企業(yè)信息管理課件(完整版)
【正文】 侵入探測(cè)系統(tǒng) ? 病毒檢測(cè) ? 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) 信息安全管理方面的好做法 ? 制定安全政策文件；確定特定的安全責(zé)任 ? 為員工建立安全理念和培訓(xùn)程序 ? 擁有正式的安全事件的報(bào)告程序，并確保所有員工都知曉它 ? 實(shí)施良好的反病毒控制，并每天更新 ? 鑒別商務(wù)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)并開(kāi)發(fā)災(zāi)難應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 組織中的知識(shí) ? 組織中的知識(shí)可以分為隱性知識(shí)（ tacit knowledge）和顯性知識(shí)（ explicit knowl－ edge）兩種。 – 由于新知識(shí)往往起源于個(gè)人，因此社會(huì)化是知識(shí)創(chuàng)造和傳播的起點(diǎn)。 ? 內(nèi)化 – 意味著新創(chuàng)造的顯性知識(shí)（組織知識(shí)）又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)。 ? 這是企業(yè)內(nèi)開(kāi)展后續(xù)知識(shí)管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。利用這些數(shù)據(jù)，可以迅速進(jìn)行計(jì)算機(jī)的模擬測(cè)試。那么一個(gè)項(xiàng)目的失敗的教訓(xùn)，會(huì)為企業(yè)所有項(xiàng)目借鑒。 ? 我們可以看到很多著名的公司在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出的非凡活力，比如摩托羅拉公司最初是生產(chǎn)汽車收音機(jī)和無(wú)線電話的。 ? 第三步，是知識(shí)的創(chuàng)新。 ? 從現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)來(lái)看，經(jīng)濟(jì)模式從封閉性、地區(qū)性向開(kāi)放性、全球性轉(zhuǎn)變。 ? 《麥肯錫方法》中提到麥肯錫公司解決問(wèn)題的程序的第一步就是：以事實(shí)為基礎(chǔ)。 ? 個(gè)人的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)社會(huì)化、外在化、組合和內(nèi)化四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間知識(shí)的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識(shí)。經(jīng)過(guò)社會(huì)化和外在化過(guò)程，員工頭腦中的顯性知識(shí)還是一些零碎的知識(shí)，也沒(méi)有變成格式化的語(yǔ)言。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。員工這才想起當(dāng)時(shí)施工的老師傅。 ? 帶有人本主義色彩的「建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織」 ? 「 讓組織能學(xué)習(xí) 」 ? 學(xué)習(xí)型組織定義是： – 為共創(chuàng)愿景而共同學(xué)習(xí)與改變，因而能不斷擴(kuò)大其能力，與活出生命意義的組織。 ? 成功的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該采用各種培訓(xùn)方法和資料，利用以上各種學(xué)習(xí)方式來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)。 – 另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，信息是可編碼化的知識(shí)或顯性知識(shí)，而知識(shí)除了顯性的之外，還包含隱性知識(shí)，即存在于人的大腦之中的、不可編碼化的知識(shí)，因而知識(shí)包涵了信息。 3)知識(shí)怎么做的知識(shí) (Knowhow)， 是指操作的能力，包括技術(shù)、技能、技巧和訣竅，等等。 ?關(guān)于知識(shí)的 共識(shí) ?知識(shí)是信息的子集。 ?數(shù)據(jù) ?信息 ?知識(shí) ?信息管理包括了知識(shí)管理 企業(yè)知識(shí)管理 知識(shí)管理同信息管理一樣包括：知識(shí)內(nèi)容的管理和知識(shí)技術(shù)的管理。 4)知識(shí)是誰(shuí)的知識(shí) (Knowwho)， 是指對(duì)社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，以便可能接觸有關(guān)專家并有效地利用他們的知識(shí)，也就是關(guān)于管理的知識(shí)和能力。 數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) 信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系 建立知識(shí) ——學(xué)習(xí) ? 在各種學(xué)習(xí)情境中，每一個(gè)學(xué)習(xí)者都必須由自己來(lái)感知信息，對(duì)信息作出處理、儲(chǔ)存和提取等反應(yīng)。當(dāng)人們主動(dòng)去思考概念和技巧并有機(jī)會(huì)去挖掘新思想和將新思想付諸實(shí)踐時(shí)，這就是學(xué)習(xí)過(guò)程。 ? 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織是希望組織能夠產(chǎn)生根本改變(profound change)，而這種改變結(jié)合了人們的價(jià)值、渴望 (aspirations)、行為等內(nèi)在的改變，以及策略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等外在的改變。 ? 結(jié)論： 實(shí)施知識(shí)管理，不僅僅是擰螺釘?shù)募夹g(shù)，更重要是將擰螺釘時(shí)“上機(jī)油”的經(jīng)驗(yàn)管理起來(lái)。 ? 智力資產(chǎn)（ intellectual asets）以知識(shí)為核心，日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素 ? 知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 – 將這些零碎的知識(shí)組合起來(lái)，并用專業(yè)語(yǔ)言表述出來(lái)，這就完成了組合的過(guò)程。 ? 這個(gè)過(guò)程中，知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、遞進(jìn)的過(guò)程，因此被 Nonaka稱做知識(shí)螺旋。事實(shí)是友善的。故步自封是危險(xiǎn)的。 它是企業(yè)知識(shí)管理的終極標(biāo)靶。而這時(shí)的產(chǎn)品已不過(guò)是知識(shí)的物質(zhì)體現(xiàn)。讓知識(shí)共享成為一個(gè)企業(yè)的文化。 ? 比如美國(guó)福特公司積累了大量的發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、撞車數(shù)據(jù)。 ? 第一步，通過(guò)知識(shí)管理將公司內(nèi)部的信息積累，保存起來(lái)。 – 電視會(huì)議、電話、 E－ mail等是組合的有效工具。 ? 社會(huì)化 – 是一個(gè)個(gè)人間共享隱性知識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中隱性知識(shí)通過(guò)觀察、模仿
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