【正文】 加 200人以上項目招聘及合作方人員，表現(xiàn)了萬通主要職能各項目獨立運作循環(huán)的特點 組織結(jié)構(gòu)評估 發(fā)展大廈董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部工程預(yù)算部財務(wù)管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng) 支持系統(tǒng) 主要子公司總經(jīng)理辦公室人事行政部法律部會計部廣場房地產(chǎn)世界房地產(chǎn)新世界商城鼎安物業(yè)龍山置業(yè)萬泉花園物業(yè)東潤科技發(fā)展京伯房地產(chǎn)新概念集成住宅萬置房地產(chǎn)8人 1人 4人 5人 7人 3人 7人 8人 1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人 22人 主要項目 73人，另有合作方和項目招聘人員 224人資料來源 : 萬通3. 組織能力評估32機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用實質(zhì)上，各項目的獨立運作導(dǎo)致了機構(gòu)重疊設(shè)置，信息和資源難以共享，不但明顯增加了人工成本，而且大大提高了學(xué)習(xí)成本，不利于人員管理和知識管理萬泉項目人員構(gòu)成（ 72人） 亞北項目人員構(gòu)成（ 62人）萬置項目人員構(gòu)成（ 49人）龍山項目人員構(gòu)成（ 41人）資料來源 : 萬通 (注：項目招聘的銷售人員包括部分銷售代理 )3. 組織能力評估33機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用萬通經(jīng)過多年的實踐和調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)從功能制轉(zhuǎn)為放權(quán)的項目制為主完全放權(quán)管理銷售市場客服預(yù)算財務(wù)CBD項目工程預(yù)算財務(wù)工程龍山項目 萬泉項目預(yù)算財務(wù)工程銷售市場前期銷售市場前期其他 其他 其他總經(jīng)理預(yù)算財務(wù)亞北項目工程銷售市場前期其他資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評估財務(wù)總經(jīng)理人力資源 工程預(yù)算 工程管理 市場策劃物資采購功能型集中管理每個功能要為所有項目提供服務(wù)其他34機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用盡管目前組織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了靈活反應(yīng)的優(yōu)點，但是同時增加了管理的成本，資源分散功能制的特點q優(yōu)點? 總部對于項目的監(jiān)控能力強? 便于統(tǒng)一調(diào)配公司的財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)能力? 側(cè)重技巧的培養(yǎng) ， 便于形成公司的統(tǒng)一能力和資源共享q缺點? 項目的權(quán)利和責(zé)任不夠明晰，責(zé)任難以落實? 決策執(zhí)行的層次多，效率較低? 項目管理的靈活性不高，市場反應(yīng)慢? 項目自身能力弱 q優(yōu)點? 項目管理的靈活性高，市場反應(yīng)能力強? 決策執(zhí)行的層次少，效率高? 權(quán)責(zé)明晰， 權(quán)利和責(zé)任直接落實到人q缺點? 總部對于項目的監(jiān)控能力弱化? 項目能力分散，不利于形成公司的整體能力? 項目之間資源難于共享，經(jīng)驗和教訓(xùn)共享不足 項目制的特點資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評估35機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用績效管理結(jié)合企業(yè)文化是凝聚、吸引優(yōu)秀人才的最重要管理手段之一 典型績效管理 企業(yè)戰(zhàn)略 年度業(yè)務(wù)計劃 部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋 績效考評指標(biāo)數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標(biāo)準(zhǔn) 年度考評計劃 個人目標(biāo)設(shè)定 個人績效指標(biāo)與上司業(yè)績掛鉤 年度個人績效評估 獎金 員工工資調(diào)整 員工職業(yè)發(fā)展計劃 培訓(xùn) 持續(xù)發(fā)展計劃資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評估36機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用 萬通績效管理體系現(xiàn)狀 資料來源：內(nèi)部訪談及 瑞通管理分析 企業(yè)戰(zhàn)略 年度業(yè)務(wù)計劃 部門經(jīng)理績效考評結(jié)果反饋 績效考評指標(biāo)數(shù)據(jù)收集績效管理計劃績效管理監(jiān)控績效管理評估激勵績效標(biāo)準(zhǔn) 年度考評計劃 個人目標(biāo)設(shè)定 個人績效指標(biāo)與上司業(yè)績掛鉤 年度個人績效評估 獎金 員工工資調(diào)整 員工職業(yè)發(fā)展計劃 培訓(xùn) 持續(xù)發(fā)展計劃計劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)略沒有確立或者面臨重大調(diào)整的情況下單純追求績效管理的細(xì)節(jié)調(diào)整只能是本末倒置，缺乏根本的戰(zhàn)略支撐和指標(biāo)設(shè)定依據(jù)，結(jié)果不會理想3. 組織能力評估37機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用目標(biāo) 評估目標(biāo) 評估目標(biāo) 評估客戶方面目標(biāo) 評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部經(jīng)營過程“ 要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？ ”“ 要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力 ?”“ 要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ ”“ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長 ?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)立對于績效管理的成敗至關(guān)重要。 國際 萬通集團(tuán)世貿(mào)國際 奧中基業(yè)國際花園 深圳金地財富中心 香江國際旺座 天亞物業(yè)陽光 100 銀信光華宅 .美詩 住總（中關(guān)村）日壇 .晶華 大成…… …… CBD地區(qū) 中關(guān)村地區(qū)項目名稱 開發(fā)商中海紫金苑 中海中海雅園 中海山水傾城 住總（中關(guān)村）百環(huán)公寓 住總（中關(guān)村）新起點 三義錦繡大地 錦繡大地澗橋 .泊屋館 新紀(jì)元光大花園 光大美麗園 東方浩鳴華清嘉園 華潤置地…… …… 資料來源 : 搜房網(wǎng)21機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用中關(guān)村作為高科技產(chǎn)業(yè)基地，受到開發(fā)商的追逐，區(qū)域房地產(chǎn)市場迅速升溫，成為與 CBD東西呼應(yīng)、最有人氣的熱點地區(qū)。 萬泉美麗園人濟(jì)山莊新起 點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀(jì)豪景光大花園澗橋 萬通現(xiàn)有的考核體系在指標(biāo)設(shè)定方面存在明顯的不足 萬通考核指標(biāo)存在的問題 典型關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 ? 只考慮了財務(wù)指標(biāo)? 缺乏對客戶、學(xué)習(xí)和成長等方面的考慮，對內(nèi)部經(jīng)營過程重視不夠? 財務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)，而其他指標(biāo)是優(yōu)先指標(biāo)? 對過程監(jiān)控不理想，使得考核體系不科學(xué)資料來源：內(nèi)部訪談及 瑞通管理分析3. 組織能力評估38機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用萬通在人員招聘和人事政策上基本能夠獲得員工的認(rèn)可。組織變革推動整合人力資源能力以配合策略實施.員工支持提供員工與組織平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的機制與架構(gòu) 人力資源管理的復(fù)雜性 人力資源管理職能 資料來源：瑞通管理分析3. 組織能力評估41機密文件，僅供北京萬通內(nèi)部使用萬通目前人力資源管理現(xiàn)狀表明，人力資源在戰(zhàn)略制定和組織變革方面的缺乏參與，導(dǎo)致組織和戰(zhàn)略的脫節(jié)，有好的想法，但缺乏執(zhí)行能力確認(rèn)人力資源需求吸引 /選擇 配置 /管理 續(xù)留 分離組織變革推動（很少參與）員工支持（部分實現(xiàn)）?參與戰(zhàn)略討論?在商業(yè)決策上給予人員需求的建議?以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的能力為標(biāo)準(zhǔn)選擇管理層?持續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略制定支持（很少參與） 行政管理（基本完善）?人力投資管理?企業(yè)文化管理?整合員工能力和組織目標(biāo)?人員補充戰(zhàn)略?為潛在業(yè)務(wù)機會維持人員關(guān)系渠道?確認(rèn)組織的能力?根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)所需能力計劃人員設(shè)置?根據(jù)文化兼融性與能力選擇人員?多樣化人員配置以獲得競爭性優(yōu)勢?團(tuán)隊建設(shè)?培訓(xùn)評估?交叉培訓(xùn)?領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)?職業(yè)建議?組織激勵?團(tuán)隊激勵