咨詢顧問調(diào)研訪談技巧ppt65頁)(完整版)
【正文】 中 15個關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)216。 任何需要從被訪者處收集或要交給被訪者的數(shù)據(jù)或信息q訪談記錄幫助我們向前看216。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:52:1020:52:1020:52Wednesday, May 12, 2023q 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:52:1020:52:1020:525/12/2023 8:52:10 PMq 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 8:52:10 下午 8:52 下午 20:52:10五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 20:52:1020:52:1020:52Wednesday, May 12, 2023q 1知人者智，自知者明。 12 五月 20238:52:10 下午 20:52:10五月 21q 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 218:52 下午 五月 2120:52May 12, 2023q 1行動出成果，工作出財富。 任何還需向推廣對象傳遞的信息及時撰寫言簡意賅、方便易用的訪談記錄問題 /陷阱? 訪談過后很久才提筆撰寫，已經(jīng)記不住多少東西了? 每天結(jié)束之前完成訪談記錄 —— 不要積壓常規(guī)原則? 訪談記錄過于詳細(xì) ——只見樹木，不見森林? 先說明主要觀點，輔以理性解釋，再展開細(xì)節(jié)? 幾次訪談之后開始說明哪些是新的觀點，哪些只是再次確認(rèn)的觀點? 總是引用一些原話（可以在稍后加以解釋）? 每次訪談記錄以不同的方式記錄或總結(jié)? 在進(jìn)行訪談之前就準(zhǔn)備好溝通的方式– 分類的電子表格– 已列好標(biāo)題的空白訪談記錄附件：課程重點內(nèi)容回顧q訪談提綱的有效構(gòu)建q訪談過程的順利完成q訪談紀(jì)要的成功撰寫以推廣目標(biāo)為中心，構(gòu)建并靈活運用訪談提綱q 以 “問題樹 ”為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱q 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題q 訪談提綱只是不讓我們把問題遺漏，但并不是 “削足適履 ”q 是不是所有的問題都問？應(yīng)把握主線，靈活應(yīng)用q 一定要按照訪談提綱設(shè)計問題的順序問嗎？q 是否可以拋開訪談提綱？q 訪談中應(yīng)如何做好記錄？q 訪談提綱是否需要事先提交給被訪談?wù)撸空n程重點內(nèi)容回顧q訪談提綱的有效構(gòu)建q訪談過程的順利完成q訪談紀(jì)要的成功撰寫訪談前q 確定訪談目標(biāo)q 確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時較長q 建立訪談背景資料q 考慮細(xì)節(jié)問題 – 時間、地點q 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況 (例如：競爭對手、行業(yè)術(shù)語等 )q 如果你要索取某些文件，應(yīng)事先通知被訪談?wù)咴L談中q 在對被訪談?wù)邲]有風(fēng)險的環(huán)境中進(jìn)行訪談q 注意力集中，表示出對訪談?wù)叩淖鹁矗L談時不要遲到q 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要咄咄逼人q 處處為被訪談?wù)呖紤]q 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|q 靈活應(yīng)對，不應(yīng)完全局限于訪談提綱，在適當(dāng)時候也可以完全拋棄訪談提綱q 不要一口氣做太多的訪談，試著在兩次訪談中間做些分析工作課程重點內(nèi)容回顧q訪談提綱的有效構(gòu)建q訪談過程的順利完成q訪談紀(jì)要的成功撰寫訪談后q 及時記錄談話要點 (例如，通過給自己電話留言 )q 遵循 80/20原則 – 在 20小時內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 – 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個有 80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要q 在訪談紀(jì)要中應(yīng)提及被訪談?wù)邔栴}的反應(yīng)和態(tài)度，而不僅僅局限于她的回答q 引用被訪談?wù)咴?，以此強調(diào)重要觀點q 對被訪談對象的觀點 /評論，持必要的懷疑態(tài)度q 不要在訪談紀(jì)要中說明爭議較大的觀點，可以和小組成員對此觀點進(jìn)行私下溝通q 完成后續(xù)工作；履行諾言 個人深度訪談練習(xí)q 訪談題目1. 產(chǎn)品需求導(dǎo)向式工具和方法的推廣2. 創(chuàng)業(yè)說明會流程及工具的改進(jìn)反饋q 訪談對象1. 團(tuán)隊主管2. 個險部經(jīng)理q 訪談提綱（分組討論）q 進(jìn)行訪談（分組演練）q 訪談紀(jì)要（略）q 訪談發(fā)現(xiàn)（略）q 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。切中要害q總結(jié)對一個好的訪談記錄非常重要支持性證據(jù) /論據(jù)216。行業(yè)地位q受訪者的情況216。 訪談氣氛q 總結(jié)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) /假設(shè)和支持性證據(jù) /論據(jù)216。小組共同共同找出關(guān)鍵信息復(fù)述，檢驗理解是否正確避免只用一種方式提問后續(xù)工作結(jié)束訪談前 訪談中 訪談前約好時間：與對方預(yù)約時間要比預(yù)估的訪談時間多15/30分鐘。預(yù)約就下一步工作達(dá)成共識打消被訪者的顧慮 跟著訪談?wù)叩乃悸?16。較難辨別出虛假信息q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)
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