qc小組基礎知識1952207(完整版)
【正文】 ?改善加強管理工作，提高管理水平； ?提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問題的能力； ?提高顧客滿意程度。 QC小組概述 四、開展小組活動的基本條件 ? 領導對小組活動思想上重視，行動上支持，資源上保證； ? 職工對小組活動有認識，有要求； ? 有一批小組活動的骨干力量； ? 有建立健全的小組活動的規(guī)章制度。 （二）攻關型 QC小組 是指上級指定由管理人員、技術人員和操作人員三結合組成，以解決技術難題為目的的小組，一般課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源。如顧客（標準）要求是什么？實際情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數據表達。 如是一個課題設二個以上目標，則要分別經二個以上目標為中心進行活動，使解決問題過程復雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 QC小組活動流程 對策與實施過程常用的方法 對策與實施階段由于是進入實質性質量改進階段，各種改進及結果都要用數據表達，所以在此階段可運用的工具及方法很多。 QC小組活動流程 十、制訂鞏固措施 怎樣制訂鞏固措施 ?把已經通過實踐證明了的有效措施納入有關標準 措施：對策表中的列入的 標準：廣義的，可以是標準也可以是工藝圖紙、文件、規(guī)章制度、作業(yè)標準等 ?按照規(guī)定的程序向有關部門申報修改標準，認可批準后執(zhí)行。將分析對象用肯定語氣（不標問號）寫在圖的右邊，最好定量表示，以便判定采取措施后的效果。一般情況下，主要、要害原因不應超過所提出的原因總數的三分之一。實事求是的提供質量數據和信息，不互相推托責任。 收集與整理數據 可按廢品項目、缺陷項目，不同操作者等進行分類。其個數為1~2個，最多 3個。它們對產品質量有一定的影響，又稱為 B類因素。 計算頻數 fi、頻率 Pi%、累計頻率 Fi等。 作完因果圖后，應檢查下列幾項：圖名、應標明主要原因是哪些等、文字是否簡便通俗、編譯是否明確、定性是否準確、應盡可能地定量化、改進措施不宜畫在圖上。 ? 做因果圖的一個重要內容就是要收集大量的信息，而許多信息是靠人們主觀想象和思維得到的。影響工序質量的因素分為人員、設備、材料、工藝方法、環(huán)境等；再依次細分，畫大枝，箭頭指向主干，箭尾端記上分類項目，并用方框框上。 QC小組活動流程 十一、總結和下步打算 總結： 專業(yè)技術方面 小組成員的哪些專業(yè)技術得到了提高，掌握了哪些經驗和知識，要進行總結； 管理技術方面 回顧活動過程中是否按照 PDCA循環(huán)的程序進行，方法工具的應用方面是否運用恰當，正確，解決問題的思路是否清析，邏輯性是否強，是否環(huán)環(huán)相扣； QC小組活動流程 小組綜合素質方面 可以從以下八個方面進行總結（可以通過自我評價對活動前后進行自測）： ?質量意識是否提高（含安全、環(huán)保、成本、效率等意識）； ?問題意識、改進意識是否加強； ?分析、解決問題的能力是否提高； ?方法工具的掌握和運用是自如； ?團隊精神、協(xié)作意識是否樹立或增強； ?工作熱情、干勁是否高漲； ?創(chuàng)新精神和能力是否增強等等。 應該注意的問題 ?小組應該根據自己處理數據的實際需要來正確恰當的選用； ?盡量用簡單的方法工具在解決問題，不要盲目使用復雜的工具。 目標值設定的依據 ?上級下達的指標
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