【正文】 備注 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員 分公司經(jīng)理 綜合辦 行政助理 計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù) 銷售部經(jīng)理 營銷副總 客戶基本資料的建立與更改 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ★ 客戶基本資料卡 客戶基本資料變更通知單 與客戶對(duì)帳 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ★ 出貨票領(lǐng)用單 領(lǐng)用發(fā)票 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 發(fā)票領(lǐng)用單 交款 銷售部 綜合辦 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 交款單 回款金額核對(duì) 銷售部 財(cái)務(wù) △ ★ ◆ ★ 回款差異調(diào)節(jié)表 超期帳款處理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ◆ ★ ★ 超期帳款對(duì)帳函 催款通知書 壞帳處理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ★ 壞帳處理申請(qǐng)單 返利執(zhí)行 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ◆ ★ 銷售返利一覽表 請(qǐng)款單 信用控制 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ ★ 信用額度預(yù)警單 營運(yùn)管理權(quán)限表（二） 管理內(nèi)容 主辦單 位 協(xié)辦單位 權(quán) 限 需呈報(bào)及簽署 的文件、表單 備注 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員 分公司經(jīng)理 綜合辦 行政助理 計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù) 銷售部經(jīng)理 營銷副總 帳齡分析 銷售部 財(cái)務(wù) ◆ △ ★ ★ 帳齡表總表、分表一、二 資產(chǎn)管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 冰箱發(fā)放合同統(tǒng)計(jì)表 合同管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ △ ◆ ◆ ◆ ★ ★ 各類合同統(tǒng)計(jì)表 產(chǎn)品調(diào)撥 銷售部 財(cái)務(wù) △ △ ◆ ◆ ★ 調(diào)撥單 庫房管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 日?qǐng)?bào)表、盤點(diǎn)表 產(chǎn)品報(bào)廢 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 報(bào)廢申請(qǐng)單 車輛日常維護(hù) 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 車輛油耗管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ★ 油耗統(tǒng)計(jì)表 銷售費(fèi)用管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ◆ ◆ ◆ ★ 銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 產(chǎn)品貢獻(xiàn)管理 銷售部 財(cái)務(wù) △ ★ ★ 產(chǎn)品貢獻(xiàn)管理表 △ ：擬案； ◆ ：復(fù)審； ★ ：審批 客戶基本資料卡 客戶編碼： 客戶簡(jiǎn)稱： 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員： 基 本 資 料 客戶全稱 企業(yè)性質(zhì) □ 國營 □ 集體 □ 合資 □ 外商獨(dú)資 □ 個(gè)體 注冊(cè)地址 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系人 總部地址 開戶行 帳號(hào) 稅號(hào) 電話 、 傳真 發(fā)票類型 □ 普通 □ 增值稅 郵政編碼 付款方式 帳期 送貨地址 折扣 返利 庫房面積 對(duì)帳時(shí)間 送貨車輛 業(yè)務(wù)人員數(shù)量 經(jīng)銷區(qū)域 下屬客戶數(shù)量 KA A B C D 批發(fā)市場(chǎng) 其他 信用額度： 交易價(jià)格 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 產(chǎn)品 單價(jià) 所附資料復(fù)印件： □ 營業(yè)執(zhí)照 □ 稅務(wù)登記證 □ 銀行開戶證明 □ 購銷合同 □ 法人身份 □ 下屬客戶明細(xì) 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員： 推廣 /協(xié)銷主管： 分公司經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理： 客戶印鑒： 客戶基本資料變更通知單 填表日期： 客戶編碼 客戶名稱 變更日期 變更內(nèi)容 原內(nèi)容 變更后內(nèi)容 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員： 推廣 /協(xié)銷主管： 分公司經(jīng)理： 銷 售 部 經(jīng)理： 客戶印鑒： 發(fā)票請(qǐng)領(lǐng)單 編號(hào)： 領(lǐng)用人 領(lǐng)用時(shí)間 發(fā)票號(hào) 結(jié)款客戶 結(jié)款金額 出納 說明：該領(lǐng)用單一式三聯(lián) 。 過程管理的核心： 實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)管人”的前提： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 如何從新的角度認(rèn)識(shí)流程 ? 銷售－ 市場(chǎng)－ 行政－ 儲(chǔ)運(yùn)－ 財(cái)務(wù)－ 營業(yè)－ 目標(biāo) 任務(wù) 中的 一個(gè) 節(jié)點(diǎn) 關(guān)注 目標(biāo) 任務(wù) 的實(shí) 現(xiàn) 巨大 進(jìn)步 ?盈利水平 ?效率提升 ?顧客滿意 程度 ?減少貨款 風(fēng)險(xiǎn) 營銷系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流 程上初 步實(shí)現(xiàn) 系 統(tǒng) 管 人 什么是流程？ 是產(chǎn)生某一個(gè)結(jié)果的一系列活動(dòng)或操作。 什么是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 (再造）？ 重新構(gòu)思、重新構(gòu)造（設(shè)計(jì)）、重新構(gòu)成（實(shí)施） 面向過程、面向增值、面向客戶 先合理化、再自動(dòng)化（系統(tǒng)管人） 什么是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 (再造）？ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)系列手冊(cè) 作業(yè)指導(dǎo)文件 作業(yè)流程及工具研討確定 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的三個(gè)階段： 根本性 /徹底性 /戲劇性 指導(dǎo)初期新流程作業(yè)的指導(dǎo)性文件 營銷系統(tǒng)制定各種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) ?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則是什么？ 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則： ? 運(yùn)作高效化 ? 結(jié)構(gòu)扁平化 ? 職責(zé)明確化 ? 監(jiān)督系統(tǒng)化 運(yùn)作高效化： 能夠靈活處理來自客戶的要求和應(yīng)付市場(chǎng)出現(xiàn)的緊急事件，對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)能夠快速作出反應(yīng)。 超期帳款催款通知書 第一封 ： 貴司有 元貨款 ， 已超過合同帳期 日 ， 請(qǐng)?jiān)诮拥酱送ㄖ獣諆?nèi)結(jié)清 。 商祺 ！ 簽章： 二 00 年 月 日 回 執(zhí) 簽收人： 簽 章： 簽收日期： 于二 00 年 月 日 ， 收到新疆啤酒集團(tuán) 下發(fā)的超期帳款 元催款通知書 （ 第三封 ） 。 序 號(hào) 項(xiàng)目 產(chǎn)品 本月計(jì) 劃銷量 本月計(jì)劃銷售額 本月實(shí)際銷售量 本月實(shí)際銷售額 特通 實(shí)銷量 特通 貢獻(xiàn)率 商超 實(shí)銷量 商超 貢獻(xiàn)率 批發(fā) 實(shí)銷量 批發(fā) 貢獻(xiàn)率 小店 實(shí)銷量 小店 貢獻(xiàn)率 1 2 3 4 。 壞帳處理申請(qǐng)單 客戶編碼 客戶名稱 壞帳金額 壞帳發(fā)生時(shí)間 壞帳原因 出貨單號(hào) 發(fā)票號(hào) 品牌維護(hù)員 /協(xié)銷員意見： 時(shí)間： 分公司經(jīng)理意見： 時(shí)間： 財(cái)務(wù)意見 時(shí)間： 銷售部經(jīng)理意見：： 時(shí)間： 營銷副總 意見 客戶名稱 客戶類型 所屬區(qū)域 合同帳期 信用等級(jí) 本月發(fā)生 一個(gè)月 二個(gè)月 三個(gè)月 三個(gè)月以上 賒銷額合計(jì) 超期額合計(jì)