【正文】 備注 品牌維護員 /協(xié)銷員 分公司經(jīng)理 綜合辦 行政助理 計劃統(tǒng)計 財務 銷售部經(jīng)理 營銷副總 客戶基本資料的建立與更改 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ★ 客戶基本資料卡 客戶基本資料變更通知單 與客戶對帳 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ★ 出貨票領用單 領用發(fā)票 銷售部 財務 △ ◆ ★ 發(fā)票領用單 交款 銷售部 綜合辦 財務 △ ◆ ★ 交款單 回款金額核對 銷售部 財務 △ ★ ◆ ★ 回款差異調(diào)節(jié)表 超期帳款處理 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ◆ ★ ★ 超期帳款對帳函 催款通知書 壞帳處理 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ★ 壞帳處理申請單 返利執(zhí)行 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ◆ ★ 銷售返利一覽表 請款單 信用控制 銷售部 財務 △ ◆ ★ ★ 信用額度預警單 營運管理權限表（二） 管理內(nèi)容 主辦單 位 協(xié)辦單位 權 限 需呈報及簽署 的文件、表單 備注 品牌維護員 /協(xié)銷員 分公司經(jīng)理 綜合辦 行政助理 計劃統(tǒng)計 財務 銷售部經(jīng)理 營銷副總 帳齡分析 銷售部 財務 ◆ △ ★ ★ 帳齡表總表、分表一、二 資產(chǎn)管理 銷售部 財務 △ ◆ ★ 冰箱發(fā)放合同統(tǒng)計表 合同管理 銷售部 財務 △ △ ◆ ◆ ◆ ★ ★ 各類合同統(tǒng)計表 產(chǎn)品調(diào)撥 銷售部 財務 △ △ ◆ ◆ ★ 調(diào)撥單 庫房管理 銷售部 財務 △ ◆ ★ 日報表、盤點表 產(chǎn)品報廢 銷售部 財務 △ ◆ ★ 報廢申請單 車輛日常維護 銷售部 財務 △ ◆ ★ 費用統(tǒng)計表 車輛油耗管理 銷售部 財務 △ ◆ ★ 油耗統(tǒng)計表 銷售費用管理 銷售部 財務 △ ◆ ◆ ◆ ★ 銷售費用統(tǒng)計表 產(chǎn)品貢獻管理 銷售部 財務 △ ★ ★ 產(chǎn)品貢獻管理表 △ ：擬案； ◆ ：復審； ★ ：審批 客戶基本資料卡 客戶編碼： 客戶簡稱： 品牌維護員 /協(xié)銷員： 基 本 資 料 客戶全稱 企業(yè)性質(zhì) □ 國營 □ 集體 □ 合資 □ 外商獨資 □ 個體 注冊地址 負責人 聯(lián)系人 總部地址 開戶行 帳號 稅號 電話 、 傳真 發(fā)票類型 □ 普通 □ 增值稅 郵政編碼 付款方式 帳期 送貨地址 折扣 返利 庫房面積 對帳時間 送貨車輛 業(yè)務人員數(shù)量 經(jīng)銷區(qū)域 下屬客戶數(shù)量 KA A B C D 批發(fā)市場 其他 信用額度： 交易價格 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 產(chǎn)品 單價 所附資料復印件： □ 營業(yè)執(zhí)照 □ 稅務登記證 □ 銀行開戶證明 □ 購銷合同 □ 法人身份 □ 下屬客戶明細 品牌維護員 /協(xié)銷員： 推廣 /協(xié)銷主管： 分公司經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理： 客戶印鑒： 客戶基本資料變更通知單 填表日期： 客戶編碼 客戶名稱 變更日期 變更內(nèi)容 原內(nèi)容 變更后內(nèi)容 品牌維護員 /協(xié)銷員： 推廣 /協(xié)銷主管： 分公司經(jīng)理： 銷 售 部 經(jīng)理： 客戶印鑒： 發(fā)票請領單 編號： 領用人 領用時間 發(fā)票號 結款客戶 結款金額 出納 說明：該領用單一式三聯(lián) 。 過程管理的核心： 實現(xiàn)“系統(tǒng)管人”的前提： 業(yè)務流程優(yōu)化 如何從新的角度認識流程 ? 銷售－ 市場－ 行政－ 儲運－ 財務－ 營業(yè)－ 目標 任務 中的 一個 節(jié)點 關注 目標 任務 的實 現(xiàn) 巨大 進步 ?盈利水平 ?效率提升 ?顧客滿意 程度 ?減少貨款 風險 營銷系統(tǒng) 業(yè)務流 程上初 步實現(xiàn) 系 統(tǒng) 管 人 什么是流程？ 是產(chǎn)生某一個結果的一系列活動或操作。 什么是業(yè)務流程優(yōu)化 (再造）？ 重新構思、重新構造（設計）、重新構成（實施） 面向過程、面向增值、面向客戶 先合理化、再自動化（系統(tǒng)管人） 什么是業(yè)務流程優(yōu)化 (再造）？ 標準作業(yè)系列手冊 作業(yè)指導文件 作業(yè)流程及工具研討確定 業(yè)務流程優(yōu)化的三個階段： 根本性 /徹底性 /戲劇性 指導初期新流程作業(yè)的指導性文件 營銷系統(tǒng)制定各種標準化作業(yè)手冊 ?業(yè)務流程優(yōu)化的原則是什么？ 業(yè)務流程優(yōu)化的原則： ? 運作高效化 ? 結構扁平化 ? 職責明確化 ? 監(jiān)督系統(tǒng)化 運作高效化： 能夠靈活處理來自客戶的要求和應付市場出現(xiàn)的緊急事件，對市場出現(xiàn)的機會或競爭對手的行動能夠快速作出反應。 超期帳款催款通知書 第一封 ： 貴司有 元貨款 ， 已超過合同帳期 日 ， 請在接到此通知書十日內(nèi)結清 。 商祺 ！ 簽章： 二 00 年 月 日 回 執(zhí) 簽收人： 簽 章： 簽收日期： 于二 00 年 月 日 ， 收到新疆啤酒集團 下發(fā)的超期帳款 元催款通知書 （ 第三封 ） 。 序 號 項目 產(chǎn)品 本月計 劃銷量 本月計劃銷售額 本月實際銷售量 本月實際銷售額 特通 實銷量 特通 貢獻率 商超 實銷量 商超 貢獻率 批發(fā) 實銷量 批發(fā) 貢獻率 小店 實銷量 小店 貢獻率 1 2 3 4 。 壞帳處理申請單 客戶編碼 客戶名稱 壞帳金額 壞帳發(fā)生時間 壞帳原因 出貨單號 發(fā)票號 品牌維護員 /協(xié)銷員意見： 時間： 分公司經(jīng)理意見： 時間： 財務意見 時間： 銷售部經(jīng)理意見：： 時間： 營銷副總 意見 客戶名稱 客戶類型 所屬區(qū)域 合同帳期 信用等級 本月發(fā)生 一個月 二個月 三個月 三個月以上 賒銷額合計 超期額合計