【正文】 。 ? 一般先把身份比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給身份較高、年紀(jì)較大的同志；把男同志先介紹給女同志。 ? 不宜久留。 問題一： 迎接客人需要注意哪些禮儀？ ? 準(zhǔn)確了解客人身份、人數(shù)、性別、車次、航班，提前準(zhǔn)備好交通工具、預(yù)訂住宿。 ? ②將帶尖、帶刃或是其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，切忌以尖、刃直指對(duì)方。 ? 問候次序 ? 地位較低者先向職位、地位高者問候。 尊重上級(jí)是天職， 尊重同事是本分， 尊重下級(jí)是美德， 尊重對(duì)手是風(fēng)度， 尊重所有的人則是一種教養(yǎng)。 ? 恰當(dāng)?shù)慕邮辗绞? ? 不當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會(huì)令你失禮于人。在將帶有文字的物品遞交給他人時(shí)，還應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ健? ? 幫客人辦理好手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排、地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料交給客人。請(qǐng)客人留下電話、地址。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車，應(yīng)請(qǐng)男士先上。若三人中男女皆有，那么可以全部坐在后排。 ? 握手還可以右手握其右手，左手抓住對(duì)方的右前臂或右肩膀。握手時(shí)用力既不可過輕，也不可過重，若用力過輕有怠慢對(duì)方之嫌，不看對(duì)象而用力過重，則會(huì)使對(duì)方難以接受而生反感。有些人與人握手時(shí)腰板筆直，昂首挺胸凸肚，給人傲慢無禮的印象。另外和別人握手時(shí)精神要集中，注視對(duì)方的雙眼，千萬不要東張西望，或者和第三者講話，否則你會(huì)讓對(duì)方感到非常尷尬和難堪。應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。 首先是會(huì)議的籌備工作。 胡錦濤、江澤民親切握手。要放在領(lǐng)導(dǎo)的右手的上方，以方便領(lǐng)導(dǎo)拿取，同時(shí)可以避免領(lǐng)導(dǎo)不慎將水杯碰到。 采用中坐姿勢(shì)：坐椅面 2/3左右。這是一種造型優(yōu)美的坐姿，適應(yīng)于女性在正式場(chǎng)合中的使用。先將大腿并攏，然后向前伸出一條腿，同時(shí)把另一條腿后曲。它最基本的功能就是一種自我介紹?！? ? 對(duì)于對(duì)方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)?！? 二、明示法（向同年齡、同級(jí)別、同職位） “老王，好久不見了，我們交換以下名片吧，這樣聯(lián)系更方便。 ? 社交禮儀的基本特征： 1． 廣泛性（如，使用尊稱，就高不就低） 2． 時(shí)效性（古調(diào)雖自愛，今人多不談）內(nèi)外 有別，中外有別，外外有別 3． 技巧性（點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不能用一個(gè)指頭指點(diǎn)，要手指并攏，掌心向上） 一、介紹禮儀 ? 介紹是人與人之間的溝通、引見并使雙方或多方相識(shí)的活動(dòng)方式。 ? ②公務(wù)式 ? 它是在正式場(chǎng)合的介紹，要求說明單位、部門、職務(wù)、姓名。一般來說，角度越大表示越謙恭，對(duì)被問候人的尊敬程度越高。 ? 男士行鞠躬禮時(shí)雙手放在褲線的稍前處，女士則將雙手放在身前下端，端莊地搭放在一起。只有本著這一目的，才能正確地選擇適當(dāng)禮品，才能準(zhǔn)確表達(dá)自己的情意，才能使所贈(zèng)禮品發(fā)揮正常功效。根據(jù)受贈(zèng)對(duì)象的愛好和實(shí)際需求來選擇禮品，往往可以增加禮品的實(shí)效性，增強(qiáng)對(duì)送禮者的好感和信任。如俄羅斯人最忌諱送錢給別人，因?yàn)檫@意味著施舍和侮辱，漢族人忌送鐘、傘，因?yàn)檫@意味著不吉利。 ? 禮品包裝時(shí)應(yīng)注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩的選擇和使用符合相關(guān)政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要觸及或違反受贈(zèng)方的宗教和民族禁忌。 ? 2 是選擇具體時(shí)間。 。另外，送禮還應(yīng)考慮在對(duì)方方便之時(shí)，或選取某個(gè)特定時(shí)間給對(duì)方造成驚喜。如日本忌諱 “ 4”和 “9”這兩個(gè)數(shù)字，因此，出口日本的產(chǎn)品，就不能以 “4”為包裝單位，像 4個(gè)杯子一套， 4瓶酒一箱這類包裝，在日本都將不受歡迎；歐美人忌諱 “13”。如對(duì)伊斯蘭教徒不能送人形禮物，也不能送酒、雕塑和女人的畫片，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為酒是一切萬惡之源。正如鮮花贈(zèng)予美人，寶刀賦予烈士，可以使禮品獲得增值效應(yīng)。 ? 考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀。 ? 鞠躬禮的場(chǎng)合 一、言談禮儀的原則：真誠原則、禮貌原則 、準(zhǔn)確的原則 真誠原則 禮貌原則 禮貌語言有敬語和歉語之分。 ? 鞠躬禮分為兩種類型： ? （ 1）三鞠躬 ? （ 2）一鞠躬 ? （ 1）三鞠躬，也稱最敬禮。 ? （ 5）介紹人的神態(tài)和手勢(shì) ? 作介紹時(shí)，介紹人應(yīng)起立，行至被介紹人之間，呈三角站立。 ? 介紹的作用： ? （一）縮短人與人之間的距離?！? 交換名片的方法 婉拒他人索取名片 的確發(fā)完：道歉態(tài)度＋改日補(bǔ)上 不想遞給：道歉態(tài)度 名片的存放 ? １）名片的收藏 ? 按姓名的外文字母或漢語拼音字母順序分類 ? 按姓名的漢字筆畫多少分類 ? 按專業(yè)或部門分類 ? 按國別或地區(qū)分類 ? ２）名片的利用 ? 收到名片時(shí)的具體情況 ? 交換名片者個(gè)人的資料 ? 交換名片者在交換后變化的情況 名片交換注意 ? ①名片應(yīng)放在隨手可取的地方，不應(yīng)東摸西摸，半天找不到。 ? 在圓桌上就餐，則從自己右側(cè)以順時(shí)針方向依次遞上。 ? 一是足量適用。此種方式適合女性所用。首先是雙膝并攏，雙腳在踝部交叉，這種坐法比較放松，適用任何場(chǎng)合。 腿的姿勢(shì)：雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬。 ? 同時(shí)，在開會(huì)時(shí)，辦公室工作人員必須坐在離主席臺(tái)較近的座位上，以方便領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作。桌簽就是出席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)的“名片”，為了表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，桌簽必須放在領(lǐng)導(dǎo)的正前方，同時(shí)還可以起到遮擋講話稿的作用。 ●會(huì)場(chǎng)的布置。另外在家里或者辦公室送客時(shí) ,送畢返身進(jìn)屋后 ,應(yīng)將房門輕輕關(guān)上 ,不要使其發(fā)出聲響。 ?奉茶要注意以下的禮儀 ? 上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂痕的茶杯； ? 打開茶杯蓋時(shí)，應(yīng)用右手將茶杯蓋內(nèi)面向上放在臺(tái)面上，不可直接將茶杯蓋扣在臺(tái)面上； ? 有茶杯把的應(yīng)手持茶杯把手，不可大把抓住杯體； ? 沒有茶杯把的拿杯子下段（玻璃杯、紙杯）； ? 茶不要太滿，以八分滿為宜； ? 水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷； ? 上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對(duì)不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛