營銷主管的十三篇管理錦囊(完整版)
【正文】 阱 ? 會議太多太長，無謂的研討 ? 電話干擾 ? 不良溝通 ? 事前缺乏完善的準(zhǔn)備 ? 辦事無主次順序 ? 主事者裁決不夠明確果斷 ? 未能充分授權(quán)，凡是事必躬親 營銷主管管理錦囊十三篇 36 八、時(shí)間管理 做時(shí)間的主人 ? 凡事要分輕重緩急 ? 集中時(shí)間處理例行公事 ? 掌握工作進(jìn)度，定期追蹤 ? 設(shè)定工作完成期限 營銷主管管理錦囊十三篇 37 九、客戶管理 1. 何為客戶管理 有系統(tǒng)化的將客戶各項(xiàng)資料如：姓名、性別、出生年月日、職業(yè)、家庭背景、個(gè)人財(cái)務(wù)狀況、主要經(jīng)濟(jì)來源等，做有系統(tǒng)的規(guī)劃，按一定順序排列，每一客戶制成一張卡片，將之歸檔。 :12:2401:12:24January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:2401:12Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 12分 24秒 01:12:2430 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 12分 24秒 01:12:2430 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:12:2401:12:2401:121/30/2023 1:12:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 1時(shí) 12分 24秒 上午 1時(shí) 12分 01:12: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 1時(shí) 12分 :12January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :12:2401:12:24January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 1時(shí) 12分 :12January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時(shí) 12分 24秒 上午 1時(shí) 12分 01:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:12:2401:12:2401:121/30/2023 1:12:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 01:12:2401:12:2401:12Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 臺塑老板王永慶 —— 米店學(xué)徒工 營銷主管管理錦囊十三篇 38 九、客戶管理 客戶管理的重要性 美國壽險(xiǎn)行銷及研究學(xué)會的 8020定律 ? 銷售額的 80%，來自 20%的客戶 ? 銷售額的 80%，由 20%的商品所確定 ? 銷售額的 80%，由 20%的推銷員賣出 ? 所使用資料的 80%，來自 20%的檔案資料 ? 遲到率的 80%，由 20%的遲到者所占 ? …… 營銷主管管理錦囊十三篇 客戶滿意是行銷的命脈 39 九、客戶管理 客戶管理的步驟 ? 客戶基本資料的收集 ? 客戶資料的編號與建檔 ? 活動管理 （ 1）追蹤拜訪 （ 2）資訊的活用 （ 3）區(qū)域拜訪 （ 4）選擇促成拜訪的時(shí)機(jī) 營銷主管管理錦囊十三篇 40 九、客戶管理 客戶管理流程 ? 客戶管理 ? 服務(wù)落實(shí) ? 客戶滿意 ? 客戶介紹準(zhǔn)客戶 ? 促成 營銷主管管理錦囊十三篇 41 九、客戶管理 客戶滿意九大原則 愛妻原則 一、老婆永遠(yuǎn)是對的 二、如果老婆錯(cuò)了，請參看第一條 營銷主管管理錦囊十三篇 42 九、客戶管理 客戶滿意九大原則 ? 重視長期利益 ? 承諾重于一切 ? 以保戶的立場設(shè)計(jì)保單 ? 注意保戶需求的改變 ? 重視客戶的抱怨 ? 以服務(wù)取勝，避免退傭 ? 常與客戶聯(lián)系 ? 記住客戶的名字 ? 感謝卡的運(yùn)用 營銷主管管理錦囊十三篇 43 十、銷售
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