如何建設(shè)高效團隊(完整版)
【正文】 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 11時 46分 59秒 11:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 11時 46分 :46January 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 準(zhǔn)備工作是否已完善 ? 基層主管是否已了解 ? 重大特別活動是否已安排宣傳海報！是否邀請領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加，事先是否有宣導(dǎo)。 表 報 管 理 運用表報所反應(yīng)的訊息，進行運作、經(jīng)營、管理的模式。 ? 管理者高高在上，不能把自己擺在與下屬平等的地位。 他們愿意共同承擔(dān)沖突問題 ，并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時的團隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進攻； ? 雙方都意識到?jīng)_突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對抗 。 何為發(fā)生團隊沖突？ 如何解決團隊沖突？ １ 、 退讓性作為 退讓性行為 ， 就是一方力圖滿足對方愿望的行為 。 如何處理團隊沖突 （四） 何為團隊沖突？ 1. 團隊成員不以共同愿景和目標(biāo)的實現(xiàn)為重，只要他人遷就自己，而不為他人著想。 職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能 溝通的技巧 管理的技巧 團隊合作的技巧 決定業(yè)績的三方面 態(tài)度 知識 技巧 團隊主管工作 （三） 訓(xùn) 練 輔 導(dǎo) 激勵與回饋 主管對客戶經(jīng)理的管理 團 隊 活動 出勤、工作習(xí)慣 友善的接觸 評估 會議 主管對客戶經(jīng)理的管理 建 議 關(guān) 懷 獎 勵 建立自信 協(xié) 商 改善低標(biāo)準(zhǔn) 一、輔 導(dǎo) 業(yè)績表現(xiàn)分析表 退步 保持現(xiàn)狀 進步 缺乏 普通 卓越 搖擺不定者 穩(wěn)定者 超級業(yè)務(wù)員 （一飛沖天的明星） 未來可能的問題 表現(xiàn)平平者 新近者 （今日之星） 立即發(fā)生的問題 立即發(fā)生的問題 有潛力者 （明日之星 ) 單位經(jīng)營的鐵三角定律 發(fā)自內(nèi)心的承諾 每月公布達成率 每月回顧 及預(yù)估 每周 面談 和諧的關(guān)系 業(yè) 績 主 管 客戶經(jīng)理 二、訓(xùn) 練 （一）帶 兵 七 戒 ? 不要認(rèn)為經(jīng)驗夠了，部署就應(yīng)該把事情做好 ? 不要太早要求部署要做到完美 ? 不要假裝對部署的學(xué)習(xí)有興趣 ? 不要責(zé)備和嘲笑部署所犯的錯誤 ? 不要認(rèn)為部署一定會照你的示范去做 ? 不要假定每個人的學(xué)習(xí)進度是一樣的 ? 不要認(rèn)為你當(dāng)初學(xué)的很快，就認(rèn)為別人也學(xué)的很快 （二）訓(xùn)練指導(dǎo)的步驟 ? 我做 ? 你看 ? 講評 ? 你做 ? 我看 ? 講評 ? 你做 （三）訓(xùn)練指導(dǎo)的方法 角色扮演（ Role Play）與演練 定義：：使學(xué)習(xí)者在沒有危險的情況下，體會真實的狀況，并學(xué)習(xí)到在這種情況下應(yīng)采取的對策。 目的： 改變新人的態(tài)度、偏見和行為； 發(fā)展實用的技能。 2. 團隊成員個人過于計較自己的得失，對團隊整體的利益和榮譽沒有愛護之心。 越努力滿足對方的愿望和要求 ， 那么退讓性也就越強 。 團隊沖突的雙方中有一方是高度合作的 ， 不進攻的 ， 也就是說 ， 只考慮對方的要求和利益 ， 不考慮或犧牲自己的要求和利益；而另一方則是高度進攻的 ，不合作的 ， 也就是只考慮自己的利益 ，不考慮對方的要求和利益 。 因而妥協(xié)的明顯特點是 ， 雙方都傾向于放棄一些東西； ? 沖突雙方的基本目標(biāo)能達成 ， 團隊成員之間的關(guān)系也能維持良好； ? 團隊沖突得到暫時解決 。 ? 空洞地說教，不能站在對方的立場上思考問題，對方對溝通不感興趣。 單位經(jīng)營的重要數(shù)據(jù) ?開戶數(shù) ?有效戶數(shù) ?當(dāng)月有效戶轉(zhuǎn)化率 ?二次轉(zhuǎn)化戶數(shù) ?新增資產(chǎn)量 ?人均新增有效戶數(shù) ?人均新增增產(chǎn)量 ?合格人力比率 ?人均開戶
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