醫(yī)藥消費者行為學-1(完整版)
【正文】 軌。 上午 4時 24分 6秒 上午 4時 24分 04:24: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 04:24:0604:24:0604:241/30/2023 4:24:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 04:24:0604:24:0604:24Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? A．醫(yī)藥消費完全包括醫(yī)療消費 B．醫(yī)療消費完全包括醫(yī)藥消費 ? C．醫(yī)藥消費中部分含有醫(yī)療消費 D．醫(yī)藥消費中不含有醫(yī)療消費 ? （三）簡答題 ? 1．潛在消費者的成因有哪些？ ? 2．醫(yī)藥消費行為學的研究方法有哪些？ ? 3．醫(yī)藥消費行為學的理論基礎及內(nèi)容體系是什么？ 二、技能訓練 ? （一）案例分析 ? 兩個賣鞋人 ? 有這樣一個經(jīng)典的故事：兩個賣鞋的人同時來到一個原始部落居住的荒島上，發(fā)現(xiàn)島上居民全都光腳，沒有穿鞋。（ ） ? 8．醫(yī)藥消費者指的是患者。 醫(yī)藥消費者行為與醫(yī)藥消費者行為學 ? 圖 11 商品消費、醫(yī)藥消費及醫(yī)療消費三者之間的關系 商品消費 醫(yī)療消費 醫(yī)藥消費 ? 圖 12 醫(yī)藥消費行為學的理論基礎 經(jīng)濟學 心理學 醫(yī)藥商品學 醫(yī)藥市場營銷學 消費經(jīng)濟學 消費心理學 社會學 社會心理學 文化人類學 美學 醫(yī)藥消費 者行為學 藥事法規(guī)與管理 醫(yī)藥消費者行為學的基本概念 醫(yī)藥消費者的地位 研究的對象及內(nèi)容 研究的演進過程 第一章 研究的方法及意義 ? 誰控制著醫(yī)藥市場 —— 政府、企業(yè)還是消費者 ？ 三者互動 圖 13 購買過程各階段的不同問題 獲得一種產(chǎn)品是緊張體驗還是愉快體驗？購買能說明消費者的什么？ 購買 前前的問題 消費者是如何決定他 /她需要一種產(chǎn)品的？了解不同選擇的更多信息的最佳來源是什么？ 購買 中中的問題 購買 后后的問題 產(chǎn)品給人帶來愉悅或?qū)崿F(xiàn)預期功能了嗎？最后怎樣處理產(chǎn)品？這種行為對環(huán)境有什么影響？ 消費者對產(chǎn)品的態(tài)度是怎樣形成和 / 或改變的？消費者依據(jù)什么線索判斷哪種產(chǎn)品優(yōu)于其他？ 情境因素，如時間的緊迫或商店的陳列等，是怎樣影響消費者做出購買決策的？ 營銷者角度 決定消費者是否對產(chǎn)品滿意以及他 / 她對產(chǎn)品的體驗告訴他人并影響他們的購買決策嗎？ 消費者角度 醫(yī)藥消費者行為學的基本概念 醫(yī)藥消費者的地位 研究的對象及內(nèi)容 研究的演進過程 第一章 研究的方法及意義 圖 14 醫(yī)藥消費者行為學的基本內(nèi)容 研
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