某某保險(xiǎn)代理有限公司如何了解客戶需求(完整版)
【正文】 很少（ ） 有時(shí)候（ ）總是（ ） 我發(fā)出聆聽的附和聲。 一次只提出一個(gè)問題，并且要給對(duì)方留下適當(dāng)?shù)幕卮饐栴}的機(jī)會(huì)和時(shí)間。精英保險(xiǎn)代理有限公司 如何了解客戶需求 Copyright 19962023 169。 精英保險(xiǎn) 一 詢問的重要作用 ? 詢問可以從客戶那兒獲得重要信息 ? 詢問有助于了解客戶的需求 ? 通過詢問可以與客戶建立良好的關(guān)系 ? 通過詢問可以掌控局面，促成銷售 精英保險(xiǎn) 二詢問的方式（先后順序） ? 開放式問題 ? 高獲得性問題 ? 封閉式問題 ? 想象式問題 精英保險(xiǎn) 練習(xí)：判斷下列問題分別是哪種詢問形式的問題 : 你能告訴我貴公司在付款方面有哪些考慮嗎？ 王經(jīng)理，請(qǐng)問你對(duì)飲料業(yè)的看法是怎么樣的？ 你的意思是對(duì)目前狀況不是很滿意，是嗎？ 您想象一下，如果采用我們的銷售推廣方案，貴公司的產(chǎn)品在本市將會(huì)以怎樣的速度令其家喻戶曉，老少皆知呢？ 精英保險(xiǎn) 你對(duì)我們的產(chǎn)品的維修服務(wù)質(zhì)量及響應(yīng)速度有什么看法？ 你對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法？ 你這樣馬馬虎虎地對(duì)待工作出現(xiàn)的問題和困難，幾年后能在專業(yè)上取得進(jìn)步嗎？ 你決定是要這款沙發(fā)還是那一款呢？ 精英保險(xiǎn) 參考答案 高獲得性問題 開放式問題 封閉式問題 想象式問題 封閉式問題 高獲得性問題 開放式問題 想象式問題 精英保險(xiǎn) 三 詢問的注意事項(xiàng) : 在詢問時(shí)，最好提到對(duì)方的名字。 很少（ ） 有時(shí)候（ ）總是（ ） 別人說話時(shí)，我會(huì)做筆記 很少（ ） 有時(shí)候（ ）總是（ ） 精英保險(xiǎn) 我以坦蕩的心聆聽 很少（
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1