企業(yè)新員工培訓(xùn)掌握銷售技巧(完整版)
【正文】 期是某老師開導(dǎo)了我， 才不至于輟學(xué)，才有我今天代表民生銀行在這里跟大家分享?？粗蠹?，還有問題嗎？網(wǎng)點少還款不方便啊 。 :39:4817:39:48January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :39:4817:39Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 5時 39分 48秒 17:39:4830 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 30日星期一 5時 39分 48秒 17:39:4830 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 其實并沒有關(guān)系，這就像說您 已經(jīng)和張三是朋友了，也可以在交我這個朋友， 再交民生銀行這個朋友啊。 可以任意組合， FAB,AB,FB,BE，但要有 B 展開聯(lián)想 情景化、感性化描述 示例 要點說明 新員工入職培訓(xùn) 客戶本身 客戶經(jīng)理本身 a 基于人性 b 故意找茬 c 先入為主 d 不了解 e 想實惠 e 希望最好 a 專業(yè)技能欠缺 b 個人形象不佳 c 銷售勇氣不足 d 挫折感太強烈 拒絕處理 巧答異議 新員工入職培訓(xùn) 有問必答 有問不知如何答 陷入與客戶的爭辯中 對拒絕問題缺乏耐心 不知締結(jié) 輕信客戶的借口和承諾 過于呆板地背誦話術(shù) 對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不熟悉 新員工入職培訓(xùn) 聆聽客戶的說辭 復(fù)述客戶的拒絕問題 有選擇地進行回答 轉(zhuǎn)換話題 緊跟一個促成成交的動作 拒絕攔截 （除此之外，還有問題嗎？） 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品展示促成交易 有效展示 FABE 拒絕處理 巧答異議 勇于促成 判斷辦卡條件 提問 1： 是否有他行的信用卡？幾張？額度？ 提問 2： 進公司多長時間，是否有交醫(yī)社保？ 提問 3: 戶口所在地是在？看一下您的身份證？ 快速判斷 條件三問 新員工入職培訓(xùn) 勇于促成 促成包括準(zhǔn)客戶最后同意，申請表的簽署和所需附件的收取 促成就是臨門一腳 促成是銷售的目的 促成是銷售的高潮 促成是解決客戶的信任、需求、緊迫感的綜合表現(xiàn) （ 1）關(guān)于促成 新員工入職培訓(xùn) 勇于促成 （ 2）認知成交信號 膝蓋打開，身體自然放松 正面交談，態(tài)度友善，有笑容 眼睛關(guān)注申請表，手指輕搓下巴 認真地聽你講解并點頭認同 深呼吸，做出要作決定的樣子 主動與你握手，并請坐 拉攏椅子，身體前傾 新員工入職培訓(xùn) 勇于促成 （ 3）促成常用的方法與注意事項 二擇一法 假定成交法 不斷地問客戶“為什么？” 方法 話術(shù)示例 您是 60周年卡還是思妍麗卡？ 不斷使用嘗試性結(jié)束的成交法 注意事項：要讓客戶多參與，復(fù)印、填寫資料等 為客戶的緊迫感找到更多理由。 對追求時尚美的您而言 ，拿卡消費時不僅自己能夠聞到卡片的香味， 心情舒暢。 今天利用 5分
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