【正文】 ? 評(píng)估各種招募技巧及地點(diǎn)的有效性 33 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源招募 流程 人力資源活動(dòng) 人力資源規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 工作分析 甄選 訓(xùn)練與發(fā)展 環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 競(jìng)爭(zhēng) 策略 愿景與價(jià)值 招募 多少人？ 何處？ 誰 ﹖ 法令規(guī)范 內(nèi)部招募 來源 升遷 輪調(diào) 方法 公告 數(shù)據(jù)庫 外部招募 來源 推薦 直接應(yīng)征 機(jī)構(gòu) 學(xué)校 方法 收音機(jī) 電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 招募活動(dòng) 實(shí)際信息 擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì) 潛在有資格之應(yīng)征者 甄選與配置 34 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 人力資源 的遴選與配置 (一 )意義 遴選系搜集應(yīng)征者與工作有關(guān)之各項(xiàng)信息以為決定長(zhǎng)期 或短期雇用之過程。 52 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 獎(jiǎng)勵(lì)薪資方案（功勞增加方格） M e r c k C o . I n c . 的功勞增加方格建議的功績(jī)調(diào)薪百分比績(jī)效等級(jí)相對(duì)比率8 0 . 0 0 ～ 9 5 . 0 0相對(duì)比率9 5 . 0 1 ～ 1 1 0 . 0 0相對(duì)比率1 1 0 . 0 1 ～ 1 2 0 . 0 0相對(duì)比率1 2 0 . 0 1 ～ 1 2 5 . 0 0EX( 卓越的 )13 ～ 15 ％ 12 ～ 14 ％ 9 ～ 11 ％ 到頂WD( 傑出的 )9 ～ 11 ％ 8 ～ 10 ％ 7 ～ 9 ％ －HS( 高標(biāo)準(zhǔn) )7 ～ 9 ％ 6 ～ 8 ％ － －RI( 標(biāo)準(zhǔn)改善空間 )5 ～ 7 ％ － － －NA( 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) )－ － － －53 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 功績(jī)付薪的特征 ? 注重個(gè)別的不同績(jī)效的評(píng)定，藉以反應(yīng)不同的能力或動(dòng)機(jī)。 ， 個(gè)別獎(jiǎng)金因并不適合團(tuán)隊(duì)合作 。 ? 變更薪資處理流程，薪資調(diào)整核定后除回到原申請(qǐng)主管， 同時(shí)會(huì)自動(dòng)到薪資處理部門做調(diào)整。 ? 削減 34%福利部門人事，且處理更多福利事項(xiàng)。 56 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)稀少的原因 ， 且不易處理 ， 員工就把工作做好 ， 否則就沒有人 做事 。 ? 在政策上，調(diào)薪和績(jī)效評(píng)核結(jié)果要相結(jié)合。 (二 )目的 ? 協(xié)助組織達(dá)成特定的企業(yè)策略 ? 確保在員工的投資值回票價(jià) ? 人盡其才 ? 法律上之考量 (公平就業(yè)與疏忽雇用之責(zé) ) 35 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 1. 評(píng)估組織的需要 (needs)及工作任務(wù)的需求 ? 工作分析較適于中低層級(jí)職位 ? 其主要目的在于創(chuàng)建相關(guān)之效標(biāo) ? 以 Coke為例，其效標(biāo)應(yīng)是忠誠與接受密集 訓(xùn)練的學(xué)習(xí)能力 2. 推定 (infer)所需員工之類型 ? 技術(shù)、知識(shí)、與能力 ? 人格、興趣、與偏好 ? 其他與工作表現(xiàn)有關(guān)的特質(zhì) 36 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 3. 設(shè)計(jì)遴選方法以評(píng)估合適度 (1)決定要衡量那些指針 ? 技術(shù)、能力、人格特質(zhì)、及體能等 (2)決定衡量指 標(biāo) 流程 例如：申請(qǐng)表或履歷 → 初步面談 → 能力、人格、 興趣測(cè)驗(yàn) → 工作樣本測(cè)驗(yàn) → 背景資料重核 → 第二次 面談 → 雇用決策（拒絕或錄取或保留） → 體檢 37 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選與配置的過程 (3)考量經(jīng)濟(jì)效用 ?任用期間長(zhǎng)短 ?績(jī)效良好與否對(duì)組織影響大小 ?有很多應(yīng)征者可供挑選 (4)綜合信息并決定適當(dāng)?shù)暮蜻x人 (hurdle)法 (pensatory)法 38 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 遴選方法的標(biāo)準(zhǔn) 1. 信度（ reliability） 2. 效度（ validity） 3. 概推能力（ generality） 4. 效用性（ utility） 39 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 訓(xùn)練與發(fā)展 (一 )定義 ? 社會(huì)化：?jiǎn)T工習(xí)得公司文化與經(jīng)營信念的過程 ? 訓(xùn)練：習(xí)得改善當(dāng)前工作或當(dāng)前所需之工作技巧 ? 發(fā)展：學(xué)習(xí)未來或較長(zhǎng)期工作上所需之技能 (二 )目的 增進(jìn)員工知識(shí)、技術(shù)和能力，改變員工的態(tài)度和信念 進(jìn)而提高員工之績(jī)效水平。 ? 工作說明書的內(nèi)容包括一項(xiàng)工作職務(wù)的工作目標(biāo)， 其主要的任務(wù)或活動(dòng)，以及其工作環(huán)境。 規(guī)劃、管理和評(píng)估組織變革方案的能力、能夠規(guī)劃與設(shè)計(jì)組織整體和各部室單位架構(gòu)、以及具有塑造與維護(hù)企業(yè)文化的技巧。 晉才 調(diào)遷晉升、員工輔導(dǎo)、前 程發(fā)展、職務(wù)歷練、績(jī)效 考評(píng) 評(píng)估員工實(shí)際表現(xiàn)及歷練 調(diào)動(dòng)等工作。 員工的承諾 :對(duì)組織、管理和工作的承諾。 4 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理 的主要活動(dòng) 分工 項(xiàng)目 人力 活動(dòng) 活動(dòng)細(xì)項(xiàng) 職能部門職責(zé) 人力資源管理部門職責(zé) 選才 工作分析、人力預(yù)測(cè)、 人力招募、面談遴選、 人力規(guī)劃 整合策略計(jì)劃與人力計(jì) 劃，協(xié)助提供分析之資料 及甄才資格條件，并參與 人員雇用決策。 研議薪資福利及紀(jì)律管理 之體制及檢視修正。 能夠診斷分析員工異常的工作心態(tài)與行為并給予建議和導(dǎo)正、具有促進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的知識(shí)與能力、能夠促進(jìn)組織成員構(gòu)筑共同的愿景、能夠協(xié)助解決組織的內(nèi)部問題、以及能夠引領(lǐng)并協(xié)助員工創(chuàng)建正確的工作態(tài)度與行為。 例如： ? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)，企業(yè)在未來五年需要 雇用多少員工？在什么時(shí)間雇用？在那個(gè)部門或管 理階層有需要等等。 。 54 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實(shí)務(wù)及方法 個(gè)別獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)別的獎(jiǎng)金酬償個(gè)人的工作績(jī)效 和功績(jī)付新有兩點(diǎn)重大區(qū)別 ，（如：生產(chǎn)水龍頭的數(shù)量）而 非主觀的評(píng)估。 57 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 21世紀(jì)人力資源功能的角色與活動(dòng) 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 策略性 人力資源管理 轉(zhuǎn)換與 變革管理 公司基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)管理 員工貢獻(xiàn)管理 流 程 人 員 未來 /策略性 日常事務(wù) /作業(yè)性 58 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 新人力資源管理的各類角色定義 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 角色 達(dá)成之成果 比喻 活動(dòng) 策略性人力資源管理 執(zhí)行策略 策略夥伴 (strategic planner) 整合人力資源管理和營運(yùn)策略： 『組織診斷』 公司基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)管理 建立有效率的 基礎(chǔ)建設(shè) 行政管理專家 (administrative expert) 組織流程之再造工程： 『共享服務(wù)』 員工 貢獻(xiàn)管理 提升員工之承諾與專業(yè)能力 員工鬥士 (employee champion) 傾聽及反應(yīng)員工的聲音：『提供資源給員工』 轉(zhuǎn)型與變革管理 創(chuàng)造革新的組織 變革代理人 (change agent) 管理轉(zhuǎn)型與變革： 『促變革能力』 59 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)力組織過程中的人力資源管理 現(xiàn)代企業(yè)人力源管理定位 部門經(jīng)理人 5 外部顧問 3 部門經(jīng)理人 4 部門經(jīng)理人 6 信息科技 2 員工 2 外包 3 派駐于