【正文】 的社會公民意識，以 商業(yè)成功保障、增強履行社會責(zé)任的能力，以履行社會責(zé)任促進企業(yè)商業(yè)成功。 明確崗位職責(zé)，為人處事情理兼顧，是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧的行為準則。167。釋義： 君子自尊卻不爭強好勝， 合群卻不結(jié)黨營私 ?！熬?和而不同 ，小人同而不和。群而不黨兼愛互利 ◎ 最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量， 全方位滿足客戶需求，創(chuàng)造企業(yè)價值。責(zé)：以區(qū)域產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者、 “ 江西企業(yè)領(lǐng)頭羊 ” 之位勢，投身 “ 富民興贛 ” 創(chuàng)業(yè)潮， 推進區(qū)域國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化進程，助力江西崛起；以 “ 厚生 ” 襟懷主 動承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，傾力扶助弱勢群體，支持社會公益和慈善事業(yè)。責(zé)：與同業(yè)者分享機會，主動維護市場秩序，促進行業(yè)良性競爭，推動行業(yè)健康發(fā) 展，與同業(yè)者共同促進江西信息社會建設(shè)。“ 成為集團富有活力子公司 ” 源自于中國移動企業(yè)文化的卓越觀，江西公司將以卓越為目標，以創(chuàng)新為支點，努力實現(xiàn)個人的超越、團隊的超越、組織的超越，塑造卓越人才，打造卓越組織，實現(xiàn)卓越運營，永褒企業(yè)青春活力，推動企業(yè)卓越發(fā)展。三年工作規(guī)劃3江西公司企業(yè)文化踐行思路組織體系 傳播體系 評價體系 激勵體系在中國移動 “責(zé)任 ”“卓越 ”核心價值觀的指導(dǎo)下，圍繞集團公司 “新跨越 ”經(jīng)理人素質(zhì)要求和行為模式167。6“成為本地備受尊敬的企業(yè)、集團富有活力的子公司 ”，是江西公司秉承集團公司使命和愿景、踐行企業(yè)文化的目標，也是對企業(yè)文化核心內(nèi)涵 “責(zé)任 ”、 “卓越 ”8明倫盡責(zé)倫：客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根本條件。倫：母公司。組織以日新日善的精神，履行組織使命，實現(xiàn)組織愿景個人以日新日善的精神，提升自身工作效能，實現(xiàn)個人價值 團隊以日新日善的精神，出色完成團隊任務(wù)，不斷提高團隊績效個人、團隊、組織要勇于挑戰(zhàn)自我，在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、管理等方面堅持創(chuàng)新，不斷謀求發(fā)展新思路，不斷推出工作新舉措，不斷呈現(xiàn)文化新氣象，永葆公司青春活力，持續(xù)超越，實現(xiàn)企業(yè)文化踐行目標?！?在業(yè)務(wù)工作上，講 “理 ”:堅持原則，對事不對人。衛(wèi)靈公》 營造內(nèi)部和諧，必須以企業(yè)愿景和目標協(xié)調(diào)各部門之間、部門內(nèi)不同個體之間的利益意見分歧。企業(yè)內(nèi)部和諧的實現(xiàn)方式：167。 “兼愛 ”， 語出《墨子》，基本內(nèi)涵是 “愛人如愛其身 ”；兼：相互。企業(yè)只有首先讓 客戶滿意，才有可能獲得其他利益相關(guān)方和社會公眾的認可，才有可能構(gòu)建和諧的外部關(guān)系。 ☆ 江西的紅色傳統(tǒng)集中體現(xiàn)為井岡山精神，其實質(zhì)是： “ 堅定信念，艱苦奮斗；實事求是，敢闖新路；依靠 群眾，勇于勝利 。藍色象征著理想，令人向往，催人奮進；藍色 是汪洋的顏色，胸懷博大，百川來朝；藍色是晴空的顏色，明凈高遠，鷹翔其間 ……n 開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展美好未來。n 2. 高速、持續(xù)、穩(wěn)健、和諧?！　∥覀兲岢髽I(yè)內(nèi)部客戶文化。 “ 從心開始 ” 就是“ 誠 ” ，契合中國移動的核心價值觀，心懷誠意提供誠信服務(wù)，才能換來客戶的滿意?！　?“ 至善 ” 是服務(wù)的最高境界。　　我們提倡勇于競爭，善于競爭，主導(dǎo)競爭，贏得競爭。５、危機離我們只有半步之遙。勤煉內(nèi)功，搶抓機遇，增強自身綜合實力，是增強危機應(yīng)對能力的最佳方式?！　∥覀冎铝τ诖蛟鞜o所不能、無處不在的精品網(wǎng)絡(luò)，向 “移動信息專家 ”邁進，努力承擔(dān) “創(chuàng)無限通信世界、做信息棟梁 ”的企業(yè)使命。企業(yè)人力資源管理將致力于完成從制度向機制的轉(zhuǎn)變，更加注重科學(xué)性和人性化，努力實現(xiàn)對所有員工的公平和尊重，增進企業(yè)內(nèi)部和諧。 人人都是人才 人人都可成才24創(chuàng)新觀創(chuàng)新觀日新日善 持續(xù)超越1. 創(chuàng)新是領(lǐng)跑者的通行證2. 自新無息，日新為道。觀念是行為的先導(dǎo)，因此我們提倡員工要有創(chuàng)造性思維，發(fā)散性思維，努力學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實踐創(chuàng)新不一定需要天才，只需要用心，創(chuàng)新通常表現(xiàn)為工作中的點滴改進。只有這樣，我們持續(xù)領(lǐng)先市場，永葆基業(yè)長青?！?　 我們提倡 “ 細節(jié)決定成敗 ” ?！?　 履行企業(yè)社會責(zé)任，意味著我們一是要做到 “ 盡己之性” 。管理是一種硬性的約束，對員工而言是一種被動的接受，而文化是一種軟實力，是一種無形無相的精神力量，文化理念與組織和人融為一體，一但起作用，則利如金剛，無堅不摧，無往不勝。江西公司將在中國移動核心價值觀的指引下，以培育 “卓越的人才 ”為目標，組建、塑造當(dāng)?shù)匾涣鞯娜瞬抨犖?。u博學(xué)而篤志，切問而近思216。32有為 ——雙重導(dǎo)向的職業(yè)行為企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的跨越，需要兼顧任務(wù)導(dǎo)向和公民導(dǎo)向，提升員工的忠誠度和歸屬感，最大限度發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。時間管理四象限原則 直接價值 重要 間接價值 高度重要 + 高度重要 高度緊迫 M1 M2 低度緊迫 緊迫 + 低度重要 低度重要 高度緊迫 M3 M4 低度緊迫一般情況下，重視 M2類事情則是我們的正確選擇，不僅是因為 M2關(guān)系著明天的規(guī)劃，更重要的是處理好 M2類事情可以減少 M1類事情的發(fā)生； M3類事情要盡量減少； M4類事情在上班時盡量不要涉及。 意義積極主動是一種樂觀向上的心態(tài)和自強不息的精神。做任何事情的出發(fā)點是企業(yè)，只要對企業(yè)發(fā)展有利的事情，就要努力做好。u 工作的重心由完成工作任務(wù)向為客戶提供價值轉(zhuǎn)變，要明確認識到：企業(yè)和個人的發(fā)展，都源自為客戶所提供的價值。u 樹立內(nèi)部服務(wù)意識，各個線條之間、流程的上下環(huán)節(jié)之間，營造濃厚的服務(wù)氛圍。u 每個人都不是一座孤島。單者易折，眾則難摧。 為能了解羅東元的工作全貌，記者們在十里鋼城兜了好幾圈。43誠實守信216。u不輕諾，不寡信，一諾千金，方可造就固若金湯的個人信用基礎(chǔ)。天時不如地利，地利不如人和 u 在工作場合必須穿著職業(yè)服裝 (機房值班、營業(yè)服務(wù)以及施工人員須按規(guī)定著工作服）。46有為 ——商務(wù)禮儀 與對方交流時，應(yīng)禮貌正視，態(tài)度誠懇。*經(jīng)理人在公司主要從事經(jīng)營管理方面的工作，包括公司地市縣公司總經(jīng)理、經(jīng)理和各級單位中層干部 48經(jīng)理人應(yīng)具備的六項能力激情激情PassionPlacabilityPersuasion PerationProbityPerspective遠見遠見正直正直實踐實踐說服說服溫情溫情1. 強烈的使命感和工作熱情2. 顧全大局的責(zé)任意識3. 優(yōu)良正直的品德4. 寬廣的胸懷和氣度5. 善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實踐6. 良好的管理才能經(jīng)理人思維的 6P準則49　　作為一個管理者，首先要以德立身，在品德方面，成為員工楷模；作為公司管理的骨干力量，管理者要有練達的才干和優(yōu)良的團隊合作意識；作為所在部門及業(yè)務(wù)單元的帶頭人，管理者要有長遠的眼光和博廣的見識，對未來的發(fā)展進行戰(zhàn)略性思考。50管理者管理者 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo) 社會公民社會公民管理專家管理專家要身體力行公司的文化理念，無論道德情操還是工作能力都要成為員工的表率，以言傳身教的方式將公司信念傳遞給每一名員工。故賢者處實而效功，非徒呈空文而已。——《鹽鐵論》經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 （管理者）（管理者） 管理專家管理專家53一個在競爭環(huán)境中生存的企業(yè)管理者必須具有追求事業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，有開拓事業(yè)的強烈愿望，開拓不是冒險，不開拓才是冒險。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 馬歇爾給下屬們留下的深刻印象是，他對每個人都了如指掌。勤于學(xué)習(xí)，在工作中積極吸收新的觀念、方法和知識?？绮块T合作跨部門合作推動變革推動變革經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 遠景思維遠景思維創(chuàng)新思考創(chuàng)新思考經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 社會精英社會精英 ”（語出《中庸》）團隊，不僅指一個工作部門，還包括承擔(dān)具體任務(wù)的 實體團隊和虛擬團隊。l 經(jīng)理人必須倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，珍惜公司資源，強化成本意識和效益意識。經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 品 行62企業(yè)形象，世人楷模l 作為一個一流通信企業(yè)的經(jīng)理人，要心心念念牢記企業(yè)核心價值觀，要時時刻刻高標準嚴格要求自己，要分分秒秒代表企業(yè)的形象。三年工作規(guī)劃6465靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/22 23:59:0523:59:0522 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 23:59:0523:59:0523:593/22/2023 11:59:05 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。誠意、正心、格物、致知、修身、齊家、治國、平天下經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 才 具 　形　象經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式經(jīng)理人素質(zhì)要求及行為模式 暗室虧心，神目如電無私成就大我。團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）團隊領(lǐng)導(dǎo)（員工典范）n 為人正直，辦事公道l 經(jīng)理人要為人正直，以身作則，以自己的行為樹立制度和流程的權(quán)威，不斷推進公司各項規(guī)章制度的完善與執(zhí)行，成為各項工作的模范和表率。 經(jīng)理人要懂得克制、約束自己，以公事為重，約束個人的私欲。 在這個愿望的驅(qū)使下，管理者應(yīng)在工作中有計劃有步驟地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，主動地為下屬提供長期的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，幫助下屬掌握工作和事業(yè)成功所需要的思維和行為方式。管理專家管理專家?會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?一葉障目，不見泰山?高瞻遠矚，總攬全局57管理者管理者 團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo) 社會公民社會公民大膽的試，大膽的闖。與此同時，管理者還要倡導(dǎo)和鼓勵下屬提出新的思路、改進工作效能并積極推進管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，采用更好的方法掃除內(nèi)部障礙，獲得業(yè)務(wù)成長。他常常徒步在機場四周巡視，與行李管理員和汽車駕駛員談天，就好像飛行員與乘客欣然聊敘一樣；當(dāng)他飛往英國航空公司的任何分公司時，他總要擠出時間與當(dāng)?shù)氐墓と肆牧?。馬歇爾馬歇爾英國航空公司（ British Airways）是世界第四大航空公司，1999年的營業(yè)收入達到 ，在財富全球企業(yè) 500強中位列 329位。工作主動務(wù)實，不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任，能克服阻力和障礙，推動工作，達成結(jié)果。l 必須站在 公司整體利益和整個工作流程思考問題，要服從公司整體發(fā)展的需要，自覺保持與其他部門的有效協(xié)同，快速響應(yīng)其他部門的工作需要，盡可能為組織和他人多做貢獻。 要堅持走群眾路線，深入基層，集思廣益，善于合理授權(quán)和發(fā)揮群體效能，要多做實事、 少講空話，不能靠 “拍腦門 ”、 “想當(dāng)然 ”決策。管理者的卓越標準是成為 管理專家 ， 能率領(lǐng)團隊超越既定標準完美完成組織任務(wù)。u 拜訪客戶時應(yīng)按規(guī)定著裝，攜帶好相關(guān)資料和用具，在約定的時間登門拜訪應(yīng)遵守時間，不接受客戶的禮品，不在客戶居所逗留。辦公禮儀辦公禮儀辦公禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀u 工作時間，盡量避免私人電話對工作造成干擾；接聽撥打工作電話應(yīng)使用規(guī)范用語，禮貌通話。（男士日常工作中應(yīng)著西裝打領(lǐng)帶，著深色皮鞋，并保持鞋襪色調(diào)統(tǒng)一；女士日常工作中應(yīng)著款式莊重典雅的職業(yè)套裝，不穿暴露或怪異的服裝和鞋襪。己欲立而立人，己欲達而達人216。 “信 ”源于 “誠 ”，待人以誠，就能產(chǎn)生信用。 人而無信，不知其可216。 回到韶鋼招待所，記者與羅東元進行了座談，羅東元許多格言式的發(fā)言給名記們留下了很深的印象。千人同心，則得千人力；萬人異心，則無一人之用。u 當(dāng)你在協(xié)作中體驗了正反饋的工作快樂，會強化協(xié)作的動機，逐步養(yǎng)成注重協(xié)作的習(xí)慣和方法。（句解：每天自我更新，可稱得上是一種高尚的德行）39卓越人才的三重角色卓越人才的三重角色職業(yè)人職業(yè)人業(yè)務(wù)專家業(yè)務(wù)專家團隊成員團隊成員組織公民組織公民社會公民社會公民模范公民模范公民高效執(zhí)行積極主動盡心盡責(zé)愛人如己 網(wǎng)絡(luò)線條應(yīng)著重在原始創(chuàng)新方面努力攻關(guān)，市場和管理線條應(yīng)該專注于集成創(chuàng)新和消化吸收再創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成兩個三位一體、重點突出的創(chuàng)新態(tài)勢。 誰能在創(chuàng)新上先人一步、快人一拍、高人一籌，誰就能在激烈的競爭中搶占先機，贏得主動，奠定優(yōu)勢。一方面從客戶使用業(yè)務(wù)各個時期的不同特點來進行管理；一方面從家庭的角度，對客戶的自然生命周期進行管理。216。責(zé)任社會化通過承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，提升責(zé)任意識和履責(zé)能力，做有責(zé)任感的社會公民。如果能夠把積極主動的精神融入到工作中，那么壓力就會變成動力，風(fēng)險中也能發(fā)現(xiàn)機遇。u既然如此，我們?yōu)楹尾徽页雒刻旃ぷ髦行б孀罡叩幕顒?，然后多花點時間在這些高回報的活動上呢？u效益觀念不能脫離時間管理。職業(yè)行為 專業(yè)水準是員工生存和發(fā)展的基礎(chǔ)216。有德遵守公共道德，樹立