商務(wù)談判培訓(xùn)教材(ppt41頁(yè))(完整版)
【正文】 ?在彼此見(jiàn)不到的電話中，若想了解對(duì)方的心情和心理狀態(tài)，只能依賴聲音的傳送。 ? 但是，太高太大的聲音也會(huì)使對(duì)方極不好受，將聲音稍微提高些，盡量說(shuō)清楚，效果就會(huì)很不錯(cuò)。 函電談判的特點(diǎn) 1． 從優(yōu)點(diǎn)看 ， 函電談判方式有以下好處： 1） 方便 、 準(zhǔn)確 2） 有利于談判決策 3） 材料齊全 、 有據(jù)可查 4） 省時(shí) 、 低成本 函電談判的特點(diǎn) 2． 從缺點(diǎn)看 ， 函電談判方式有以下不足： 一是函電談判方式用書(shū)面文字溝通 ， 有可能出現(xiàn)詞不達(dá)意的情況 ， 使談判對(duì)方耗時(shí)揣摩 。 函電談判的程序 發(fā)盤（ Offer） 發(fā)盤又稱要約，是談判的一方因想出售或購(gòu)買某項(xiàng)商品，而向談判的另一方提出買賣該商品和各種交易條件，并表示愿意按這些交易條件成交。 網(wǎng)上談判的提出 報(bào)文構(gòu)成有主數(shù)據(jù)和商業(yè)交易報(bào)文組成。 2．有利于慎重決策。 ? 談判交易條件、確認(rèn)等資料要及時(shí)下載，打印成文字，以備存查。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 23日星期一 8時(shí) 22分 3秒 08:22:0323 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 8時(shí) 22分 3秒 08:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 8時(shí) 22分 3秒 08:22:0323 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :22:0308:22Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 網(wǎng)上談判注意事項(xiàng) 幾種談判方式的比較 面對(duì)面談判 電話談判 函電談判 網(wǎng)上談判 接觸方式 直 接 間 接 間 接 間 接 表達(dá)方式 語(yǔ) 言 語(yǔ) 言 文 字 文 字 商談內(nèi)容 深入、細(xì)致 受限制 全面、豐富 全面、豐富 情感氛圍 可利用 無(wú)法利用 無(wú)法利用 無(wú)法利用 個(gè)性心理 有影響 有影響 不影響 不影響 聯(lián)系方式 慢、窄 快速、廣泛 較慢、較窄 快速、廣泛 費(fèi) 用 最 大 較 大 較 少 很 少 適用范圍 一對(duì)一 團(tuán)體談判 大型項(xiàng)目 一對(duì)一 小型項(xiàng)目 日常交易 國(guó)際貿(mào)易 日常交易 國(guó)際貿(mào)易 第４章 商務(wù)談判方式 ● 商務(wù)談判方式是指談判雙方或多方用來(lái)溝通、協(xié)商的途徑和手段。 4．改善了服務(wù)質(zhì)量。 2．商品交易報(bào)文 1）報(bào)價(jià)請(qǐng)求。 4）接受（ Acceptance） 受盤人同意發(fā)盤條件 。 ? 文字溝通有可能出現(xiàn)理解不一致 ? 不見(jiàn)面無(wú)法觀察判斷對(duì)方的心理活動(dòng)， 不能 運(yùn)用語(yǔ)言與非語(yǔ)言技巧。 ? 音調(diào)也要與對(duì)方協(xié)調(diào)起來(lái)，如果對(duì)方音量很大，你的音量比他稍低一點(diǎn)，如果對(duì)方音量小聲，你的音量比他稍高一點(diǎn)。舒舒服服地靠在椅背上打電話，這種自尊自大會(huì)不知不覺(jué)地反映在聲音中，一不小心就會(huì)給對(duì)方不愉快的感覺(jué)。 3） 某些事項(xiàng)容易被遺漏和刪除 4） 有風(fēng)險(xiǎn) 5） 時(shí)間緊 電話談判方式的適用范圍 1． 欲與談判對(duì)方快
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1