【正文】 圖3/16/2023 64161。 因此，可根據(jù)相關(guān)系數(shù) r值來判斷散布圖中兩個變量之間的關(guān)系。圖 (f)所示， x、 y之間可用曲線方程進行擬合，根據(jù)兩變量之間的曲線關(guān)系，可以利用 x的控制調(diào)整實現(xiàn)對 y的控制。散布圖4. 弱負相關(guān)。此時，只要控制住 x， y也隨之被控制住了，圖 (a)就屬這種情況。 。 散布圖 是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認其預期關(guān)系的一種示圖工具。161。161。 步驟 2：掛一張大白紙，準備 2~3支色筆。因果圖3/16/2023 48161。 四、思考題? 2023年某地因車禍死亡的人數(shù)達到 12023人，各項統(tǒng)計情況如下：? 試畫出柏拉圖，并作論述3/16/2023 46肇事車禍原因柏拉圖第二節(jié) ? 數(shù)據(jù)搜集期間。柏拉圖161。柏拉圖例 :電氣不良狀況記錄表 期間 :07年 6月 59日 過程檢查組 檢驗者 :李 XX3/16/2023 39第二節(jié) 柏拉圖三、制作方法161。161。第二節(jié) 161。檢查表例 1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū) 分 周一 周二 周三備 注周四攜帶 錢包 手帕 月票 小筆記本服飾 領(lǐng)帶 頭發(fā) 皮鞋 服飾協(xié)調(diào)周五 周六????????????????????????3/16/2023 32第一節(jié) 161。 此類表在記錄時只做「有、沒有」、「好、不好」的記錄。 一、定義161。 第六節(jié) 第四節(jié) 第二節(jié) 魚骨 追 原因 （因果圖）161。 因果圖 (魚骨圖 )— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因161。 自己產(chǎn)生責任感，并非上司主管的命令161。、專門的 (Functional)或者職務(wù)上的專業(yè)知識161。 161。holdpurpose,plementaryteam不要會如何？簡單化些，不要那么復雜可以嗎？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 16五、改善 12要點法： 不要可以嗎？： 反過來可以嗎？： 經(jīng)常如此嗎？還是偶而？： 將定數(shù)固定，只管變數(shù)可以嗎？： 變大會如何？變小嗎？： 合并會如何？分開呢？： 集中在一起會如何？分散各地呢？： 把它附加進去可以嗎？： 將順序改變會如何？： 差異處在哪里？有哪些差異？： 只補充欠缺或用別的代替會如何？： 同時做會如何？一個一個做呢？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 17六、缺點列舉法 盡量對某項事物思考其缺點，然后再思考其改善對策，如： 這個東西有哪些缺點？如何改比較好？ 這個做法有哪些不理想之處？如何改？第二節(jié) 創(chuàng)造性思考方法匯集3/16/2023 18七、希望列舉法 以后才想想看，或以后才研究吧！等等 第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 10五、腦力激蕩法實施效果 據(jù)實驗得知，用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索，可以 多達 44%有價值的創(chuàng)意 。 恐怕上級主管還不會接受； 3) D．事后需要把許多想出來的創(chuàng)意，經(jīng)過評價，以選取能解決問題的創(chuàng)意。 記錄所有之意見。 構(gòu)想越多越好 ，不必顧慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞，先求量再求質(zhì)161。 第五章 新 QC手法詳述161。 當前企業(yè)應(yīng) 具備 質(zhì)量 意識、問題意識、危機意識、改善意識， 尋 求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 第二章 老 QC七大手法簡介161。 拒絕任何批評 ：對任何觀念持有反對意見時，必須保留到稍后之時期，會議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。 持續(xù)進行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都PASS161。第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 7四、腦力激蕩法的實施161。 E．準備小鈴，成員有違反基本規(guī)則時，用按鈴來管理會議第一節(jié) 腦力激蕩法概述3/16/2023 8四、腦力激蕩法的實施161。運用腦力激蕩法解決問題時，不能使用下列 “絕句 ”，如使用這些詞句，會把成員所提出的創(chuàng)意完全抹殺 可能沒有這么多的時間； 8)C： Combination(合并 )將過去的系統(tǒng)、經(jīng)驗以相反方向做思考。oftofor ─摘自「團隊的智能」 團隊成員最好不要超過十人161。 需要掌握什么的技能161。 檢查表 — 收集、整理資料161。 檢查 集 數(shù)據(jù)161。 、頻 率 列出。檢查表3/16/2023 31第一節(jié) 161。 。 柏拉圖是為 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 ，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。 決定改善目標，找出問題點。 步驟 2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。柏拉圖161。柏拉圖工 程 :電氣檢查總檢查數(shù) :1450總不合格數(shù) :170期 間 :8月 59日檢 驗 者 :王勝利 繪 圖 者 :李 XX不良項目17015313611910285685134170收斂 幾何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他不良 失真 不良 傾斜 不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格數(shù) 3/16/2023 45第二節(jié) 其形狀與魚的骨架相似，故亦稱魚刺圖；又因為是日本質(zhì)量管理專家石川馨博士倡導的，故又稱為石川圖。第三節(jié) 因果圖二、繪 制特性要因圖的步驟161。 噴漆時的室溫與漆料粘度的關(guān)系；161。 。 。散布圖1. 強正相關(guān)。說明兩因素互不相關(guān)。 y隨 x的增大而減小。 不同的散布圖有不同的相關(guān)系數(shù)，161。 越接近于 0,越弱 )r=0 不相關(guān)0＞ r＞ 1 負相關(guān) (越接近于 1,越強 。3/16/2023 66第四節(jié) =a=161。 不同時間生產(chǎn)的產(chǎn)品分類第五節(jié) A 某空調(diào)維修部 ,幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。 分析原因：通過分析，漏氣可能有兩個原因：? 裝接時甲、乙、丙三人的操作方法有差 異 ；? 管子和接頭由 A、 B兩廠供給，配件有差異。 表二 泄漏調(diào)查表（分類 2） 3/16/2023 78161。 直方圖是適用于對大量計量值數(shù)據(jù)進行整理統(tǒng)計， 分析和掌握 數(shù)據(jù)的分布狀況 ，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。 使用直方圖的目的? 了解質(zhì)量特性分布的形狀。 說明：中間高，兩旁低，有集中趨勢161。 缺齒型（凸凹不平型）161。直方圖161。直方圖二、 常見的直方圖形態(tài)161。 偏態(tài)型（偏態(tài)分配）161。 結(jié) 論：尾巴拖長時，應(yīng)檢查是否在技術(shù)上能夠接受，工具磨損或松動時，也有此種現(xiàn)象發(fā)生。 例 :某廠成品尺寸規(guī)格為 130至 160mm， 今按隨機抽樣方式抽取 60個樣本，其測定值如附表，試制作直方圖。138138140131134134139直方圖161。1281351341341341301311353/16/2023 90第六節(jié) 一般根據(jù)樣本數(shù) n來計 算組數(shù) k， 公式為： k=1+(logn)161。 一般對數(shù)據(jù)的分組可參照附表：161。 步驟 6：求各組上限，下限 (由小而大順序 )? 第一組下限 =最小值 ? 第一組上限 =第一組下限 +組距? 第二組下限 =第一組上限? …. ….最小測量單位23/16/2023 94第六節(jié) 例： 第一組 =(119+123)247。2=14 9該組 上限 +該組下限23/16/2023 96第六節(jié) 步驟 9：制作直方圖? 將 次數(shù)分配表圖表化，以 橫軸表示數(shù)值的變化，縱軸表示次數(shù) 。直方圖252015105SL=130Sμ=160n=60x=S = ? n1= 119 123 127 131 135 139 143 147 1513/16/2023 99第六節(jié) 直方圖161。 現(xiàn)有某產(chǎn)品規(guī)格為 100177。 Pp=)第六節(jié) 控制圖是 1924年由美國質(zhì)量管理大師 Shewhart博士發(fā)明。 此圖與 XR圖相似，只是用標準差圖 (S圖 )代替極差圖 (R圖 )而已。由于它不像前三種控制圖那樣能取得較多的信息，所以它判斷過程變化的靈敏度也要差一些。 用于控制對象為不合格品數(shù)的場合。 u控制圖?？刂茍D六 、 控制圖的制作步驟161。 之值 ,隨每組的樣本數(shù)不同而有差異 ,但仍遵循三個標準差的原理計算而得 ,今已被整理成常用系數(shù)表?？刂茍D161。 161。 控制圖3/16/2023 122161。/L2161。(USLof–/LSL)Cp161。 0 7 1972年，日本科技聯(lián)盟的 納谷嘉信 教授，在許多推行全面品質(zhì)管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別于原有的「 QC七大手法」，所以就稱呼為「新 QC七大手法」。第四章 矩陣圖法 (Matrix 矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix? 將語言情報用圖形表示的方法 管理活動強調(diào) PDCA循環(huán)，需要有充實的計劃161。新 QC七大手法概述3/16/2023 135161。新 QC七大手法詳述3/16/2023 136一、定義親和圖3/16/2023 138三、適用范圍161。 從 混淆的狀態(tài) 中，采集語言資料，將其 團隊親和圖? 以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上第一節(jié) .重新討論確認，修正語言資料.卡片的配置排列對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；161。 反省考慮法161。 按各因素之間的 相似性分類161。親和圖3/16/2023 151如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動幫助客戶產(chǎn)品代號明確人員素質(zhì)要高英語 4/6級旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設(shè)計制造加工精細搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐八、實例第一節(jié) 請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 、 、 、 誤、 、 、 、 器保養(yǎng)不周、 、 當、 、 、 足、 、 、 臨時增加、 、 合 。 用于 現(xiàn)場問題 的掌握161。當問題發(fā)生時，個人力量有限，因此 “關(guān)聯(lián)圖 ”需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。 可打破 先入為主 的觀念3/16/2023 158第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖五、關(guān)聯(lián)圖類型 :161。 中間 關(guān)鍵因素 也要作為主因?qū)Υ?/16/2023 164第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖十、案例3/16/2023 166第三節(jié) 系統(tǒng)圖一、定義：161。 明確 部門職能 、 管理職能161。 提出手段和措施161。 制定實施計劃，確定進度、責任人 3/16/2023 172第三節(jié) 系統(tǒng)圖六、注意事項161。 評價手段和措施161。 很 容易 地對事項進行展開161。3/16/2023 167第三節(jié) 系統(tǒng)圖二、適用范圍：161。 單目的型 （單一目的）問題132456問題問題123456問題3/16/2023 159第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖161。 用于 方針管理 的展開3/16/2023 155第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖三、應(yīng)用最佳時機　 就是把 關(guān)系復雜 而 相互糾纏 的問題及其因素，用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。親和圖3/16/2023 152第一節(jié) 親和圖 擅用 “頭腦風暴法 ”第一節(jié) 161。.完成親和圖。.語言資料卡片化親和圖3/16/2023 141六、親和圖制作步驟 打破現(xiàn)狀， 產(chǎn)生新思想161。 用于市場調(diào)查和預測161。 討論未來的問題 第二節(jié) 關(guān)聯(lián)圖161。 很多問題需所有相關(guān)人員共同解決，如何使他們對問題的理解達成共識，產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案161。第四章 Ana