【正文】 而展開(kāi)的一組活動(dòng)、一組工作。 ? 隱含的戰(zhàn)略主要是通過(guò)企業(yè)的一組行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，也被稱為浮現(xiàn)戰(zhàn)略。 重思未來(lái)是個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程。 ? 結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素包含許多內(nèi)容，但要注意，結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素具有較強(qiáng)的慣性，而且對(duì)這類因素的調(diào)整會(huì)付出較大的成本。 ? Perspective（企業(yè)使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)） ? Position（產(chǎn)品 /市場(chǎng)關(guān)系，即經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域） ? Ploy（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建方向） ? Pattern （競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建方式） ? Plan（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體任務(wù)） 五、當(dāng)代企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略課題 ? 經(jīng)濟(jì)全球化 經(jīng)濟(jì)全球化意味著產(chǎn)品的自由轉(zhuǎn)移，意味著產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在全球范圍內(nèi)的傳播。 波特：營(yíng)運(yùn)效益的涵義 ? 營(yíng)運(yùn)效益是指說(shuō)你和競(jìng)爭(zhēng)者做同樣的事情，但是你設(shè)法做的比他好。高績(jī)效不能只靠經(jīng)營(yíng)效率取得。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的涵義 ? 戰(zhàn)略的本質(zhì)在于適應(yīng)（伊丹敬之） ? 戰(zhàn)略是企業(yè)有方向的進(jìn)化程序 ? 公司為之活動(dòng)的終點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。 ’ 愛(ài)麗絲說(shuō) 。 企業(yè)超額收益的相對(duì)性 A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) A行業(yè) A行業(yè) A企業(yè) B企業(yè) B行業(yè) 超額收益的構(gòu)成 ? 企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在領(lǐng)先地位，比現(xiàn)有的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)者更有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 由創(chuàng)造價(jià)值的方式?jīng)Q定 ? 企業(yè)所在的行業(yè)是或高收益的行業(yè) 由創(chuàng)造價(jià)值的方向決定 ? 企業(yè)把握住了市場(chǎng)機(jī)會(huì) 由創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)機(jī)決定 ? 隨機(jī)（或投機(jī)）因素所致。 ? 企業(yè)是通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值獲取收益的組織。 ? 沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績(jī)效。1 戰(zhàn)略管理 授課大綱 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院 王迎軍 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院簡(jiǎn)介 ? 南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院成立四年來(lái)，以改革開(kāi)放中出現(xiàn)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題為研究對(duì)象，完成了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、天津市政府和一些大中型企業(yè)委托的課題。（ ） 學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 成功的企業(yè)未必把握住了成功的要領(lǐng)，一次成功可以為多次失敗提供偽裝；失敗的企業(yè)也有成功的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。 ? 什么是價(jià)值？?jī)r(jià)值是產(chǎn)品的一種綜合屬性：產(chǎn)品所具有的，能夠滿足顧客需求而且顧客愿意為之支付貨幣的一組功能，決定著產(chǎn)品價(jià)值的大小。 ? 注意，戰(zhàn)略管理不研究如何投機(jī)，如果一件事情人人都能做，就不要想從中獲取超額收益。 ‘ 那您隨便走哪條路都行 。 ? 解培才：企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存與發(fā)展而進(jìn)行的整體性決策。戰(zhàn)略能把高績(jī)效與低績(jī)效區(qū)分開(kāi)。營(yíng)運(yùn)效益的代名詞是「優(yōu)良操作（ best practice）」，也就是你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更會(huì)營(yíng)運(yùn)。 ? 技術(shù)與知識(shí)的作用 知識(shí)與技術(shù)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中扮演著日益重要的角色，甚至在改變著競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則。 例：司徒達(dá)賢的策略六構(gòu)面 ? 我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者把企業(yè)戰(zhàn)略歸納為六個(gè)方面，即： ? 市場(chǎng)細(xì)分與定位、產(chǎn)品線、規(guī)模、地理范圍、縱向一體化、競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 這種描述方法對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)際工作很有幫助 ? 思考題：以你所熟悉的一個(gè)組織為例，列出起戰(zhàn)略決策變量，并解釋原因。明天永遠(yuǎn)是一個(gè)活動(dòng)著的靶子。 ? 明確的戰(zhàn)略是指那些用文字清楚表達(dá)出來(lái)的戰(zhàn)略，但要注意，當(dāng)具體行動(dòng)與文字表述相偏離時(shí)，行動(dòng)中隱含的才是真正的戰(zhàn)略內(nèi)容。 ? 戰(zhàn)略管理是一個(gè)連續(xù)循環(huán)的過(guò)程。 企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的行動(dòng)。 七、戰(zhàn)略控制 ? 戰(zhàn)略控制包括對(duì)內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測(cè)和對(duì)組織姿態(tài)的調(diào)整兩項(xiàng)內(nèi)容。這種方法一經(jīng)問(wèn)世，就引起了強(qiáng)烈的反響。 BSC管理系統(tǒng)的建立 ? 盡管 BSC是一個(gè)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，一些企業(yè)的管理實(shí)踐表明，要正確的使用這種方法并不是一件容易的事。 ? 、反饋機(jī)制，并使之在戰(zhàn)略推進(jìn)的過(guò)程中得以運(yùn)行。 – 評(píng)估體系的存在使得基于事實(shí)的管理成為可能 ，而不是依賴主觀臆斷或道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)管理。 ? BSC與信息系統(tǒng)結(jié)合成為引人注目的動(dòng)向。 ? BSC與戰(zhàn)略管理其他學(xué)說(shuō)的結(jié)合 (如動(dòng)態(tài)能力、戰(zhàn)略柔性、超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)等）也是非常值得探討的問(wèn)題。 – 員工得以理解他們的活動(dòng)如何影響到組織目標(biāo)。 示例：服務(wù)型組織的記分卡 客戶視角 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)視角 財(cái)務(wù)視角 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)視角 響應(yīng)速度 服務(wù)準(zhǔn)確率 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)程度 客戶聯(lián)系部門的知識(shí)水平與服務(wù)態(tài)度 人力利用程度 服務(wù)成本 員工發(fā)展情況 : 參加實(shí)踐 /培訓(xùn)的機(jī)會(huì)； 內(nèi)部知識(shí)與技術(shù)積累 員工士氣 (訪談 /流動(dòng)率 /缺席率 ) 工作流程的準(zhǔn)確性與及時(shí)性 行政管理人員占到的比率 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) ? 是一種戰(zhàn)略性的溝通渠道 – 在組織上下傳達(dá)了這樣的信息：“什么對(duì)于我們才是真正重要的” – 映射出公司的戰(zhàn)略使命、定位、目標(biāo)等等。 ? 。 ? BSC是一種成功的格式，但不是一種定式。 ? 對(duì)內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)測(cè)需要一組指標(biāo)，例如BSC方法。 描述企業(yè)使命的例子 ? Otis Elevator ? Key Market: To provide any customer ? Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances ? Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 描述企業(yè)使命的例子 ? McDonald’ s ? Key Market: To offer the fast food customer ? Contribution: food prepared in the same highqu