【正文】 內(nèi)部的優(yōu)化，而對兩端的供應商、客戶沒有給予足夠的關(guān)注，也沒有提供足夠的集成流程和手段。 – 客戶關(guān)系管理（ CRM）? 在企業(yè)合作階段：企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡的集成和業(yè)務范圍的重新定義– 開展供應鏈管理（ SCM）、電子商務（拓展 +創(chuàng)業(yè)）62企業(yè)信息化應用實施管理模型企業(yè)文化變革管理企業(yè)環(huán)境績效管理組織架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營模式）業(yè)務流程IT/IS63企業(yè)信息系統(tǒng)應用的一般模型供應鏈管理（ SCM）企業(yè)資源計劃（ ERP）客戶關(guān)系管理（ CRM）電子商務與互聯(lián)網(wǎng)（ eBusiness/eCommerce) 供應商、合作伙伴客戶（ MES）制造執(zhí)行系統(tǒng)（ PDM、 PLM）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ BI）商務智能系統(tǒng)網(wǎng)絡、硬件、軟件系統(tǒng)；數(shù)據(jù)、信息（神經(jīng)）系統(tǒng)（ DF）數(shù)字工廠OA及門戶（對外網(wǎng)站）Call Center呼叫中心遠程視頻網(wǎng)絡會議短信平臺系統(tǒng)基于事實的、理性的決策：管理駕駛艙64在建 項 目 進 度 報 告計 分卡整合化的 計 劃與 報告績 效管理信息分析財務報 告合并事業(yè)部 /子公司高管層集 團 高管 層董事會秘書處財務部 人力資源 部審計部 戰(zhàn)略 發(fā)展 部ERP所涵蓋的主要業(yè)務范疇供應商客戶請購物料需求計劃報價采購庫存管理入庫發(fā)票校驗 銷售計劃主生產(chǎn)計劃生產(chǎn)控制制造分析固定資產(chǎn)管理 銷售計劃訂單出貨開立發(fā)票銷售 分析財務報表總帳A/P管理管理會計報表成本 計算財務 管理A/R管理贏利能力分析入庫請求產(chǎn)品 成本 計算內(nèi)部工單 管理利潤 中心管理成本中心管理采購 生產(chǎn) 銷售過帳出貨出貨請求付款生 產(chǎn) 要求收款BOM/RTGMM PP SDＦＦ IAACO MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP，庫存 存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， 庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS， MRP， 庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， 庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Inter/Intra協(xié)同商務MRP MRP II ERP 功能擴展功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II年代年代 年代年代 年代年代 世紀世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流物流資金流信息集成信息集成， ，庫存 存管理工藝路線工作中心 多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸 管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理， ， 庫存管理工藝路線工作中心銷售管理財務管理成本管理庫存計劃庫存計劃物料信息集成物料信息集成， ， 庫存管理工藝路線工作中心法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理， ， 庫存管理工藝路線工作中心銷售管理財務管理成本管理CRM/SCM/BI電子商務協(xié)同商務協(xié)同商務ERP的發(fā)展趨勢？的發(fā)展趨勢？66ERP的實施ERP實施是一項管理改造工程，而非純技術(shù)性的?；?的客戶群，開發(fā)了幾乎涵蓋所有互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。僅決賽 7場短信收入 1400萬節(jié)目品牌運營商 ：： 上海天娛傳媒有限公司l 第一，廣告代言。廣告代理商 ：： 湖南電廣傳媒股份有限公司l 電廣傳媒從 “超女 ”廣告業(yè)務的代理中獲得的廣告收入至少為1200萬元 。娛樂包裝公司l 天娛傳媒與娛樂包裝公司等合作伙伴按照 10%∶90%分成。他們通常文化素質(zhì)較高，有思想，有見識，在互聯(lián)網(wǎng)上行為活躍，是高端網(wǎng)民的集合體。 　　 微博優(yōu)勢（相較博客）? 技術(shù)要求、語言的編排組織門檻低：相對于強調(diào)版面布置的博客來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成，而且在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反映自己的心情，不需要長篇大論 ,更新起來也方便，和博客比起來，字數(shù)也有所限制 ? 更方便：入口多，手機、 IM軟件（ gtalk、 MSN、 、skype）和多種 API接口案例?微博營銷的典范“ More Tweets， Lower Price”More Tweets， Lower Price? 時間 ： 2023年 9月 9日? 人物： Uniqlo（ 優(yōu) 衣 庫 )日本服裝品牌? 事件： Uniqlo在英國市 場 的 購 物網(wǎng)站重新上 線? 微博出 場 ： 為 了宣 傳購 物網(wǎng)站重新上 線 ，Uniqlo舉辦 了一 場 “More Tweets， Lower Price”活 動 。當然每樣衣服只限量 100位，來晚了就沒有了。病毒式營銷利用的是用戶的 口碑傳播 原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種 “ 口碑傳播 ” 更為方便，可以向病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且這種傳播是用戶之間 自發(fā)（主動） 進行的，因此幾乎是 不需要費用 的網(wǎng)絡營銷手段。品牌： 可口可樂 平臺： 成效： 活動方提供的數(shù)據(jù)顯示：在短短 40天之內(nèi)，該活動就 “ 拉攏 ” 了 4千萬 人參與其中。社會化媒體營銷的關(guān)鍵是，以創(chuàng)新的策略創(chuàng)造出易于口碑傳播的話題和活動，然后借助相應的意見領袖，滲入到用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡中開展傳播，最終就會借由創(chuàng)意驅(qū)動，在社交化人群完成流行的引爆，形成大規(guī)模傳播態(tài)勢。? IT價格越來越便宜，但要審勢度勢：– 過多的 IT也是陷阱！擋住誘惑那是理性！ 過分保守就是落后！ 恰到好處才是管理！? IT一旦被應用，就具有脆弱性，要加強 “防御型 ”管理，即信息安全、系統(tǒng)安全與強壯性保護、建立 IT安全管理的制度和環(huán)境等132企業(yè)信息化實施的若干體會? IT投資：是錦上添花，不是雪中送炭？? IT應用：需要 “有的放矢 ”， “過多的 IT是陷阱 ”? IT引入和管理變革： “分則亡，合則興 ”? IT方案決策：立足自身發(fā)展需求，領先一步是 “先進 ”，領先兩步可能是 “先烈 ”? 實施需要管理（計劃、目標、領導、執(zhí)行），需要合適的組織（項目組），避免可能出現(xiàn)：– “甲方乙方 ”?“不見不散 ” ?“沒完沒了 ” ?“一聲嘆息 ”? 員工對企業(yè)級 IT接受不會自發(fā)的，變革也不會自發(fā)的，需要引導和管理；? 企業(yè)信息化：羅馬不是一天建成的? 前途是光明的，道路是曲折的， “一把手 ”和全體管理人員的責任是重大的。要避免淘汰就必須不斷更新知識技能，尤其要爭取在淘汰來臨前更新。 我們要準備拋棄一些習慣的做法和觀念，寬容地看待種種新嘗試。– Gartner: 平均 20％的 IT采購是浪費的，全球每年至少浪費近 5億美元。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮， “ 病毒式 ” 的鏈式反應一發(fā)不可收拾， “ 猶如滔滔江水，綿延不絕 ” 。? 【 重點 】 ：病毒內(nèi)容應該是對用戶是有價值的商品或服務傳播病毒如何找到第一個傳播病毒的人？傳播病毒? 尋找病毒傳播的源頭 首先是定位自己產(chǎn)品的目標客戶? 尋找目標客戶中的 “ 意見領袖 ”? 尋找目標客戶中的 “ 低免疫人群 ”? 在傳播初期必要時使用 “ 推手 ” 的 力量意見領袖? 在傳播學中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響力的人物，稱之為 意見領袖? 意見領袖與被影響者一般處于平等關(guān)系而非上下級關(guān)系，他們社交范圍廣，擁有較多的信息渠道低免疫人群1 物質(zhì)性：追求時尚，對新潮流、新趨勢、新事物的感覺敏銳。? 旱冰寶寶視頻：法國依云礦泉水病毒營銷案例? 2023年 7月 3日起，該視頻已經(jīng)累計影響到的人群達到 5400萬次? 該短片出現(xiàn)在 CCTV晚間新聞 中? 該視頻制作者普耶說： “普通廣告是植入式的，沒有人征詢你的意見，廣告突然出現(xiàn)在你的面前，而病