mba課件-戰(zhàn)略管理4(完整版)
【正文】 爭優(yōu)勢 行業(yè)關(guān)鍵成功因子 資源 無形資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 人力資源 實物資源 財力 技術(shù) 信譽 文化 專門知識 與技能 動機 交流和溝 通能力 （ 1） ? 實物資源（有形資產(chǎn)） 當考慮某項有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值時 ， 不僅要看到會計科目上的數(shù)目 ， 而且要注意評價其產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力 。 因此必須注意以下兩個關(guān)鍵問題： ? 第一 ， 是否有機會更經(jīng)濟地利用財務資源 、 庫存和固定資產(chǎn) ， 即能否用較少的有形資產(chǎn)獲得同樣的產(chǎn)品或用同樣的資源 獲得更大產(chǎn)出 。 （ 3） ? 財務資源 ? 這里主要包括貨幣來源和使用，如資金的獲得，現(xiàn)金管理，對債權(quán)人和債務人的控制，處理貨幣供應者（如股東、銀行、政府等）的關(guān)系。 美國的英特爾 、 微軟 、 IBM等等 。這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢。 企業(yè)的盈利能力不僅取決于所建立的競爭優(yōu)勢的大小 ， 而且取決于其維持競爭優(yōu)勢的時間長度 ， 而這一時間長度既與資源和能力的持久性有關(guān) ， 同時又與競爭對手模仿企業(yè)戰(zhàn)略的能力有關(guān) 。 當某個技術(shù)水平較高的人因某種原因 ， 尤其是因種種矛盾而離開原來的企業(yè)時 ， 他不僅帶走了所擁有的知識和專長 ， 而且還可能帶走該企業(yè)的商業(yè)秘密 。 ? 1． 整體市場迅速增長 ? 2． 技術(shù) 、 社會價值觀和法律環(huán)境的變化 ? 3． 有利的競爭條件 名星 問號 現(xiàn)金牛 瘦狗 高 低 市場增長率 高 低 市場占有率 波士頓咨詢公司（BCG）矩陣 相對市場地位分析 ? S： strengths 優(yōu)勢 ? W： weakness 劣勢 ? O： opportunities機會 ? T： threats 威脅 ? 優(yōu)劣勢分析 （ SW） 1． 競爭優(yōu)勢的概念 ? 一般概念：競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力 ， 這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標 (盈利 )。 O： 1： 2…… …… T： 1： 2： …… S： 1： …… 2： …… …… SO： 1： 2： …… ST 1： 2： …… W： 1： 2： …… WO： 1： 2： …… WT： 1： 2： …… SWOT分析矩陣 1 2 3 4 成功的概率 高 低 大 小 吸引力 機會 1吸引力大，且成功概率很高 2吸引力雖大，但成功概率很小 3吸引力不大，但成功概率較高 4吸引力小，且成功概率低 機會矩陣 企業(yè)真正的優(yōu)勢在哪里？ ? 你能為顧客提供什么？ ? 在你的心目中顧客是什么？ ? 你是怎樣為顧客服務的？ 顧客服務流程 ? 顧客服務流程：企業(yè)顧客價值創(chuàng)造活動的全過程 ? 隨著整個社會生產(chǎn)力水平的進一步提高，再加上市場競爭的全球化，人們對于有形產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格等將越來越放心，從而對這類產(chǎn)品的購買也將越來越隨意，最終可能只有個性化的服務才能對顧客選購產(chǎn)生重要影響。 2023年 1月 上午 1時 59分 :59January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時 59分 47秒 01:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時 59分 47秒 0
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1