【正文】 包括勞務(wù)報(bào)酬 、 項(xiàng)目開(kāi)支 、 器材費(fèi)和各項(xiàng)管理費(fèi)用 ㈥編制公關(guān)計(jì)劃 總體戰(zhàn)略策劃；活動(dòng)項(xiàng)目的具體策劃 ㈦審定公關(guān)方案 ㈧形成 策劃書(shū) 并上報(bào)決策者 三、公關(guān)策劃書(shū)的制作 ? 策劃書(shū)的制作順序 ?撰寫(xiě)整個(gè)策劃書(shū)的大綱； ?列出大綱中各章的大致內(nèi)容； ?檢查大綱中各部分是否平衡； ?重新調(diào)整后，確定各章節(jié)分配； ?將自己收集的資料集構(gòu)思的要點(diǎn)進(jìn)行闡述，寫(xiě)進(jìn)各章節(jié) ? 策劃書(shū)的構(gòu)成要素 公關(guān)策劃書(shū)無(wú)定式，策劃者要依實(shí)際需要和自己的文筆風(fēng)格而定。包括： 一、目標(biāo) 二、主題 三、時(shí)間、地點(diǎn)、參與者 四、公眾分析 五、媒介選擇 六、具體措施 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 八、效果評(píng)測(cè) 九、附則（補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容） 策劃部門(mén)： 時(shí)間：年月日 學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國(guó)知名高校。目的是完善校園軟件工程與開(kāi)辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。 ? (2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展校友座談會(huì) ? ，開(kāi)展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專(zhuān)家論壇 ? ? ，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金 ? ，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單 校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案 ? 。 ?四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ?本次校慶活動(dòng)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下： ?前期活動(dòng)費(fèi)用 元 ?校慶日費(fèi)用 元 ?領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用 元 ?推廣宣傳費(fèi)用 元 ? 附：校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單 ? 校慶委員會(huì) ? 年 月 日 ?案例： 山西醋超市公關(guān)策劃書(shū) ? 一、活動(dòng)背景 ? 山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以 建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)為 “商品 ”的大型全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)體系。 ? (2)以 “我的醋，我的家 ”為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展。 ? 9月 14日，召開(kāi)臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即使解決。 ? 七、籌備工作 ? 公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與社會(huì)各界活動(dòng)組等9個(gè)工作組 ? ? 公司慶典委員會(huì) ? 年月日 三、策劃可借鑒的公關(guān)活動(dòng)模式 （一）宣傳性策劃 （二）交際性策劃 （三）服務(wù)性策劃 （四）社會(huì)性策劃 （五）征詢(xún)性策劃 四、公共關(guān)系策劃的原則 公關(guān)策劃是一種富有創(chuàng)造性和想象力的活動(dòng) 。 ? 法國(guó)人民為了表示他們對(duì)美國(guó)總統(tǒng)的友好感情，將贈(zèng)送兩桶極為名貴的、釀造時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 67年之久的白蘭地酒作為賀禮；賀禮將有專(zhuān)機(jī)運(yùn)往美國(guó)，白蘭地公司為此付出了巨額保險(xiǎn)費(fèi)；總統(tǒng)壽辰那天，兩名穿著宮廷侍衛(wèi)服裝的法國(guó)人將抬著這兩桶酒中的一桶步入白宮呈現(xiàn)給總統(tǒng) .....這些連續(xù)報(bào)道成為當(dāng)時(shí)美國(guó)人熱門(mén)話(huà)題，關(guān)于名酒駕到和贈(zèng)送儀式的新聞報(bào)道、專(zhuān)題特寫(xiě)、新聞?wù)掌瑪D滿(mǎn)了當(dāng)天各大報(bào)刊的版面。 ?無(wú)媒介的人際接觸，具有直接性、人情味，能使溝通進(jìn)入情感層次。 社會(huì)型公關(guān)活動(dòng) ? 所謂 社會(huì)型公共關(guān)系 ,就是組織利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)開(kāi)展公關(guān)的模式。 資料顯示，以服務(wù)民生為理念的恒大集團(tuán)一直在社會(huì)公益領(lǐng)域不遺余力，且對(duì)突發(fā)性事件反應(yīng)迅速。 廣州塔征名 廣州新電視塔，叫啥名字好？ 從 2023年 9月 16日起，廣州日 報(bào) 報(bào)業(yè)集團(tuán)將為這座目前世界最高的 電 電視觀光塔、高度 610米的廣州 新 新 地標(biāo)展開(kāi)全球征名活動(dòng)，第一 名 將 將獲得 10萬(wàn)元人民幣的重獎(jiǎng)?！昂！斌w現(xiàn)廣州是海上絲綢之路的起源之一，而且，老廣“江”、“?！辈环郑Ｐ乃軌蝮w現(xiàn)出厚重的珠江文化 。 兩個(gè)基本條件：有明確的控制目的； 重視信息反饋 ㈢整體協(xié)調(diào) 即在計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中使工作涉及的方方面面做到和諧、合理、配合、互補(bǔ)、統(tǒng)一狀態(tài)的原則。 二、作用 ㈠ 改進(jìn)、深化和提高公關(guān)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)； ㈡ 開(kāi)展新的公共關(guān)系工作提供可靠的依據(jù)； ㈢ 鼓舞士氣、激勵(lì)內(nèi)部員工工作熱情和工作積極性的重要形式； ㈣ 使組織的領(lǐng)導(dǎo)人、決策者看到開(kāi)展公共關(guān)系工作的明顯效果 三、公共關(guān)系評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ㈠ 工作準(zhǔn)備過(guò)程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ⒈ 背景材料的準(zhǔn)備是否充分； ⒉ 信息內(nèi)容是否準(zhǔn)備可靠； ⒊ 信息的表現(xiàn)形式是否恰當(dāng)； ⒋ 信息的整理加工是否科學(xué)、有效； ㈡實(shí)施過(guò)程的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ⒈發(fā)送信息的數(shù)量； ⒉信息被傳播媒介所采用的數(shù)量； ⒊接收到信息的目標(biāo)公眾數(shù)量； ⒋注意到該信息的公眾數(shù)量，調(diào)查傳播信息的實(shí)際效果。 ?定量分析 ?溝通有效率 =（溝通信息總數(shù) 無(wú)效數(shù)） /溝通信息總數(shù) *100% ?公關(guān)信息傳播速度 =傳播的信息量 /傳播的時(shí)間 ?視聽(tīng)率 =實(shí)際視聽(tīng)人數(shù) /調(diào)查總?cè)藬?shù) *100% ?知曉率 =掌握公關(guān)信息的人數(shù) /被調(diào)查人數(shù) *100% ?定性分析 ?報(bào)道的篇幅和時(shí)數(shù) ?報(bào)道的內(nèi)容 ?新聞媒介的層次和重要性 ?新聞資料的使用方法 ?報(bào)道的時(shí)機(jī) ?記者、編輯的反應(yīng) 五、評(píng)估報(bào)告 ㈠功能 總結(jié)；預(yù)測(cè)；提供決策信息 ㈡內(nèi)容 如何做的？ 做的怎么樣？ 是否得到公眾的支持？ 是否實(shí)現(xiàn)了短期和長(zhǎng)期目標(biāo)？ 經(jīng)費(fèi)是否超預(yù)算？ 其他內(nèi)容。中國(guó)最大汽車(chē)愛(ài)好者雜志“冠軍賽車(chē)手”在 7月 1日出版的一期雜志中對(duì) A8轎車(chē)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。” ——經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 31日星期二 4時(shí) 20分 42秒 16:20:4231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 下午 4時(shí) 20分 42秒 16:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 4時(shí) 20分 42秒 16:20:4231 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :20:4216:20Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。在 7三個(gè)月期間，由于對(duì)A8轎車(chē)的大量報(bào)道，奧迪在國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道中所占的份額比奔馳或?qū)汃R高出 134%。 有關(guān) A8轎車(chē)的報(bào)道中， %的文章從正面角度報(bào)道了這次活動(dòng)。 案例： 奧迪 A8上市公關(guān)活動(dòng)評(píng)估 奧迪 A8轎車(chē)是奧迪公司計(jì)劃 2023年向中國(guó)市場(chǎng)推出的三款產(chǎn)品之一，是奧迪豪華轎車(chē)系列中價(jià)格最昂貴、技術(shù)最先進(jìn)的高檔旗艦產(chǎn)品。 ㈢民意測(cè)驗(yàn)法 按抽查法的要求，在選定的公眾群體中選擇一定數(shù)量的測(cè)驗(yàn)對(duì)象，采用個(gè)別交談、公眾代表座談會(huì)、抽樣調(diào)查等方式征求他們對(duì)指定問(wèn)題的意見(jiàn)、態(tài)度，然后將公眾意見(jiàn)匯集、整理，形成綜合意見(jiàn)，借以表示公共關(guān)系活動(dòng)的效果。 ㈣反饋調(diào)整 利用反饋獲得的信息調(diào)整整個(gè)公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施。“海心”連在一起體現(xiàn)位于電視塔旁邊的海心沙的地名，寓意廣州“四海為量，千載為心” 。 ? ，作者陳小平，江西人居江西瑞昌 ? ，作者楊華生，現(xiàn)居汕頭。加上后續(xù)捐贈(zèng)以及其他公益捐贈(zèng)，恒大累計(jì)捐款已超過(guò) 20億元，成為福布斯慈善榜捐款最多的中國(guó)首善。社會(huì)型公共關(guān)系通過(guò)舉辦社會(huì)活動(dòng)如各種 紀(jì)念會(huì)、慶祝典禮、社會(huì)贊助 等，來(lái)盡量擴(kuò)大本組織的社會(huì)影響，具有公益性、文化性特征，影響面大。其目的在于以實(shí)際行動(dòng)使目標(biāo)公眾得到實(shí)惠 ?美國(guó)克萊羅公司－－免費(fèi)示范使用新產(chǎn)品； ?藥店門(mén)口－－量血壓，免費(fèi)咨詢(xún) ?吉拉德 ——“真正的銷(xiāo)售始于售后” ?[案例 ] 海爾售后服務(wù)公關(guān) ?1994年的無(wú)搬動(dòng)服務(wù)； 1995年三免服務(wù)；1996年先設(shè)計(jì)后安裝服務(wù)； 1997年的五個(gè)一服務(wù)； 1998年的星級(jí)服務(wù)一條龍，其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買(mǎi)，從上門(mén)設(shè)計(jì)到上門(mén)安裝，從產(chǎn)品使用到回訪(fǎng)服務(wù)，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)新的要求，并通過(guò)具體措施使開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪(fǎng) 6個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化； 1999年海爾專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò) ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證； 2023年星級(jí)服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)；2023年海爾空調(diào)的無(wú)塵安裝； 2023年海爾推出了全程管家 365。 案例分析 ? 法國(guó)白蘭地之所以在美國(guó)一炮打響，最重要的原因