企業(yè)分析與診斷(完整版)
【正文】 6. 了解與調(diào)整產(chǎn)銷配合的運(yùn)作 7. 估算與提高財(cái)務(wù)操作的利益 8. 了解與掌握企業(yè)同業(yè)的互動(dòng) 9. 判斷與確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 10. 防范與處理企業(yè)危險(xiǎn)的發(fā)生 7 企業(yè)診斷的種類 ? 主體 ? 自我診斷：內(nèi)部自理 ? 外部診斷：外聘專家 ? 目的： ? 營(yíng)運(yùn)特性診斷：透過財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 基本管理診斷：環(huán)境；組織、策略、領(lǐng)導(dǎo)者 ? 企業(yè)功能診斷 ? 對(duì)象 ? 個(gè)別診斷：個(gè)別部門或個(gè)別子公司 ? 集團(tuán)診斷：集團(tuán)成員之共同問題 8 ?綜合診斷：對(duì)整體性經(jīng)營(yíng)問題之分析與判斷 ?專門診斷： 來自綜合診斷所得資料 對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)之特定項(xiàng)目實(shí)施深入探討 企業(yè)診斷范圍 營(yíng)運(yùn)特性診斷 ? 收益性診斷 ? 安定性診斷 ? 活動(dòng)性診斷 ? 成長(zhǎng)性診斷 ? 生產(chǎn)力診斷 基本管理診斷 ? 環(huán)境診斷 ? 經(jīng)營(yíng)者診斷 ? 策略診斷 ? 計(jì)劃診斷 ? 組織診斷 ? 經(jīng)營(yíng)均衡診斷 企業(yè)功能診斷 ? 營(yíng)銷診斷 ? 生產(chǎn)診斷 ? 采購(gòu)診斷 ? 人事診斷 ? 財(cái)務(wù)診斷 ? Ｒ＆Ｄ診斷 9 企業(yè)診斷的核心：人 ? 企業(yè)的組成是「人」 ? 是「人」在經(jīng)營(yíng)公司 ? 是「人」做出各種判斷及決策 ? 是「人」制定各種計(jì)劃及制度 ? 是「人」在執(zhí)行并遵守這些計(jì)劃、制度及規(guī)定 ? 是「人」在操作機(jī)器設(shè)備 ? 是「人」進(jìn)行各種創(chuàng)新、研發(fā)、設(shè)計(jì)工作 ? 只要「人」出問題，公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)出現(xiàn)各種大小不同的問題 ? 結(jié)論一：有人就會(huì)有問題 ? 結(jié)論二：「人」是一切問題的制造者 10 如何進(jìn)行個(gè)案分析 診斷模式與程序 確定診斷目的及范圍 搜集 相關(guān)次級(jí)資料 搜集資料目的：了解企業(yè)機(jī)構(gòu)所需解決之問題何在，并了解企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部與外部狀況 透過調(diào)查及深入訪談取得資料 實(shí)際調(diào)查取得初級(jí)資料 運(yùn)用高度洞察及客觀態(tài)度，藉以了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)倩況 診斷分析及分析 撰擬初步診斷報(bào)告 包括：?jiǎn)栴}重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)分析、具體建議等 整理分析及推論 方案之再評(píng)估及追蹤 11 企業(yè)診斷的步驟 (二 )：企業(yè)顧問咨詢業(yè)務(wù)角度 1. 預(yù)備診斷 ? 組成診斷小組 ? 搜集資料 2. 深入調(diào)查 ? 書面調(diào)查 ? 訪問調(diào)查 ? 約定會(huì)談 1) 聽取意見 2) 口頭詢問 3. 診斷 ? 優(yōu)缺點(diǎn)檢討 1) 數(shù)量分析：財(cái)報(bào) 2) 非數(shù)量分析：組 ? 緊要度判斷 ? 改進(jìn)方案 4. 報(bào)告 ? 撰寫報(bào)告 ? 提出報(bào)告 5. 診斷追蹤 ? 診斷建議說明 ? 經(jīng)營(yíng)者支持 ? 試驗(yàn)實(shí)施 ? 改進(jìn)后稽查 12 企業(yè)診斷的方法與工具 (一 )：限制理論(Theory of Constraints TOC) ?高德拉特博士 (Dr. Eliyahu M. Goldratt)所創(chuàng) /以色列學(xué)者 ?認(rèn)為企業(yè)管理者應(yīng)該要具有下列觀念及做法： 以科學(xué)家的眼光看問題：推敲、假設(shè)、求證 打破復(fù)雜的舊框框 ：以簡(jiǎn)單、易懂之法則 采取蘇格拉底的指導(dǎo)方式：只問問題，不提答案 不斷的探索和實(shí)驗(yàn) 13 企業(yè)診斷的方法與工具 (二 )：項(xiàng)目管理（ Project management） 項(xiàng)目管理之流程可分五程序： 起始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)案等五程序 作業(yè)管理程序 基本管理程序 14 企業(yè)診斷的方法與工具 (三 )：流程管理（ Process Management） ? 流程管理運(yùn)作程序有四階段： 建立共識(shí)、建立流程、流程分析與改善、流程管理模式化 ? 流程改善的條件為： 1. 把經(jīng)理優(yōu)先目標(biāo)設(shè)定在個(gè)人能力所及處 2. 目標(biāo)最多不過六項(xiàng) 3. 依重要性來衡量目標(biāo) 4. 如果優(yōu)先級(jí)改變，則改變目標(biāo) 5. 結(jié)合整套補(bǔ)償方案和目標(biāo)成就 6. 訂出清楚的進(jìn)度和明確目標(biāo) 7. 和需要知道的人溝通其它經(jīng)理的營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 8. 藉由限制次數(shù)，時(shí)間的會(huì)議進(jìn)行討論，規(guī)定期限內(nèi)做出決議，并運(yùn)用行動(dòng)團(tuán)隊(duì)加速?zèng)Q策擬定 15 企業(yè)診斷的方法與工具 (四 )：經(jīng)營(yíng)分析
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