【正文】 該業(yè)務(wù)單位的收入占公司總業(yè)務(wù)收入的比例 ?圓圈中陰影部分代表該業(yè)務(wù)單位所創(chuàng)利潤占公司總利潤的比重 2023/1/20 78 波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn) 在穩(wěn)定的市場上，擁有弱小的市場地位。從可持續(xù)競爭優(yōu)勢的角度來看，“小決策”比“大決策”更有優(yōu)勢。 2023/1/20 46 制定戰(zhàn)略的步驟 —企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評(píng)價(jià)業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 2023/1/20 47 評(píng)估公司的資源和競爭能力 ? 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何 ? 公司面臨哪些資源強(qiáng)勢和弱勢，外部機(jī)會(huì)和威脅（ SWOT分析法） ? 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE） ? 公司內(nèi)部資源描述矩陣 ? 認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競爭能力 ? 公司的價(jià)格和成本是否具有競爭力 ? 公司的競爭地位如何 ? 公司面臨哪些戰(zhàn)略問題 2023/1/20 48 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何 ? 公司目前的競爭策略是什么 ? 公司在行業(yè)內(nèi)的競爭范圍 ? 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新等 定性指標(biāo) 定量指標(biāo) ? 公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 公司的業(yè)績是否處于行業(yè)的平均水平之上 2023/1/20 49 資源強(qiáng)勢和弱勢，外部機(jī)會(huì)和威脅 (SWOT分析 ) 優(yōu)勢 ? 技能或重要的專門技術(shù) ? 寶貴的有形資產(chǎn) ? 寶貴的人力資產(chǎn) ? 寶貴的組織資產(chǎn) ? 寶貴的無形資產(chǎn) ? 競爭能力 ? 使公司能夠獲得競爭優(yōu)勢的成就或?qū)傩? ? 強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司 劣勢 ? 缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術(shù) ? 缺乏有重要競爭意義的有形資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的無形資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的人力資產(chǎn) ? 缺乏有重要競爭意義的組織資產(chǎn) ? 在關(guān)鍵領(lǐng)域里競爭能力正在喪失或很弱 機(jī)會(huì) ? 客戶群擴(kuò)大、進(jìn)入新的地域市場或產(chǎn)品細(xì)分市場 ?擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù) ?將公司的的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù) ?前向或后向整合 ?有吸引力的市場上進(jìn)入障礙正在降低 ?出現(xiàn)了從競爭對(duì)手那里獲得市場份額的機(jī)會(huì) ?市場需求增長勢頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張 ?購并競爭對(duì)手 ?聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面合競爭能力 ?有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù) ?市場上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì) 威脅 ? 強(qiáng)大的新競爭對(duì)手可能進(jìn)入市場 ?替代品搶占公司的銷售額 ?市場增長率下降 ?外匯匯率或外國政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng) ?有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià) ?容易受到義務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期的沖擊 ?客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高 ?購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng) ?不利的人口特征的變動(dòng) ?容易受到行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的沖擊 2023/1/20 50 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE） 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 4 % 4 員工士氣高昂 4 擁有新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 3 市場份額提高到24% 3 法律訴訟尚未了結(jié) 2 工廠設(shè)備利用率下降至74% 2 缺少一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 1 研發(fā)支出增加8% 1 對(duì)經(jīng)銷商的激勵(lì)不夠有效 1 總計(jì) 1 內(nèi)部關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣示例注：評(píng)價(jià)值涵義： 1= 重要劣勢； 2= 次要劣勢； 3= 次要優(yōu)勢； 4= 重要優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢列出在內(nèi)部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素。 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場動(dòng)作，而不是建立一、兩項(xiàng)長期競爭優(yōu)勢。 何時(shí)競爭 指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮，即隨著時(shí)間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。在 潛伏期 的早期階段，企業(yè)經(jīng)營者也大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營者的重視。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行 二次創(chuàng)業(yè) ，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的 遠(yuǎn)大 、戰(zhàn)略的 宏偉 ，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才 于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象 趕鴨子上架 ： 即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ?huì)走到不想去的地方。 2023/1/20 9 戰(zhàn)略管理的原則 ? 任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標(biāo)體系，又需要財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該以競爭對(duì)手為焦點(diǎn)，它們的目的常常是打敗一家被認(rèn)為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競爭對(duì)手 ? 建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長期競爭地位相對(duì)改善短期的贏利能力能夠更長期地為股東帶來收益 ? 公司的業(yè)績目標(biāo)應(yīng)有一定的組織延伸力 目標(biāo)具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。 計(jì)劃的制定是在預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 而現(xiàn)實(shí)情況中， 盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測的，但是，對(duì)不連續(xù)的事件 ,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測，卻幾乎是不可能的。 2023/1/20 19 事后諸葛亮現(xiàn)象 不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場環(huán)境瞬息萬變，你總會(huì)感到 變化大于計(jì)劃 。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。 2023/1/20 29 如何競爭：持久競爭優(yōu)勢的種類 競爭優(yōu)勢種類 結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢 良好聲譽(yù) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢 內(nèi)在技能 對(duì)競爭者的 行為約束 ―相應(yīng)的缺陷”（如：調(diào)撥能力） 害怕報(bào)復(fù) 自愿約束 缺乏意志力 競爭結(jié)構(gòu) (如：市場重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)） 顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘） 資源獲得 政府影響（如：管理、反壟斷） 聲譽(yù)（如：品牌） 顧客習(xí)慣 優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力 某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)） 跨職能部門合作 跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求） 組織技能（如：高效率的競爭） 創(chuàng)新 適應(yīng)性 2023/1/20 30 何時(shí)競爭 第三個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的軸表示：公司有時(shí)會(huì)有許多互不影響的選擇，必須排列這些舉措的時(shí)間次序；或是在不同的階段有不同的戰(zhàn)略選擇機(jī)會(huì)。 成功的創(chuàng)新需要一個(gè)依據(jù)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略、一個(gè)組織、一個(gè)令創(chuàng)新成功的文化，和令創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)最小化、回報(bào)最大化的管理流程 2023/1/20 32 一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措 公司必須將戰(zhàn)略概念轉(zhuǎn)化為一系列有形的舉措，使得： ? 顧客、競爭者、供應(yīng)商、分銷商改變其行為，為公司創(chuàng)造財(cái)富，或 ? 改變公司的成本結(jié)構(gòu)和 /或資產(chǎn)使用以在任何給定的產(chǎn)出水平上提高利潤。 賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從 01。 資 源 利 用 度 低 中 高 資 源 轉(zhuǎn) 移 性 低 中 高 2023/1/20 53 從三個(gè)角度認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競爭能力 管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價(jià)值的、稀缺的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心競爭能力的管理 人力資源 物力資源能力 組織資源能力 財(cái)務(wù)資源 價(jià)值角度 模仿能力角度 稀缺性角度 技術(shù)資源能力 營銷資源能力 2023/1/20 54 企業(yè)核心競爭能力的評(píng)定要符合價(jià)值原理 戰(zhàn)略管理者的重要任務(wù)之一就是持續(xù)評(píng)估他們企業(yè)的資源和能力與競爭環(huán)境的匹配性和跟蹤其價(jià)值的變化 資源與能力的價(jià)值 匹配性： 資源和能力的評(píng)價(jià)要與企業(yè)抓住機(jī)會(huì)和抵御威脅的決策相匹配時(shí)，才顯出價(jià)值 如果不知道一個(gè)身高 2米的人將被指定做什么，也就無從知道這種身高是有價(jià)值還是無價(jià)值 權(quán)變性： 盡管企業(yè)的資源和能力在過去增加了企業(yè)的價(jià)值，但是隨著消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者技術(shù)等環(huán)境的變化造成未來的貶值 可感知性： 企業(yè)的能力和資源的價(jià)值是能夠被顧客所感知和接受的 2023/1/20 55 企業(yè)核心競爭能力的評(píng)價(jià)要著重于資源的稀缺性 生存性的資源和能力 競爭性的資源和能力 相對(duì)競爭對(duì)手來說是與眾不同的，是稀缺性的資源。 2023/1/20 71 除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo) ?回避風(fēng)險(xiǎn) ?建立核心競爭力 ?建立競爭優(yōu)勢 ?提高公司形象 ?市場份額 ?提高服務(wù)質(zhì)量 ?追求消費(fèi)者滿意度 ?技術(shù)或產(chǎn)品革新 ?拓展產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場地理覆蓋面，增加銷售量 ?創(chuàng)造就業(yè) 2023/1/20 72 公司的財(cái)務(wù)目標(biāo) 收入增長 利潤增長 提高股東的紅利 擴(kuò)大利潤率 提高既有投資資本的回報(bào)率 獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值（ EVA）方面的業(yè)績 強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià) 提高現(xiàn)金流 提高股票價(jià)值 獲得有吸引力和持久的市場附加值（ MVA） 提高公司收入的多元化程度 在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益 2023/1/20 73 制定戰(zhàn)略的步驟 —評(píng)價(jià)、制定和選擇戰(zhàn)略 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評(píng)價(jià)業(yè)績監(jiān)測環(huán)境采取調(diào)整措施 2023/1/20 74 制定戰(zhàn)略的分析方法 ? 運(yùn)用 SWOT方法制定戰(zhàn)略 ? 運(yùn)用 SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū) ? 波士頓矩陣（ BCG） ? 波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn) ? 行業(yè)吸引力矩陣（ GE矩陣） ? 行業(yè)吸引力和競爭地位的確定 ? 戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣） ? 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（ SPACE） ? 企業(yè)發(fā)展的三個(gè)層面 2023/1/20 75 運(yùn)用 SWOT方法制定戰(zhàn)略 優(yōu)勢 — S 列出優(yōu)勢 劣勢 — W 列出劣勢 SO戰(zhàn)略 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會(huì) WO戰(zhàn)略 利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn) ST戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢，回避威脅 WT戰(zhàn)略 減小弱點(diǎn)，回避威脅 機(jī)會(huì) — O 列出機(jī)會(huì) 威脅 — T 列出威脅 2023/1/20 76 運(yùn)用 SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū) ? 進(jìn)行 SWOT分析時(shí)，要確保同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面和外部環(huán)境 內(nèi)部 外部 組織結(jié)構(gòu) 競爭地位 市場營銷、生產(chǎn)等 宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢 職能部門間的合作 顧客需求變化 新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商狀況 財(cái)務(wù) 新技術(shù) 創(chuàng)新能力 社會(huì)發(fā)展趨勢 反應(yīng)速度 政治環(huán)境 人力資源 競爭者行為 技術(shù)水平 法規(guī)變化 管理能力? SWOT分析容易被加工成用來支持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃地試著去考慮新的、有創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。撤出投資。保持低姿態(tài)，讓別人去承受最初啟動(dòng)的痛苦，然后當(dāng)有人受夠了這一切，希望退出時(shí)，進(jìn)行廉價(jià)收購。從中吸取過量的現(xiàn)金，還期待它們只是轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍恰?