企業(yè)文化講義_著名內(nèi)訓資料_共5講_第四講(完整版)
【正文】 MBWA）， 與關(guān)鍵下屬交談、講話和會議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競爭對手反應、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實地觀察形勢 ?惠普公司每周一次的啤酒聚會 ?麥當勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察 ?部門內(nèi)部的會餐 領導者的作用二：培養(yǎng)良好的風氣 在許多前沿采取勇敢的領導和一致的行動，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進的變化會被固有的文化及利害所削弱 ?公開歡迎新思想、新舉措 ?以基本的問題對現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會是什么樣 ?創(chuàng)建一些活動迫使管理層的每個人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評價組織的力量和弱點 ?說服個人和集體獻身于新的方向，使其充滿力量 ?反復重復變革的信息和必要性 ?承認并慷慨的獎勵那些展示新文化和領先進行變革的人 領導者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應力和創(chuàng)新精神 建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個人完成，是整個組織的任務，尤其是結(jié)構(gòu)復雜的大公司 ?一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領先者，他們會表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻身精神和狂熱 ?鼓勵、贊美個人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要 ?給創(chuàng)新者時間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者 ?鼓勵嘗試，容忍錯誤和失敗 ?建立新組織來支持變革和文化建立，任務執(zhí)行小組、突擊隊 ?對成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎勵 西門子、 3M、 索尼、摩托羅拉等近 10年的文化變革 領導者的作用四：對付政治勢力（上） 成功的實施企業(yè)文化，要求經(jīng)理人對公司的政治勢力有能力辨別，并善于使用政治手段 ?辨別組織中的政治勢力 ?組織的權(quán)利機構(gòu)如何起作用 ?誰在領導等級上可以施加影響 ?哪些集體或個人是支持者、反對者、旁觀者 ?關(guān)鍵決策時，激進者、容忍者、妥協(xié)者是誰 ?文化變革將會影響到哪些人或集體、部門的利益 ?哪些人或團體在變革中結(jié)成何種傾向的聯(lián)盟 ?應將什么人放到關(guān)鍵位置上 領導者的作用四：對付政治勢力（下） ?成功領導者采取的政治策略 ?通過消極表現(xiàn)使支持力量不大的意見或建議滅亡 ?無法接受并不能公開反對的、有強大支持力量的意見設置更多的障礙和測驗 ?通過下屬或他人來抵抗無法接受的建議 ?對取得多數(shù)支持只能批準的消極決策和意見，保留對重大事件和關(guān)鍵時刻的個人否決權(quán)利 ?對實施難度大的行動，盡可能通過導引形成相當輿論后實施 ?對關(guān)鍵人物的言行及象征意義保持警覺，防止偏離 ?準備變革時，注入新人員、新機構(gòu)和新觀點 ?在高度矛盾、激化的問題上，保持中立、維護原則 ?不能夸大指責舊文化，避免原建立者、維持者的人身攻擊和反對 領導者的作用五：強化道德行為 一個一直展現(xiàn)高道德標準的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動 既不能假設行為按照道德執(zhí)行，也不能假設明了道德標準 ?實行道德強化的行動 ?樹立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng)，言傳不如身教 ?必須明確的教育員工道德的標準，公開討論“灰色地區(qū)” ?高級經(jīng)理定期進行反思，堅定維護道德行為 ?決策層必須準備對棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒 ?保證遵守道德標準的計劃： ?由外部董事組成的監(jiān)察委員會，指導道德訓練、實施、仲裁的高級經(jīng)理委員會，對道德執(zhí)行的年度審計、修正行動和報告，定期簽署遵守道德標準的文件 領導者的作用六：糾正性調(diào)整過程 設計、建立和實施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預先想好的計劃原封不動的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展： ?根據(jù)現(xiàn)實的情況改動和修訂文化 ?使內(nèi)部行為、制度、價值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應，循環(huán)反復多次進行調(diào)整 ?檢驗文化最佳的辦法： ?是否能夠提高經(jīng)營業(yè)績 ?使之成為一個敏捷的公司 ?能夠適應多種變化 ?一個非常適宜工作的地
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