企業(yè)管理中的倫理導(dǎo)向課件(完整版)
【正文】 信任與稱贊，這是企業(yè)最難得到的東西 ? 精益求精的敬業(yè)精神 ——誠 ? 1706年，創(chuàng)立大柵欄同仁堂藥店的樂家第一代傳人樂鳳鳴在《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫男蜓灾忻鞔_提出 “炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力 ”，該訓(xùn)條一直作為歷代同仁堂人的制藥原則。 1994年一年同仁堂代客加工各種藥品13600多付，為此虧了近 10萬元。 ? 同仁堂一直盡可能地為顧客提供各種服務(wù)，以求更好地滿足顧客的各種需要。 養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營宗旨 ——德 ? 同仁堂剛開始創(chuàng)業(yè)，就崇尚“可以養(yǎng)生、可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最”， ? 歷代繼業(yè)者始終保持以“養(yǎng)生”、“濟(jì)世”為己任，至今仍可看到北京大柵欄同仁堂藥店的店堂里的一幅對(duì)聯(lián)“同氣同聲福民濟(jì)世，仁心仁術(shù)醫(yī)國醫(yī)人”，這正是他們養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營宗旨。在市場競爭中，只有適者生存。并有學(xué)者提出，要警惕短視的商業(yè)行為對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日文化的負(fù)面影響。小巷居民也是一聲嘆息：“效益好的時(shí)候，提貨的車一輛接一輛?！? —— 哈佛大學(xué) 琳 兩家交惡，欲對(duì)簿公堂。但是無論是誰來了，都想方設(shè)法地給貨，不讓來的商家空手而歸。 （三）自律 ? 合乎倫理的管理具有自律的特征 。夫妻倆反對(duì)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)和踐踏人權(quán)，積極為應(yīng)對(duì)氣候變化奔走。 ? 他們認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該有原則地追求利潤，同時(shí)必須參與社會(huì)良性發(fā)展和改造運(yùn)動(dòng) ? 美國 “本 道德的約束通常是通過社會(huì)輿論和內(nèi)心信念等手段 ， 實(shí)現(xiàn)自我控制和社會(huì)控制的理性目標(biāo) 。在別處要陪著笑臉，在這卻得到了和氣地接待，互相就成了生意上的朋友。 ? ? 1999年 6月，在濟(jì)南市人民商場，某家電企業(yè)的員工曾和“小鴨”公司員工發(fā)生過毆打事件，而在南京，也發(fā)生過類似事件。夏普 如今，說敗也就這么敗了 ……” ? 曝光之后，不只是月餅，其它產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也銷不動(dòng)了。 ? “應(yīng)景調(diào)查”表明， 31%的消費(fèi)者表示，聽說“南京冠生園事件”后十分氣憤。而適應(yīng)市場的企業(yè)必然有頑強(qiáng)的生命力，這個(gè)生命力就是企業(yè)的核心競爭力。 ? 這個(gè)經(jīng)營宗旨一直未改，并與社會(huì)的發(fā)展同步，不斷融入新的內(nèi)容。來買藥的一些人對(duì)藥性不了解，難免有疑問。 ? 代客郵寄藥品業(yè)務(wù)也是賠本的業(yè)務(wù)，但出于養(yǎng)生濟(jì)世的信念，同仁堂始終做到有信必答，有求必應(yīng)。 ? 同仁堂的 “誠 ”體現(xiàn)在制藥的過程之中，是對(duì)質(zhì)量的追求。 ? 同仁堂的 “信 ”主要體現(xiàn)在銷售第一線，與顧客直接接觸的領(lǐng)域。在同仁堂買藥，可以找到各種價(jià)位的藥，可以得到貨真價(jià)實(shí)的藥，可以得到一視同仁的待遇 ? 來藥店抓藥，極少出現(xiàn)差錯(cuò)，如果出現(xiàn)，就會(huì)立即補(bǔ)救。如白芍用杭白芍，郁金用黃郁金，肉桂用甲級(jí)企邊桂，陳皮用新會(huì)的，蜂蜜用河北興隆的，十六頭人參不能用三十二頭小參頂替，僵蠶不能用僵蛹代替。 ? 同仁堂的便民服務(wù)項(xiàng)目還有代登記緊張藥品、代向工廠機(jī)關(guān)的醫(yī)務(wù)室送藥、代收購藥材、為顧客醫(yī)治小病小傷、為殘疾人送藥上門等，同仁堂藥店有七分之一的員工從事這些服務(wù)，而這些服務(wù)幾乎都是賠錢的。雖然只有三尺柜臺(tái)，卻體現(xiàn)了同仁堂對(duì)顧客的關(guān)心與體貼。 ? 曾經(jīng)有一段時(shí)間，在我國南方的一些
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