【正文】 程； 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系 ， 合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率 ， 是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一 ， 人力資源部將做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系 、糾紛的預(yù)見與處理 ， 既保障員工合法權(quán)益 ， 又維護(hù)公司的形象和根本利益 。 理解主管的角色定位及常見的角色錯(cuò)位。 專業(yè)財(cái)務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財(cái)務(wù)報(bào)表的管理者 客戶管理類 客戶滿意與客戶意識(shí) 1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性 2通過分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過程模式及溝通的障礙 3通過分析測(cè)試，使學(xué)員了解自己的傾聽和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法 4通過練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧 . 所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門的雇員，主管和經(jīng)理。 學(xué)會(huì)創(chuàng)新的思路和方法。 企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 HR助理及一般主管人員 員工培訓(xùn) － 2023培訓(xùn)設(shè)置 人力資源類 培訓(xùn)需求分析與規(guī)劃 1. 清晰培訓(xùn)人員的角色和在企業(yè)發(fā)展中的地位 2. 了解培訓(xùn)需求在人力資源管理工作中的重要性 3. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法 4. 了解影響培訓(xùn)投資回報(bào)的因素 5. 學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行培訓(xùn)計(jì)劃 6. 掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與講師甄選技術(shù) 人力資源部、培訓(xùn)部、各部門經(jīng)理、各階層主管 人力資源類 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的最大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。 F、實(shí)施“鷹計(jì)劃”： 落實(shí)“雛鷹計(jì)劃、飛鷹計(jì)劃和精英計(jì)劃”。 員工培訓(xùn) 目標(biāo)概述： 員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 人力資源部應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。 人力資源部將在 2023年 6月前完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。 工作計(jì)劃 完善組織結(jié)構(gòu) 崗位分析 招聘與配置 薪酬福利 績效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行 培訓(xùn)與開發(fā)＼職業(yè)規(guī)劃 制度建設(shè) 人員流動(dòng)與勞資問題 完善公司組織架構(gòu) 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。截止 2023年 12月 31日，新進(jìn)員工 5人，試用期未過離職 3人，老員工離職2人。 培訓(xùn)工作問題分析 培訓(xùn)拓展 招聘管理 薪酬績效 員工關(guān)系 ■ 內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)及綜合素質(zhì)的提高； ■ 培訓(xùn)情況應(yīng)記入員工檔案，并與績效考核、晉升掛勾 . ■ 培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化（尤其是專業(yè)技能培訓(xùn)方面）； 薪酬績效 薪酬績效 招聘管理 培訓(xùn)拓展 員工關(guān)系 薪酬這部分工作其中行政部門主要是對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和審查，由財(cái)務(wù)部門計(jì)算后交總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)放。 公司各崗位工作分析 職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。 目標(biāo)概述： 公司目前正處在變革時(shí)期， 2023年總體目標(biāo)做到三點(diǎn) 滿足崗位需求 保證人才儲(chǔ)備 實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè) 人力資源目標(biāo) 薪 酬 管 理 人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司 2023年度的工作目標(biāo)之一。 2023年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。 C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容： 營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。； 6根據(jù)目標(biāo)和圍度設(shè)定面試計(jì)劃； 7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧； 8認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。 培養(yǎng)員工積極的思考方式和信念。減免個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅。 企業(yè)中高層管理者、人力資源部工作人員、培訓(xùn)部工作人員 綜合管理類 高效會(huì)議管理技巧 1. 了解會(huì)議的目的、種類和體系 2. 了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策 3.