【正文】 — 維修工程師?！? 　 后來有人指責(zé)王石的做法是對股東的不負(fù)責(zé)任，說萬科比登山隊(duì)更需要他，可是老王不改初衷，反駁道： “ 如果一旦王石離開萬科，萬科就稀里嘩啦，那這就是一個(gè)病態(tài)的企業(yè) ” 。如何將企業(yè)員工頭腦中的知識和經(jīng)驗(yàn)盡快和盡可能地保留在公司的知識庫中，提供多種形式的共享和轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資源，這對于企業(yè)來說將是至關(guān)重要的； （需要建立企業(yè)的知識管理體系和系統(tǒng)）– （４）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出決策需要及時(shí)獲得來自各種渠道的信息和數(shù)據(jù)，包括企業(yè)外部的以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息。– 企業(yè)要在利用 信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 和 企業(yè)經(jīng)營管理信息化 兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。– 企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (企業(yè) OA)則主要面向的是企業(yè)整體辦公效率的提高，其重點(diǎn)在于對跨崗位、跨部門的流程進(jìn)行電子化處理，提高協(xié)同工作的效率與規(guī)范性，加強(qiáng)各部門間的知識共享，提高整體辦公效率等。 企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (企業(yè) OA)著眼于協(xié)同工作、公文處理、文檔管理、行政辦公等 。 而企業(yè) OA則是以工作流為核心，以協(xié)同工作和知識管理為重點(diǎn)，公文只是其中一個(gè)平行的一項(xiàng)應(yīng)用。? 企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (企業(yè) OA)是企業(yè)應(yīng)用軟件體系的重要組成部分。 什么是企業(yè)辦公自動(dòng)化? 企業(yè) OA系統(tǒng)本質(zhì)是面向企業(yè)級的辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng) 。– 從特性上講 ，政務(wù) OA更注重處理過程嚴(yán)格遵照政府部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 ERP著眼于企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等過程及資源控制與計(jì)劃， SCM著眼于與上下游的銜接，CRM著眼于客戶關(guān)系的管理，等等。 企業(yè)辦公自動(dòng)化的類型?目前企業(yè)的辦公自動(dòng)化程度可以劃分為以下四類：– ，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)， 使用 MS Office系列、 WPS系列應(yīng)用軟件 以提高個(gè)人辦公效率。 企業(yè)信息化? – （ 1） 目標(biāo) ：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是 “ 增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 ” 。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發(fā)布給相關(guān)人員（當(dāng)然包括各級領(lǐng)導(dǎo)）作為開展業(yè)務(wù)和做出決策的參考，也是企業(yè)非常重要和急需的需求。?事實(shí)上，萬科缺少了王石兩個(gè)月不但沒有生病，甚至用老王的話說“ 業(yè)績還是比較可喜的 ” 。故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。 企業(yè)流程與辦公自動(dòng)化? ？– 好流程有三個(gè)特點(diǎn)： 快捷、規(guī)范、低成本 。 對企業(yè)積累的各種知識進(jìn)行主動(dòng)的收集、整理、分析、存儲和增值應(yīng)用，這是一個(gè)整合知識流的流程。? 打造一個(gè)強(qiáng)有力的工作流程，無疑會讓經(jīng)理人從容有度，事半功倍，也讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。公司把零件換了 ,機(jī)器 操作正常。 辦公管理中存在的問題之六? 公司各類歷史資料沒有存檔、管理，大量資料散失，企業(yè)花錢聘請員工創(chuàng)建的知識不斷流失。除此之外，內(nèi)部網(wǎng)還開設(shè)了查找欄目 ，員工可以利用該欄目查找相關(guān)或感興趣的公司資料。– 對文檔的收錄 ，一般應(yīng)該支持較復(fù)雜格式的文檔，比如 HTML或 WORD的；– 對各種類型附件的管理 ；– 對信息的分類管理 ，可以靈活地建立多層次的分類體系；– 嚴(yán)格的權(quán)限管理 ，控制不同人員建立分類、查看文檔和發(fā)布文檔的權(quán)限；– 強(qiáng)有力的檢索功能 ，按目前技術(shù)發(fā)展，全文檢索已經(jīng)成為必備的功能；– 閱讀統(tǒng)計(jì) ：統(tǒng)計(jì)不同文檔被閱讀的次數(shù)，統(tǒng)計(jì)最受歡迎的文檔等等；– 知識貢獻(xiàn)統(tǒng)計(jì) ：統(tǒng)計(jì)各部門、員工貢獻(xiàn)的文檔的篇數(shù)等；– 知識地圖 ：將不同內(nèi)容的文檔根據(jù)不同主題組織起來，提供快速掌握相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容的指南；– 與其他功能的關(guān)聯(lián) ：與企業(yè)的客戶信息、項(xiàng)目信息、業(yè)務(wù)流程等建立緊密的關(guān)系，可以方便地查找相關(guān)的內(nèi)容。 OA軟件也絕對不是 KM。另一方面，發(fā)展了二十多年的 OA，卻并沒有象其他領(lǐng)域那樣出現(xiàn)一些赫赫有名的領(lǐng)頭羊，這似乎不能不引起人們的思考： OA真的已經(jīng) “ 日薄西山 ” ，應(yīng)該被淘汰了嗎？背景： OA難以避免的尷尬? OA在中國信息化的早期一直扮演著重要的角色。? ，即協(xié)同作戰(zhàn)。即對描述組織行為的 “ 角色、事件、資源、流程、規(guī)則、狀態(tài)、結(jié)果 ” 等要素進(jìn)行管理。協(xié)同 OA一方面將加強(qiáng)自身 “ 內(nèi)含 ” 的協(xié)同性，更多的突破資源之間的壁壘，提供一個(gè)暢通無阻的工作環(huán)境；另一方面，由于協(xié)同 OA的定位并不在于取代其他專業(yè)管理軟件，而在于提供融合孤立資源的平臺，因此它也將加強(qiáng)其 “ 外延 ” 的協(xié)同性，以各種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)與其他專業(yè)軟件更多的互動(dòng)和對接。– 。休息，休息一會兒。這就意味著協(xié)同 OA不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具，能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，從而為企業(yè)考察運(yùn)營情況、分析當(dāng)前問題所在，制定未來發(fā)展計(jì)劃等方面提供更多的決策支持。它占到團(tuán)隊(duì)組織信息總量的 80％。如，協(xié)同銷售。除了政府的收發(fā)文管理、檔案管理、公告牌這些傳統(tǒng)功能外，又逐步加入了 BBS、日程安排、人事管理等功能。但是， KM更多的是一種概念，而 OA則更多的是一種應(yīng)用。– 從知識管理的平臺來看 ，新一代 OA將拓展和深化其應(yīng)用，圍繞整個(gè)的知識管理過程，提供 內(nèi)容管理、知識檢索、知識推送、知識創(chuàng)建、知識激勵(lì)、知識分析 等一系列的工具，同時(shí)將知識管理從狹隘的文檔管理擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)管理和運(yùn)作環(huán)節(jié)中，并與其緊密的融合在一起，從而以知識管理有效的提升個(gè)人和組織的能力。? 點(diǎn)擊員工職業(yè)計(jì)劃按鈕，就會滾動(dòng)顯示有關(guān)職業(yè)計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，介紹如何在 IBM發(fā)展自己的職業(yè)計(jì)劃 ?可以利用哪些資源 ?分幾步完成等。 辦公管理中存在的問題之八? 關(guān)鍵員工離職，公司業(yè)務(wù)、文檔、重要數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)帶走或刪掉，損失往往難以彌補(bǔ)。? 公司老板火大了，認(rèn)為一個(gè)小時(shí)不值這么多，就要求送一張明細(xì)表。?如果你在打高爾夫的時(shí)候接到一個(gè)如果你在打高爾夫的時(shí)候接到一個(gè)電話：電話： “老板，我們的打印機(jī)壞了，老板，我們的打印機(jī)壞了，怎么辦？怎么辦？”