【正文】 ? 漫談法 ? 結(jié)構(gòu)法 ? 情景法 ? 車輪法 ? 電話法 ? 演講法 ? 答辯法 ? 實(shí)測(cè)法 ? 討論法 ? 游戲法 第一章漫談法 ? 定義： 指面試官在面試前不預(yù)設(shè)問題，而是根據(jù)應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)來靈活選擇與調(diào)整對(duì)話，從而與應(yīng)聘者進(jìn)行開放式的深入交談。 疑點(diǎn)： 工作或銜接出現(xiàn)較長時(shí)間空檔；頻繁跳槽；轉(zhuǎn)行；不合常理或矛盾的地方 ? 正式而放松的面試環(huán)境 漫談目的是為了獲得豐富的信息以及應(yīng)聘者的真實(shí)表達(dá)。 控制面試官的認(rèn)知偏差 ? 暈輪效應(yīng)：一種以偏概全的主觀心理臆測(cè)。（目前被認(rèn)為效度最高的面試方法之一） ? 適合初試 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度不同可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。 結(jié)構(gòu)法的局限性 ? 信度和效度有待提高 標(biāo)準(zhǔn)化的操作過程不能完全消除面試官主觀因素的消極影響； 標(biāo)準(zhǔn)化程序的建立，以便于應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備。 面試準(zhǔn)備 ? 測(cè)評(píng)要素及問題的確定 ? 確定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 確定面試小組成員 ? 確定面試提綱 推動(dòng)車輪 ? 車輪導(dǎo)入：初試的導(dǎo)入和復(fù)試的導(dǎo)入 ? 車輪控制：嚴(yán)格控制面試的時(shí)間；控制面試的方向；控制面試的主動(dòng)權(quán) ? 細(xì)節(jié)把握 ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì) ? 最后甄選 順序性面試的甄選方式： 1）崗位匹配度 2）文化匹配度 系列性面試的甄選方式：將應(yīng)聘者的優(yōu)劣勢(shì)客觀列出 保證車輪的順利前行 ? 保證應(yīng)聘者的人數(shù)穩(wěn)定 ? 專人組織 ? 讓應(yīng)聘者知道什么時(shí)候得到面試結(jié)果 ? 適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查 ? 建立人才庫 第五章電話法 ? 定義：通過電話來與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通，是比較新的面試方法。 ? 優(yōu)點(diǎn)：信息量大，形象生動(dòng)、很好的預(yù)測(cè)性； ? 缺點(diǎn)：適用范圍窄，對(duì)口頭表達(dá)的依賴性大。 特點(diǎn)：公平、如主題和工作內(nèi)容相關(guān)可考察專業(yè)能力，具有很好的預(yù)測(cè)性。 ? 信度和效度困境 論題的選擇存在問題，應(yīng)聘者可能會(huì)有不同的準(zhǔn)備時(shí)間。 ? 測(cè)試技能指標(biāo)的確定 指標(biāo)的數(shù)量；指標(biāo)的質(zhì)量；指標(biāo)是可觀察的；在選定了相應(yīng)的技能指標(biāo)之后，還需要將這些指標(biāo)進(jìn)一步的細(xì)化和量化。不預(yù)設(shè)角色，分小組討論。在統(tǒng)分的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問題。應(yīng)聘者面試的時(shí)候可以自己抽取題號(hào)，然后回答相應(yīng)問題。 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 面試團(tuán)隊(duì)組建 ? 演講環(huán)境的布置：公開，保密，安靜 演講法面試流程 ? 演講啟動(dòng) ? 現(xiàn)場(chǎng)控制：專人負(fù)責(zé)控制時(shí)間、宣讀面試規(guī)則、處理突發(fā)狀況、控制面試流程、組織面試官評(píng)分等。 ? 優(yōu)點(diǎn)：方便快捷，節(jié)約成本，節(jié)約應(yīng)聘者的時(shí)間和精力。 ? 兩種形式： 在無明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自然表現(xiàn)； 通過設(shè)計(jì)一些特定模擬環(huán)境，讓應(yīng)聘者在這個(gè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)某 些角色，要求應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)角色所遇到的問題或所要完成的任務(wù) 進(jìn)行分析并提出解決方案。 標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)要素 標(biāo)準(zhǔn)化命題 標(biāo)準(zhǔn)化操作 面試官構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定量表 ? 主要類型 描述法：面試官在面試過程中，針對(duì)每個(gè)考察要點(diǎn)詢問應(yīng)聘者在特定情境（ Situation）下面臨的具體任務(wù) (task)，完成任務(wù)的具體行動(dòng)和做法 (Action)以及最終的結(jié)果 (Result)。除非這種特質(zhì)是工作崗位非常重要的。 有中心的“漫談” ? 面試導(dǎo)入 面試官向應(yīng)聘者打招呼并自我介紹，態(tài)度親切自然； 如需錄像要向應(yīng)聘者說明，解釋錄像的目的并征得同意 提問輕松的話題讓應(yīng)聘者進(jìn)入狀態(tài) 簡單介紹公司情況和應(yīng)聘崗位的情況 ? 節(jié)奏控制 （擬定大綱，主次分明） ? 細(xì)節(jié)把握 合適的提問方式（引導(dǎo)應(yīng)聘者開口） 封閉式提問方式盡量少用，如果要用也給應(yīng)聘者解釋的時(shí)間 開放式提問方式最為有效，避免用言語或非言語的暗示來引導(dǎo)應(yīng)聘者 假想式提問方式，可以在一定程度上了解應(yīng)聘者的想法和能力 自我評(píng)價(jià)式，可以深入考察應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀 提問技巧： 不要急于糾正應(yīng)聘者的錯(cuò)誤觀念 友善的重復(fù)應(yīng)聘者表達(dá)不清的意思 尖銳問題不要窮追猛打，個(gè)人私密問題適可而止 不要傳遞暗示的信息 面試的時(shí)間控制（不應(yīng)超過 45分鐘） ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì) 讓評(píng)分過程標(biāo)準(zhǔn)化：在面試后進(jìn)行。 ? 應(yīng)用最早、最普遍的面試方法，是面試的最基礎(chǔ)方法。