店鋪銷售技巧培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 “這款運(yùn)動(dòng)褲的款式、顏色都不錯(cuò)，可面料不太好，不是純棉的。他必須回答自己提出反對(duì)意見的理由，說(shuō)出自己內(nèi)心的想法。 選擇 恰當(dāng)?shù)?時(shí) 機(jī)做 產(chǎn) 品 說(shuō) 明；小姐，這個(gè)背包背帶的弧形是特別按照人體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）， 所以您在登山時(shí)，背包不容易滑落，可以減輕肩部的壓力（ ）， 起到保護(hù)您肩部的作用（ ）。舉例：特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益的練習(xí) 請(qǐng)指出以下產(chǎn)品 FAB： 216。它是用來(lái) “獲取資料 ”、 “打開討論的話題 ”；167。問候，營(yíng)造融洽氣氛v微笑、因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的感染力。引起顧客的注意，激發(fā)顧客的興趣167。發(fā)現(xiàn)顧客的原望、需求3 推薦167。v與顧客進(jìn)行目光的接觸。通常用 “何人 ”、 “何事 ”、 “何時(shí) ”、 “何處 ”“為何 ”、 “如何 ”等字眼。小姐，這個(gè)背包的面料跟一般的不同，它用的是特別的潑水面料（ ）， 防水性特別好，耐磨，不容易被劃破，您登山時(shí)，就不用擔(dān)心攜帶的物品被損壞或丟失（ ）， 所以非常方便和安全（ ）。 216。產(chǎn)品說(shuō)明中不要逞能與客戶辯論； 練習(xí) ： 產(chǎn) 品 說(shuō) 明的 練習(xí) （ 30分鐘） 分組演習(xí) 每位組員在小組內(nèi)演練一次產(chǎn)品說(shuō)明技巧?！澳嬗哪?” ” “這款包的款型很像 ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如 ABC的好 …”討論如何處理以下顧客異議？216。我到底應(yīng)該買哪一件呢 ?167。當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時(shí)。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/27 8:59:1608:59:1627 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 27 一月 20238:59:16 上午 08:59:16一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/27 8:59:1608:59:1627 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2108:59:1608:59Jan2127Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。當(dāng)客戶開始翻看吊牌時(shí)。識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)167。語(yǔ)言信號(hào)：167。四、 “是的 …… 如果 ……” 法 屢次正面反駁客戶，會(huì)讓客戶惱羞成怒，就算您說(shuō)得都對(duì)，也沒有惡意，還是會(huì)引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對(duì)的意見。但記得，您要給客戶一些補(bǔ)償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生二種感覺： 小組每位成員練習(xí)完后，由組員根據(jù)案例共同制作一份產(chǎn)品說(shuō)明范本。 216。先生，其實(shí)如果您買排球是家人和朋友平時(shí)娛樂用的，這種橡膠材料的就可以了。封閉性的詢問：167。v不要在一開始就緊逼顧客回答 “ 您買什么 ?” 之類的問題 ,以免顧客反感。外理顧客的問題與異議4 達(dá)成達(dá)成交易167。準(zhǔn)備工作167。 準(zhǔn)備工作：1. 積極的心態(tài)2. 對(duì)產(chǎn)品 100%的信心3. 產(chǎn)品知識(shí)永遠(yuǎn)走在銷售的前面發(fā)展積極的心態(tài) n 榜樣的力量n 人生的導(dǎo)師n 三種心態(tài) 積極、退縮和侵略如果你認(rèn)為自己行，或者不行，你總是對(duì)的。這種問題不能用 “是 ”或 “不是 ”回答；167。它用來(lái) “獲取承諾 ”、 “控制局面 ”顧客購(gòu)買心路歷程注意興趣聯(lián)想欲望比較權(quán)衡信任行動(dòng)滿意第三步
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