商務(wù)禮儀與職業(yè)形象2(完整版)
【正文】 門九派通。 2023年 1月 下午 12時(shí) 37分 :37January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 語言文字運(yùn)用能力 協(xié)調(diào)能力 管理能力 處理信息能力 NVQ二級(jí)的 13項(xiàng)能力考核 NVQ三級(jí)的 10項(xiàng)能力考核 12 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 21世紀(jì)的企業(yè)秘書 —— 全美秘書學(xué)會(huì) 1. 像心理學(xué)家一樣善于觀察和理解他人 2. 像政治家一樣有靈敏的頭腦 3. 像外交官一樣有瀟灑的風(fēng)度 4. 有處理各種棘手問題的豐富經(jīng)驗(yàn) 5. 有良好的寫作能力和文字功夫 6. 熟練運(yùn)用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備 7. 熟識(shí)商務(wù)往來的法律、金融和稅務(wù)知識(shí) 8. 迅速對文件、信息歸類、整理和查詢 13 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 9 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 一、秘書工作職能與素質(zhì)要求 通才型的 知識(shí)結(jié)構(gòu) ， 其特點(diǎn)： ? 專與博的兼容性 。 4 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 一、 秘書工作職能與素質(zhì)要求 應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系： ?工作的被動(dòng)性與主動(dòng)性的關(guān)系 ?工作的經(jīng)常性與突擊性的關(guān)系 ?工作的平凡性與重要性的關(guān)系 ?工作的原則性與靈活性的關(guān)系 5 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 一、 秘書工作職責(zé) ?接待工作 —— 日常、專門、團(tuán)組 ?收發(fā)信息 —— 電話、電傳、傳真、郵件、電子郵件 ?文書寫作 —— 使用電腦寫各類文件及制作文件 ?時(shí)間管理 —— 自己、上司 ?會(huì)議組織 —— 會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后 ?信息管理 —— 存、管、
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