汽車企業(yè)該如何改進員工治理方式(完整版)
【正文】 計 結(jié)果 水平邊界警告信號 警告信號 可觀察到的行為 緩慢，接棒式 的周期時間 后續(xù)職能部門會重復同一項任務或?qū)χ安块T的決策重新評估，因為每一個部門都覺得前一部門沒有考慮到一些重要因素 我們的新產(chǎn)品開發(fā)時間比主要競爭對手長得多 地盤保護 每一單位的員工都竭力保護自己部門的權(quán)力、資源、人才及工作方式 在我們公司，跨職能或跨單位協(xié)調(diào)非常困難 小我超過大我 每一單位為了實現(xiàn)自己利益的最大化，有時甚至犧牲公司整體利益或客戶滿意度 內(nèi)部仇敵 一旦出錯，我們總是忙于相互指責其他單位的不是，而不是解決問題 客戶整合 從我們該買多個產(chǎn)品的客戶需要自己對產(chǎn)品進行整合，兵并與多個窗口協(xié)調(diào) 水平組織的原則 ?定位于客戶需求（由客戶需求驅(qū)動） ?以單一窗口服務客戶 ?整合必要資源，滿足客戶需求（日常流程或臨時任務小組） ?保持和提高各種能力（職能、業(yè)務、區(qū)域） 水平組織如何運作？ 服務客戶 ? 業(yè)務 ? 職能 ? 區(qū)域 單一窗口面對客戶 外部客戶 必要資源整合 日常：靠流程 專項項目小組 重調(diào)四大杠桿，減少水平邊界 權(quán)力 能力 信息 獎勵 單位 單位 單位 速度 整合 靈活性 創(chuàng)新 核心流程 /項目小組 減少水平邊界的關鍵杠桿： 權(quán)力杠桿 ?授權(quán)團隊，賦予跨部門才能完成的KPI， 明確職責 ? 建立跨職能 /業(yè)務管理委員會 ? 界定跨職能核心流程和團隊（邊界 /KPI） ? 制定流程負責人，明確小組成員的職責 ? 授權(quán)和鼓勵跨職能 /單元團隊決策 責任類別 L： 領導 S： 支持 A： 批準 *聯(lián)合行動 負責人 A單元 B單元 C單元 所有主要參與方 重要流程或任務 減少水平邊界的關鍵杠桿： 能力杠桿 ?跨單位 /職能彼此學習和共享信息或?qū)I(yè)知識 ? 在部門和單位之間定期進行人員流動 ? 提供團隊合作、建設性解決問題、流程構(gòu)圖和解決沖突等方面的培訓 ? 強調(diào)一
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