包括表明總的問題和發(fā)現(xiàn)市場研究問題的具體組成部分 ? 只有問題首先被確定，整個調研工作才能得到很好的調劑和進行 ? 如果問題被錯誤的確定，從那一刻起，所有的努力被注定是白費 ? 良好的溝通和認真地界定調研問題是提高調研有效性的主要方法 是整個市場研究過程中最關鍵的一步 1/26/2023 38 確定研究問題 －有一個必需的過程來確定的市場研究問題 總的任務 和決策者討論 采訪行業(yè)專家 分析二手資料 做一個預調研 問題的背景因素 第一步：問題的定義 管理決定問題 營銷調研問題 第二步：問題的解決方法 客觀理論框架 分析模式 調研問題 影響調研設計的因素 第三步：調研設計 確定調研問題的關鍵四項工作 1/26/2023 39 確定研究問題 －與決策者進行討論 市場研究者與決策者的關系 ?交流（ munication） ?合作（ cooperation） ?信任（ confidence） ?坦誠（ candor） ?密切（ closeness） ?連續(xù)（ continuity） ?創(chuàng)新（ creativity） 需要和決策者討論的問題 ?是什么事情導致必須要采取某項行動 ?有哪些方針可以采用，需要找到創(chuàng)新的方針 ?選擇這些方針的標準和限制 ?支持方針的信息需要從調研中得到 ?信息的提供方式 ?充分考慮公司的文化 1/26/2023 40 確定研究問題 －充分考慮問題所處的背景和環(huán)境 歷史資料和預測 資源和限制性條件 目標 購買者行為 法制環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 營銷和技術手段 ?個人用戶的人口統(tǒng)計特征和集團客戶的所處行業(yè)狀況、客戶在行業(yè)中所處的位置、銷售額及利潤狀況、行業(yè)前景。與項目費用相關的信息均可 稱之為預算。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 56分 40秒 09:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:56:4009:56:4009:56Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:56:4009:56:4009:562/1/2023 9:56:40 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 56分 40秒 上午 9時 56分 09:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:56:4009:56:4009:56Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 56分 40秒 09:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 56分 :56February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 1/26/2023 53 撰寫計劃書 －調研時間安排 工作項目 時間 5 2 8 15 6 4 10 總 計 50 (工作日 ) ? 調研時間表是衡量調研項目可行性和有效性的標準 ? 調研不同階段的時間安排與可利用的人力資源一致 1/26/2023 54 撰寫計劃書 －評估計劃書（可用資源、方法） 與解決問題的相關性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 無關 顯著 高度相關 計劃書的優(yōu)點 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 幾乎無優(yōu)點 有些優(yōu)點 優(yōu)點很多 項目組構成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很不合格 尚可 非常合格 1/26/2023 55 演示結束！ 感謝大家的關注！ 1/26/2023 56 謝 謝 :56:4009:5609::56 09:5609:56::56:40 2023年 2月 1日星期三 9時 56分 40秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如果資源非常有限無法進行高質量的調研，應該取消正式的調研活動。例如，當描述性研究或因果關系的研究結果讓管理決策者很難理解時，利用探索性研究將可能提供更深入的認識從而可以幫助理解調研的