【正文】 機會； 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維可能的風險（ Threats） ? 戰(zhàn)略風險 ——公司戰(zhàn)略方向不明確，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，會導致企業(yè)走彎路，甚至白白浪費資源，這是企業(yè)經(jīng)營的大忌，也是企業(yè)經(jīng)營最大的威脅。企業(yè)地處壽光，也會在一定程度上制約人才的引進，如果現(xiàn)在不加強人才的積極培養(yǎng)，一旦企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)只能揠苗助長或緊急外聘，緊急提拔會因其能力不足而影響企業(yè)發(fā)展，外聘人才存在著文化融合、適應及能力判定失誤等風險。即使是進行了調(diào)研，仍有“身先者死”的市場風險。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維 的優(yōu)勢 （ Strength ） ? 原料優(yōu)勢 ——地處蔬菜之鄉(xiāng)，具有不同于其他地域的原料優(yōu)勢，同時能夠為公司提升品牌價值發(fā)揮正向推動作用。 戰(zhàn)略不清晰，不明確，戰(zhàn)略規(guī)劃不具體，會直接影響到公司的戰(zhàn)略決策效果，會導致公司走更多的彎路，最終影響到企業(yè)的效益和發(fā)展。生產(chǎn)部門組織生產(chǎn)、最終質(zhì)量自己控制，問題很難曝光，更談不上對過程質(zhì)量的有效監(jiān)管。事業(yè)部制是一種分權的組織結(jié)構形式，要求各事業(yè)部具有獨立性，是一個獨立的實體，全面負責事業(yè)部產(chǎn)品開發(fā)、項目建設與生產(chǎn)、市場營銷等工作，進行獨立核算，對經(jīng)營成果負全責。 2）公司目前的管理狀態(tài)是以行政管理為主，主要靠人、靠命令來進行管理，這樣的管理方法會造成管理工作量大，管理隨意性大，存在等靠、管理缺乏依據(jù)（制度、流程、標準）等問題。 5）員工培訓投入不足，缺少明確的培訓計劃，偶爾進行的培訓也缺乏針對性，甚至使有效的培訓時間白白浪費。 3）營銷組織問題：目前公司的營銷機構有北京營銷中心、蘿卜娃公司、市場部（壽光市場、電子商務）、濰坊辦事處、煙威辦事處、國際貿(mào)易部等，這些機構不管從區(qū)域還是從業(yè)務都時有沖突，造成了一定程度的內(nèi)耗，影響到營銷業(yè)務的有效開展。 2）近年來，為了發(fā)展的需要，公司引進了多個工作團隊，為了調(diào)動這些團隊的積極性，采用了高薪政策。 4）長期庫存的原料、包裝材料如何充分利用和處置有待明確，進而發(fā)揮其資金效益。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 戰(zhàn)略選擇的解釋 ? 完善蔬菜深加工產(chǎn)品線： 目前的脆片產(chǎn)品已經(jīng)形成了一定的市場影響力，但該產(chǎn)品很難構建其絕對的優(yōu)勢，且市場容量不高，僅僅基于此產(chǎn)品培育品牌，難以支持企業(yè)品牌宣傳與推廣的巨額費用，所以，必須盡快開發(fā)一款市場容量高、增長潛力大的新產(chǎn)品，帶動脆片的發(fā)展，并可帶動公司產(chǎn)品系列化發(fā)展，用產(chǎn)品線支持企業(yè)的快速發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 高 低 公司戰(zhàn)略類型 ? 公司層戰(zhàn)略 ? 業(yè)務層戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略 34 公司層戰(zhàn)略 ? （ 1） 增長戰(zhàn)略：（多元化、相關多元化、專業(yè)化戰(zhàn)略） ? （集中化戰(zhàn)略、縱向一體化、橫向一體化） ? （ 2） 穩(wěn)定性戰(zhàn)略：（環(huán)境劇變、低增長和零增長） ? （ 3） 更新： ? （緊縮戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略） 35 業(yè)務層戰(zhàn)略 ? 成本領先戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ? 聚集戰(zhàn)略 36 職能戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ? 營銷戰(zhàn)略 ? 技術創(chuàng)新戰(zhàn)略 37 賽維科技產(chǎn)品戰(zhàn)略 發(fā)展步驟 ? 賽維科技 主要以水果、蔬菜為主要原料，經(jīng)過深加工逐步形成果蔬脆片、菜料包（含湯料包）、果蔬粉劑 、果蔬飲品等產(chǎn)品線。 管理培訓。 濃縮汁與果蔬飲料市場的重點開發(fā)強力拓展 。 山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司 賽維科技營銷戰(zhàn)略措施 ? 營銷整體戰(zhàn)略：先重點突破，再復制擴展。 ? 2023年開始，在大區(qū)內(nèi)其他省份進行市場布局，并著手開發(fā)第二個大區(qū)市場；產(chǎn)品線拓展蔬菜飲品上市。 管理決策中只能進行有限理性決策； ? 過程性：決策是一個過程 。 ? 方案實施 。 重復出現(xiàn) 、 例行問題的決策 。 54 戰(zhàn) 略 決 策 與 戰(zhàn) 術 決 策 的 比 較 調(diào)整 對象解決的問題決策的性質(zhì)涉及的時間與空間范圍決策的作用與影響戰(zhàn)略決策組織的活動方向和內(nèi)容干什么W hat根本性決策組織整體未來較長時間的活動實施效果影響組織的效益與發(fā)展戰(zhàn)術決策組織的活動方式怎么干H ow執(zhí)行性決策組織某個或某些具體部門未來各個較短時間內(nèi)的行動方案實施效果主要影響組織的效率與生存55 ? 按決策結(jié)果的可靠程度 – 確定型決策： 是指只存在一種自然狀態(tài)時的決策 。 ? 集體決策可能會存在的缺陷： – 群體空想癥：集體決策中成員把保持群體和諧一致為目的 ， 往往不能理智地分析各種備選方案 ，其特征表現(xiàn)為：從眾現(xiàn)象；傾向性地選擇信息 ，領導的誤導 。 ? 電子會議的做法是：多人圍坐在馬蹄型的桌子旁，每人一臺計算機，將問題首先顯示給決策的參與者，他們把自己的回答打在計算機屏幕上。 Cv 則： Q。 ? 對成果的期望促使人們朝著共同的方向努力。 海投公司的目標分解 79 目標的作用 案例：遺憾的放棄 ? 確認了組織的存在和價值； ? 為管理工作指明了方向； ? 是檢驗和衡量工作成效大小、質(zhì)量高低的標準； ? 有利于調(diào)動員工的積極性。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。 91 橫向目標體系 ? 要發(fā)揮“ 1﹢ 1﹥ 2”的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一個整體，部門之間互相支援與配合、加強溝通與協(xié)調(diào)，因此，公司的整體目標體系必須具備“橫向”溝通。 ? 三是 目標考評制度體系 ，如目標考評組織的建立、考評程序、權責劃分，獎懲辦法等。 ? 目標管理方法系統(tǒng) 。做好這項工作的其本要求是充分發(fā)動群眾，按科學決策程序辦事，確定企業(yè)的總目標。這也是目標管理的起點，是目標管理大廈的基石。如：是增加員工的培訓還是提高銷售額？（ 海信 7期培訓 ） ◆部門目標要互相協(xié)調(diào)和平衡。這兩種目標體系形成的方法各有優(yōu)缺點，具體與組織成員的素質(zhì)、自我管理能力有關。 105 （五）反饋控制 ? 反饋控制就是抓好信息反饋，及時掌握目標實施進度，及時糾正目標偏差。 把不太重要的事集中起來辦 。 ? 計劃為組織活動的檢查與控制提供依據(jù) 。 環(huán)境分析與預測 。 ? 計劃的實施 、 反饋與微調(diào) 115 計劃的分類 ? 按計劃對企業(yè)經(jīng)營的影響范圍和影響程度：戰(zhàn)略計劃 、 作業(yè)計劃 。要求每一位員工應當做工作日誌。哪些因素容易變化，對績效的影響作用大，就是關注和考核的因素。 128 考核、診斷 反饋、溝通 關聯(lián)、應用 計劃、準備 System!! 實施和考評階段 總結(jié)階段 績效計劃 階段 應用階段 129 被考核者的焦慮 不明目的 而擔心 害怕批評 與懲罰 害怕弱 點暴露 抵觸績 效考核 評估結(jié)果 不理想 考核者的焦慮 認為此事 無意義 擔心與員工 發(fā)生沖突 不良循環(huán) 管理者缺乏對實際工作的信心 評價員工工作的標準不明確 管理者未對考核做好充分準備 管理者在考核過程中不 誠實 管理者缺乏考核技能 員工沒有得到反饋 沒有及時獎勵工作優(yōu)秀者 管理者在考核過程中使用含糊語言 為什么成為雞肋？ 130 績效考評的抱怨 ??? 經(jīng)理與員工為什么對績效評估不信任 ， 甚至抱有敵意 ？ – 認為是事后抓辮子 ,是和員工過不去 。 ? 工作能力 ：一個人順利完成某次活動所必備的，并影響活動效率的、穩(wěn)定的個性特征，即有關的知識、經(jīng)驗與技能。它反映了一個人對于某件事情的感受。 138 績效考核中的主要問題 ? 1． 認識問題 ? 根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。能力是內(nèi)在的，業(yè)績是外在的。 (不只是找問題 ,而是增強自豪感 ) 131 部分企業(yè)績效評估失敗的原因 ? 績效考評的目的不明確，溝通不夠 ,員工不理解； ? 績效管理表面化、形式化 ? 績效考核的方法不正確； ? 績效評價指標的設計不合適； ? 企業(yè)的支持力度不夠； ? 獎勵不兌現(xiàn)； ? 沒有有效的績效輔導； 132 績效考核與績效管理的區(qū)別 ? 以管理、控制為主 ? 視員工為手段 ? 著眼于過去、現(xiàn)在 ? 被動 ? 忽視員工感受 ? 輕視反饋 ?以引導、激勵為主 ?視員工為目的 ?著眼于現(xiàn)在和將來 ?主動 ?重視員工感受 ?重視反饋 133 連接戰(zhàn)略、員工績效以及組織成果的紐帶 組織戰(zhàn)略 績效管理的實踐 確認期望的績效水平 激勵高水平的績效 衡量個體績效的評估 對個體績效提供反饋 需要改進時提供幫助 依據(jù)績效獎勵或懲罰 員工績效 績效管理的實踐 發(fā)展 薪酬的增長 生產(chǎn)率 晉升 組織產(chǎn)出 ?是否達到目標 134 績效管理系統(tǒng)構成 職務說明 定義績效 考評績效 反饋績效 培訓開發(fā) 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè) HR政策 績效管理系統(tǒng)模型 135 績效考核類別 ? 按考核時間 ：定期考核、不定期考核 ? 按考核對象：一般員工考核、工程技術人員考核、中層管理者考核、高層管理者的考核等。 124 與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和價值觀，實現(xiàn)對個人的激勵 賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責任 推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn) 績效管理目的 組織 意義 提供客觀、公正衡量 個人貢獻的標準 通過強化、分解戰(zhàn)略， 明確個人使命 通過個人發(fā)展計劃與業(yè) 績指導，幫助個人進步 長 遠 發(fā) 展 意 義 戰(zhàn) 略 意 義 促進實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標、提高員工工作積極性 125 對企業(yè)的 好處 建立績效管理體系的目的假設 如果可以建立一套完整的管理體系，使企業(yè)及內(nèi)部下屬各單位的目標都很清楚，并且使這些目標與每位員工的任務都相互關聯(lián)，那么組織將會更有效率。 ? 項目實施之前應與其它部門進行充分溝通和廣泛征求項目組成員意見，由項目經(jīng)理確定項目實施計劃。 ? 按形式：宗旨 、 目標 、 戰(zhàn)略 、 政策 、 程序 、 規(guī)章 （ 規(guī)則 ） 、 規(guī)劃 、 預算 116 決定計劃有效性的因素 ? 管理層次 。 確定工作計劃目標 ， 即計劃預期的結(jié)果 。 計劃工作是其它 管理職能的先導 110 如何理解市場經(jīng)濟條件下計劃 ? 市場經(jīng)濟條件下還要不要計劃 ? 如何處理好計劃的嚴肅性與計劃的適應性的關系 ? 計劃工作如何適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求 ? 111 計劃應當包括哪些內(nèi)容 ? ? “5W1H” ? What ? why ? who ? when ? where ? how 112 工作計劃的格式： 113 工作計劃制訂的主要問題： 1．明確計劃問題。 ? 當心糟糕的會議所浪費的時間 。 ? 需要指出的是，目標管理主要靠執(zhí)行系統(tǒng)的自我控制和自適應調(diào)節(jié)；因此，如果沒有發(fā)現(xiàn)方向性的錯誤 ，上級應盡量少采取干預性的控制措施，以咨詢指導的形式為妥。 ? 落實目標責任是保證目標實現(xiàn)的重要工作。這是建立目標目標體系的重要工作。 98 目標的多樣性 我們企業(yè)里所涉及的目標不是單一目標，而是一個由多個目標構成的目標體系。 96 在組織總目標設定過程中關鍵是要： ① 透徹地分析判斷組織所擁有的資源實力、可調(diào)動資源的多寡、組織存在的問題和優(yōu)勢劣勢所在，從而判斷自己有無核心專長。如目標決策論證方法，目標展開方法，目標實施中的協(xié)調(diào)、控制方法等。它包括： ? 目標責權系統(tǒng) 。 ? 總之，首先由上級與下屬進行上下溝通縱向修正目標，然后由相關部門進行左右溝通橫向修正目標，最后建構公司目標體系圖。 口號，口號， 還是口號！??！ 工作被動?。。? 85 MBO步驟 ? 確定組織目標 ? 確定部門目標 ? 確定個人目標 (SMART) ? 工作績效評估 ?