促銷員的營銷技巧(完整版)
【正文】 把握顧客需求 用 5W1H來了解顧客需求 ? WHO：什么人使用？ ? WHAT：使用什么？ ? WHY：為什么使用？ ? WHEN：什么時候使用？ ? WHERE：在何處使用？ ? HOW：如何使用 ? 了解顧客生活上的所有問題與變化 ? 尋找五不： ? 不滿 ? 不便 ? 不悅 ? 不潔 ? 不足 提問的要領(lǐng) ? （提問）的許可 ? （產(chǎn)品）上，而要放在（顧客身上） ? （縮?。┻x擇范圍 ? （傾聽）的要領(lǐng)，（積極，適時）做出回應 ? （顧客立場上） 智力題 ? 三個燈泡 ? 三個開關(guān) 促銷技巧第三步 產(chǎn)品說明 FABE技巧 ? F：是產(chǎn)品功能 ? A：產(chǎn)品的特點或優(yōu)點 ? B：產(chǎn)品帶給顧客的利益 ? E：證據(jù)或例子 ? 以前銷售是以特點為中心 ? 現(xiàn)在銷售要以利益為中心 注意事項 ? （自然通俗）的話語 ? （專用語）及（外來語） ? （簡單） ? （生動感） ? （具體數(shù)字）或可視的（銷售手段） ? （無停頓）流暢程度 促銷第四步 推動顧客做出購買決定 捕捉收尾的辦法 ? ：“什么時候給你送貨好呢？” ? ：“以前買這種產(chǎn)品的顧客都說不錯” ? ：“你是選黑色還是銀灰色的” ? ：“款式滿意嗎？” — 是的 ? “顏色也合適嗎？” — 是的 ?
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