金海管理模式為客戶量身打造團隊文化--huangzhan1978(完整版)
【正文】 真學了，但卻總是只能照做，不能靈活運用。l 措施一出臺，對偷懶的皮格，漁夫給予了果斷的處罰。漁夫更用心地帶領大家捕魚、采集野果和打獵。 斯巴達方陣最大的特色 —— 能力與職位越高的人越是站在 方陣的最前面。所以然者何？水土異也。 ” “任何不了解情況的人是不能承擔責任 的；反之，任何了解情況的人是不 會回避責任的。家得寶的血橙文化l 血橙表現之一：專注于客戶服務；l 血橙表現之二：把大量的時間用在直接培訓員工和視察銷售店上；l 血橙表現之三：與員工心連心 , 從員工的角度著想 ,為員工做事情 , 使員工更加忠于公司 ,提高員工的工作熱情 ,進而提高客戶服務質量 。員工為什么會保持沉默？ 研究表明，答案不外乎兩個原因： 人們不公開表態(tài)是畏懼對其自身的報復； 或是指出同事的錯誤使人們感到猶豫不安。 團隊是企業(yè)的根本l 反觀我們的一些企業(yè)，內部缺乏協作意識，都是自我表現，爭功奪利，甚至為此而打擊組織中其他成員，造成了 1+1≤1的結果。當你加盟了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。但沒過多久，又有成員違反制度。此外，每個成員的做事態(tài)度也有明顯的差別，比如，皮格總要別人催促著才能干活，而迪克是個死心眼兒，讓干什么他就干什么，沒人吩咐就什么也不干。小結航海日志 3錯誤的適當處理方式伍爾夫的錯誤l 從前，伍爾夫每天基本上都能捕獲一二只小獵物，但突然有一段時間他的成績莫名其妙地打了很大折扣，要么推托身體不舒服賴在家里，要么就是整天一無所獲。l 道格陷進了自我否定的誤區(qū)。小結航海日志 6 領頭雁型的組織模式缺乏責任心的迪克l 迪克負責負 責磨糧食，但是他卻絲毫不關心工作的效率及質量，對他負責的工作缺乏應有的責任心，只是 “做一天和尚，敲一天鐘 ”，完全不關心團隊的利益。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準，如：我們將客服板塊細分成四個崗位（前臺、區(qū)域、會務及商務），并按其不同特點建立工作指引體系，再根據業(yè)務需要進一步細分崗位（保潔業(yè)務助理、工程業(yè)務助理、高級客服助理），另外推行項目負責制，賦予相關權力，促使更全面、更具效率地開展工作。l 只能按技能的需求作合適的任命，才能讓每個人都發(fā)揮專長。l 關注員工在工作中的需求和得失，將成為引導員工朝著團隊既定目標前行的關鍵。道格對曼凱的提議表示支持，而皮格和迪克卻無法接受，他們與曼凱和道格展開了辯論。 l 伍爾夫正琢磨著自己的得失，聽到凱普特讓他發(fā)言，自然是隨聲附和： ?？怂拐f得對，我沒什么意見。越早放棄舊的，才會及時找到新的。 二月 21二月 2121:25:5021:25:50February 16, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2121:25:5021:25Feb2116Feb21l 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/16 21:25:5021:25:5016 February 2023l 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 二月 2121:25:5021:25Feb2116Feb21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 二月 21二月 2121:25:5021:25:50February 16, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。就因如此，導致相當一部分人員危機感缺失，而相對于有能力實干型的員工，卻缺少發(fā)揮的舞臺及空間，提拔使用會也需等到積累一定年限（所謂的資歷）才能得到。今天就到這兒，希望大家會后認真地想一想，我也仔細考慮一下你們的建議。 ”皮格有些激動 “ ，問題只是暫時的，搬家的話，又麻煩又勞累，如果真能找到更好的新地方，那還值得，假如找不到呢？豈不是白白挨累嘛，我的看法是一動不如一靜。小結航海日志 11未雨 綢繆與是否需要改 變 ？突發(fā)巨變l 大伙過了一段舒適的日子后，大環(huán)境發(fā)生了巨變。l 由此，曼凱提出了領頭雁模式下的“代理人制度 ”。l 逐步激發(fā)員工主動性，使他在實踐中積極去思考應該采取什么方法、措施去將工作做好，并在解決不了的情況下，如何去尋求資源使所負責的項目得到完善，因為他是這個項目的負責人，有責任有權力去實行調配，推動項目的有效進行。雁群總是以它特有的形狀飛翔，每只大雁輪流擔任領頭雁。l 領導者對下屬取得的成績要及時給予贊賞。凱普
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