班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知ppt42頁(yè))(完整版)
【正文】 乏原則性，不能真正發(fā)揮應(yīng)有作用 第 13頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) ——班組長(zhǎng)是基層的管理員 ,指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者 達(dá)成 6大目標(biāo) ——PDQCSM P 效率 D 交期 Q （ quality） 品質(zhì) C （ cost） 成本 S （ service） 服務(wù) M （ morale） 士氣 第 14頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 對(duì)主管人員來(lái)說(shuō) ——班組長(zhǎng)是主管人員命令的貫徹者、執(zhí)行者、輔助 者、宣導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者 班組長(zhǎng)是主管人員的左右手，而非左右腦 △ 是輔助上司工作，而非主導(dǎo)工作 △ 協(xié)助上司開(kāi)展工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系 △ 指出上司不足時(shí)要注意方式 △ 原則上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司 負(fù)責(zé)和報(bào)告工作 第 15頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 對(duì)基層人員來(lái)說(shuō) ——班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)者 ,并對(duì)其指導(dǎo)和評(píng)價(jià) 班組長(zhǎng)角色的六大變化 ♂ 實(shí)現(xiàn)方式 : 野牛 → ♂ 工作方式 : 個(gè)性化 → ♂ 工作內(nèi)容： 業(yè)務(wù) → ♂ 控制方式： 直接 → ♂ 心理滿(mǎn)足方式： 喜歡 → ♂ 評(píng)價(jià)方式： 個(gè)人業(yè)績(jī) → 第 16頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 員工對(duì)班組長(zhǎng)有以下六個(gè)方面的期望 : △ 辦事要公道 △ 關(guān)心部下 △ 目標(biāo)明確 △ 命令適當(dāng) △ 及時(shí)指導(dǎo) △ 需要榮譽(yù) 第 17頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 班組長(zhǎng)應(yīng)掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能： △ ____的知識(shí) △ ____的知識(shí) △ ____的技能 △ ____的技能 △ ____的技巧 第 18頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 新時(shí)期的班組長(zhǎng)，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的基層管理者 △德 所謂德，是指德行、品德，管理 者一定要有好的品德 △法 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制 度的能力 △術(shù) 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力 第 19頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 ? 企業(yè)不是順風(fēng) 車(chē) ? 企業(yè)不是收容所 ——縱容能力不足的人 ——管理不是比賽誰(shuí)最受歡迎 ? 企業(yè)不是福利院 第 20頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit3:班組長(zhǎng)如何做計(jì)劃 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 確立目標(biāo) ? 計(jì)劃擬定 ? 計(jì)劃制定 ? 計(jì)劃實(shí)施 ? 改變計(jì)劃的原則 第 21頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit3:班組長(zhǎng)如何做計(jì)劃 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 弄清楚問(wèn)題的性質(zhì)；查找影響問(wèn)題的主要原因 確立目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求 計(jì)劃擬定 在擬定計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)盡量多征求部屬的意見(jiàn) 征求部屬意見(jiàn) 的兩個(gè)原則 獨(dú)立性原則 排斥性原則 第 22頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit3:班組長(zhǎng)如何做計(jì)劃 計(jì)劃的制定 班組長(zhǎng)定奪憶制定好之計(jì)劃 ,且應(yīng)避免人云亦云 計(jì)劃的實(shí)施 實(shí)施得當(dāng) ,發(fā)揮效用 改變計(jì)劃的原則 積極原則 慎重原則 計(jì)劃制定原則： 兩利相權(quán)取其重， 兩害相權(quán)取其輕。 第 23頁(yè) 班組長(zhǎng)角色定義與認(rèn)知 Unit4:班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 學(xué)習(xí)重點(diǎn) ?
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