【正文】 解。 德國菲特列大帝，隨從和騾子 ? 從小，從一開始培養(yǎng)一個好的思想，養(yǎng)成好的習(xí)慣 德國人教育孩子 歐洲的社會秩序，買船票 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 四 . 在公司內(nèi)部形成對立 ? 我們，你們，他們 ； YOUNGER銷售 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 卓越管理者的為人處世 八 . 不當(dāng)主管，只做哥們。 – 指標(biāo)就是指標(biāo)，不要講價錢。 蔣經(jīng)國“不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告。 , 如何成為一個好下屬 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 對上司保持起碼的尊重 – 下級服從上級， 這叫倫理； – 日本韓國人的上下級管理； ? 虛心接受批評，不犯二次錯。 – 中國人往往有小聰明，無大智慧。 3. 如果我沒看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯。 美國管理文摘 – 每天早上上班，花十分鐘問一下自己，我今天準(zhǔn)備做什么？ – 每天下午下班，花十分鐘問一下自己，我今天做了些什么 ? 培養(yǎng)一個好的工作方法和工作作風(fēng)，是你成功的關(guān)鍵。 忘了顧客是誰。 IBM東京事件。 自主性 =獨立性；真正的組織，不需要命令，而是自動，自發(fā)的去研究。 管理者的團(tuán)隊和智商 團(tuán)隊不只是一群人，而是一群有思想性，獨立性和合作性的隊伍，能夠自發(fā)性的去完成一定的任務(wù)。 卓越管理者的為人處世 IQ 和 EQ 管理者的情商 (EQ) IQ=智能表現(xiàn) I： Intelligence: 科技理解 EQ=情緒表現(xiàn) E： Emotional ：人際關(guān)系 （控制情緒的手段） ? “高 IQ，低 EQ”現(xiàn)象 – 做大事情，成功人士， 80%高 EQ， 20%高 IQ； ? 不能適應(yīng)環(huán)境 – 好學(xué)生 ； ? 不能委曲求全 – 日本德川佳康；越王茍踐；唐太宗與魏征。 臺灣爬山專家高民和，《邁向巔峰》 ?具備了 IQ和 EQ，叫做具備了爬山的條件，但面對挫折的勇氣和毅力是爬向頂峰的重要條件。 ? 逆境幫助生存 ? 敵人幫助成長 ? 危機(jī)提高警惕 ? 困境促進(jìn)思維 AQ=逆商 A： Adversity,一個人面對逆境的能力和衡量尺度 管理者的逆商 (AQ) 卓越管理者的為人處世 老板的樣子 ? 三種感覺 : 危機(jī)感 壓力感 歸屬感； – 你會不會關(guān)心你的部門銷量如何，你會不會關(guān)心你的部門成長如何，公司有沒有賺錢？ – 華瑞公司被德國公司兼并。 逆境的三種程度 社會 工作場所 個人 卓越管理者的為人處世 壓力 AQ=逆商 A： Adversity,一個人面對逆境的能力和衡量尺度 管理者的逆商 (AQ) ? 什么叫做壓力 壓力指標(biāo)：礦工（ )，警察，開飛機(jī)，??.,Sales()?? 圖書管理員 ? 不要常常向別人訴說你的委屈和壓力，因為別人并不是很關(guān)心；講多了，會被別人當(dāng)成笑柄。要學(xué)會和各種各樣的人吃飯，這是一種溝通方法。 ? 不要在部屬面前擺出一副“累斃了”的緊張兮兮的樣子，以免傳染病情。 7） ? 要對得起自己的妻子，家人 社會壓力再調(diào)查評估表： 1）配偶死亡： 100分。 西門子， Intel. ? 在哪里跌到，在哪里爬起來；怕是怕失敗后，沒有總結(jié)，沒有反思，你會爬起來，再跌到。 老毛，拿破倫，中東戰(zhàn)爭（西旦半島，美爾夫人） 李光耀和新加坡獨立。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)己為眾所推?！? – 臺灣狀元 Tracking,愛因斯坦 ,學(xué)校與社會 – 中國家長往往只強調(diào)對孩子 IQ方面的教育，而忽視 EQ的教育。Walker men； 合作性： ， 卓越管理者的為人處世 團(tuán)隊的困惑 ? 以群體迷失（ Group Missing) – 少數(shù)服從多數(shù)；不要在公司里常常講民主。 IBM總廠事件。 對于一個大企業(yè)，象鯨魚一樣龐大，鯊魚一樣靈活 管理者的團(tuán)隊和智商 卓越管理者的為人處世 團(tuán)隊 ? 誰是我的老板，聽誰的；“他們，我們，你們”，出現(xiàn)本位主義 ? 一個公司，上到總經(jīng)理，下到門衛(wèi)，都代表你的公司，出了問題，是你們公司的問題，每個人都應(yīng)該檢討 ABB中國，門衛(wèi)事件；廈門工廠客戶送貨 ? 公司大了，部門多了，形成斷層，一切都是 Documents 我站著講話，就是開會； Ex. 英國威林頓將軍“我打仗，從來不開會。 IBM與比爾蓋茨 ? 何為不重要，但很緊急？ 卓越管理者的為人處世 經(jīng)理該干什么 ? 管理者的團(tuán)隊和智商 Effectiveness Efficiency 有效率 效果 達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 效率 投入 /產(chǎn)出比值 有效率 沒效率