【正文】 致的觀察使用，在工作能力、態(tài)度、業(yè) 績、執(zhí)行指令程度、團(tuán)隊(duì)合作、公司文化認(rèn)同、自身學(xué)習(xí)提高、遵守工作規(guī)則等各方面 向新員工提出具體要求，并進(jìn)行監(jiān)督檢查 。 職業(yè)發(fā)展序列 職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展方式 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí) 8 級(jí) 7 級(jí) 6 級(jí) 5 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)甲崗位員工 SA 層 員工 SB 層級(jí)別 崗位 舉例 第 74頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 橫向發(fā)展方式二 :輪崗和換崗（ 1） ?公司會(huì)結(jié)合個(gè)人發(fā)展的需要 ,每年安排部分員工跨部門輪崗 ,使員工充分了解其他部門的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作， 有利于加強(qiáng)員工對公司整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個(gè)公司的內(nèi)部溝通與整體協(xié)作。 有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨(dú)立解決較高難度的問題。 ?思維環(huán)境：職務(wù)所處環(huán)境對擔(dān)任職務(wù)人員的思維設(shè)置的限制 ?思維難度：職務(wù)需要擔(dān)任者進(jìn)行創(chuàng)造思維的程度大小 ?職務(wù)責(zé)任：可能造成的經(jīng)濟(jì)后果 ?職務(wù)對結(jié)果的作用 ?行動(dòng)的自由度 第 57頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 國安創(chuàng)想在計(jì)點(diǎn)評(píng)分調(diào)整后不同序列工資幅度 MA MB MC SA TA TB TC GB GC 第 58頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 根據(jù)不同層次的職員工作性質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任不同，他們崗位工資固定部分和浮動(dòng)部分比例不同，浮動(dòng)部分的發(fā)放與季度績效考核結(jié)果掛鉤 職級(jí) 比例 固定 部分 浮動(dòng) 部分 80% 70% 60% 10% 20% 30% 40% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 有月度業(yè)績 考核的員工 其他員工 主管 經(jīng)理 第 59頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 業(yè)績獎(jiǎng)金取消了季度獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)年度獎(jiǎng)勵(lì)也只針對銷售代表 月度績效工資 年度績效工資 ?部門經(jīng)理 ?銷售主管 ?銷售代表 ?大客戶關(guān)系組主管 ?大客戶關(guān)系代表 ?銷售代表 ?部門經(jīng)理 ?客戶主管 ?客戶代表 ?結(jié)費(fèi)組全體員工 長 話 業(yè) 務(wù) 增值電信 財(cái)務(wù)部 第 60頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 國安創(chuàng)想的福利比較完整全面，起到了很好的激勵(lì)效果 福 利 津 貼 全體員工 工作午餐補(bǔ)助 帶薪年假 團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn) 人身意外傷害險(xiǎn) 年度體檢 防暑降溫費(fèi) 獨(dú)生子女費(fèi)及 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 辦理北京市工作居住 證及引進(jìn)人才 學(xué)歷教育費(fèi)資助 ?原有福利中的長期服務(wù)獎(jiǎng)劃分到薪酬結(jié)構(gòu)的其它獎(jiǎng)勵(lì)中 ,娛樂活動(dòng)和給員工的生 日禮物以及結(jié)婚、分娩賀禮等劃到公司文化活動(dòng)中去。 崗位工資 績效工資 福利 /津貼 ?比較完善與豐富，針對全體員工設(shè)定； ?包括工作午餐補(bǔ)助、醫(yī)療保險(xiǎn)、防暑降溫費(fèi)和學(xué)歷教育費(fèi)資助等等。 3分 合格 ， 該項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間 、 數(shù)量、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有客戶的不滿意 ， 達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 。 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 33頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 季度考核表包括 KPI評(píng)分和季度工作評(píng)價(jià) 編號(hào) 年部門 崗位 姓名K P I加權(quán)得分K P I 內(nèi)容權(quán)重( 100%)權(quán)重( 100%)得分K P I 3 K P I 1K P I 2合計(jì)K P I 5總計(jì)考核人簽名考核等級(jí)人事行政部意見K P I 4合計(jì)季度國安創(chuàng)想員工績效考核表合計(jì)合計(jì)被考核人簽名合計(jì)注：被考核人簽名只表示看過考核結(jié)果，不表示同意。 結(jié)費(fèi)主管 1000 800 600 400 200 0 － 200 上門收費(fèi)人員 500 300 200 100 0 － 100 業(yè)績獎(jiǎng)金 （元） 第 26頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 季度考核的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI),結(jié)果與下季度月度浮動(dòng)工資發(fā)放、年度考核結(jié)果掛鉤 關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 季度考核 各關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo) 加權(quán)計(jì)總后得 季度考核分?jǐn)?shù) 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 ?把季度考核分?jǐn)?shù)劃分季度考核等級(jí)，與下季度每月浮動(dòng)工資的發(fā)放比例掛鉤； ?年度考核分值為四次季度考核分?jǐn)?shù)平均值并劃分年度考核等級(jí)，與職級(jí)調(diào)整掛鉤 結(jié)果使用 第 27頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)需要從公司目標(biāo)、崗位職責(zé)出發(fā) ? 季度考核內(nèi)容是 KPI(Key Performance Indicator)， 即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ,同時(shí)也要結(jié)合崗位工作職責(zé) ， 通過詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出 ? 在能夠反映被考核人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中 ， 選擇最重要的最能反映出被考核人業(yè)績的 2－ 5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo) ? 選擇 KPI的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， 二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 28頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)的制定（一）：戰(zhàn)略目標(biāo)通過一定的方法細(xì)化成為 可執(zhí)行的具體指標(biāo) ? 精確可衡量 ? 涉及最重要的議題 ? 有挑戰(zhàn)性但是可以實(shí)現(xiàn) ? 有具體的時(shí)間限制 公司愿景目標(biāo) 公司利潤目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì) 公司銷售收入目標(biāo) 公司預(yù)計(jì)總成本開支 凈資產(chǎn)收益率 銷售利潤率 房地產(chǎn)銷售收入預(yù)測 其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測 外地市場 北京市場 上海 深圳 廣州 比較 調(diào)整 + + + + 提供預(yù)測 設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)組成和設(shè)定示意 管理費(fèi)用 研發(fā)費(fèi)用 公司總部 分公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 成長性目標(biāo) ? 銷售收入及其增長率 ? 市場份額及其增長率 ? 資產(chǎn)及其增長率 效益性目標(biāo) ? 投資收益率 ? 銷售利潤率 ? 凈資產(chǎn)收益率 目標(biāo)細(xì)分 ? 按主要業(yè)務(wù) ? 按地域 系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標(biāo) 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 29頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)制定（二）：用平衡計(jì)分卡的方法分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)為財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新指標(biāo) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn) 回報(bào)率 提高資產(chǎn) 利用率 控制合理 的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高企業(yè) 盈利水平 建立良好的 企業(yè)和品牌形象 提高最終 客戶滿意度 提高經(jīng)銷商 滿意度 提高 客戶贏利 提高 市場份額 提高職能 管理水平 提高供應(yīng)鏈 管理水平 提高客戶 關(guān)系管理水平 提高對 市場的洞察力 提高技術(shù) 創(chuàng)新水平 建立并持續(xù)改善企業(yè)流程的制度 提高應(yīng)用 系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高 員工滿意度 創(chuàng)建 企業(yè)文化 持續(xù)提高 員工技能水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 財(cái)務(wù)目標(biāo) 客戶目標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo) 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 30頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)制定（三）：平衡計(jì)分卡關(guān)注 長短期目標(biāo)的結(jié)合 財(cái)務(wù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 業(yè)務(wù) 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 客戶 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 我們怎樣滿足股東？ 我們必須擅長什么？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？ 顧客怎么看我們？ 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 第 31頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (一 )：有明確規(guī)定的考核項(xiàng)目， 按相應(yīng)規(guī)定評(píng)分 季度考核 半年評(píng)價(jià) 月度考核 KPI分?jǐn)?shù) 銷售業(yè)績 1 2 3 4 5 80％ =80% =100% =110% =120% KPI: 銷售業(yè)績 銷售業(yè)績指標(biāo)：某銷售代表的銷售任務(wù)完成情況 舉例 第 32頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (二 )：無明確規(guī)定、需由考核者主觀評(píng)定的考核項(xiàng)目 5分制打分， 5個(gè)等級(jí)強(qiáng)制分布 5分 優(yōu)秀 ， 該項(xiàng)工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù) ， 并且完成任務(wù)的數(shù)量 、 質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ， 得到來自客戶的高度評(píng)價(jià) ， 給公司帶來預(yù)期外的較大收益 。北京國安創(chuàng)想通信技術(shù)有限公司 人力資源管理咨詢 總結(jié)匯報(bào) 中國 北京 2023年 12月 9日 機(jī)密 第 1頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 今日議程 ? 項(xiàng)目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業(yè)發(fā)展與員工培訓(xùn) ? 項(xiàng)目培訓(xùn)與實(shí)施建議 第 2頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 國安創(chuàng)想咨詢項(xiàng)目整體思路－以職位描述體系為基礎(chǔ)，整合公司文化核心層，以績效管理體系為核心，建構(gòu)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及相應(yīng)的薪酬激勵(lì)制度，達(dá)到提升人力資源管理工作的目的 前期診斷 /文化澄清 職位描述體系 建立 績效管理、職業(yè)發(fā)展 薪酬體系設(shè)計(jì) ?了解國安創(chuàng)想管理現(xiàn)狀 ?組織管理體系與部門職責(zé)澄清與確定 ?企業(yè)文化推廣方案確定 ?各崗位職責(zé)描述 ?各崗位工作目標(biāo)與工作產(chǎn)出確定 ?薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?職業(yè)發(fā)展線路設(shè)計(jì) ?績效考核方案設(shè)計(jì) 工作模塊 主要內(nèi)容 目的與作用 ?深入了解企業(yè)，對企業(yè)進(jìn)行管理診斷 ?明晰組織結(jié)構(gòu)發(fā)展及各部門職責(zé) ?明確企業(yè)文化 ?體現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)與部門工作目標(biāo) ?為薪酬設(shè)計(jì)、績效考核、職業(yè)發(fā)展、招聘等打下基礎(chǔ) ?建立有效的績效管理體系、適應(yīng)企業(yè)文化的職業(yè)發(fā)展線路 ?使薪酬結(jié)構(gòu)合理 ?提升人力資源管理工作 第 3頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 本次項(xiàng)目的核心就是整合、豐富、完善國安創(chuàng)想人力資源管理框架 溝 通 企 業(yè) 文 化 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)展望 培訓(xùn) 人才庫 職級(jí)晉升 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 人力規(guī)劃 技能培養(yǎng) 招聘 試用期評(píng)估 升遷 津貼 業(yè)績考核 獎(jiǎng)勵(lì) 薪資 福利 職業(yè)定位 個(gè)人 目標(biāo) 組織 第 4頁 保密文件、版權(quán)所有 國安創(chuàng)想績效考核方案 2023年 11月 15日 配合人力資源管理框架，國安創(chuàng)想需要制度保證 人力資源管理制度 績效管理 崗位描述 薪酬福利 職業(yè)發(fā)展 ?績效考核手冊 ?長話業(yè)務(wù)事業(yè)部月度業(yè)績考核辦法 ?增值電信事業(yè)部月度業(yè)績考核辦法 ?財(cái)務(wù)部結(jié)費(fèi)組月度業(yè)績考核辦法 ?跨部門業(yè)務(wù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ?國安創(chuàng)想部門職責(zé) ?國安創(chuàng)想職務(wù)說明書 ?薪酬福利管理制度 ?國安創(chuàng)想崗位職級(jí)對應(yīng)表 ?考勤管理制度（修訂） ?實(shí)行社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)暫行規(guī)定 ?員工參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí)費(fèi)用補(bǔ)助的暫行辦法 ?關(guān)于辦理《北京市工作居住證》和北京市引進(jìn)人才的實(shí)施細(xì)則 ?員工手冊 ?員工職業(yè)發(fā)展手冊 ?員工培訓(xùn)管理辦法 ?員工選聘及任用管理制度 ?銷售部新員工“指導(dǎo)人制度”實(shí)施辦法 企業(yè)內(nèi)部管理流