有效面試的十大方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 第七章 答辯法 ? 定義：答辯不是簡(jiǎn)單的問(wèn)答，原意是對(duì)別人的責(zé)難進(jìn)行辯解。 答辯準(zhǔn)備 ? 了解應(yīng)聘者和崗位要求測(cè)評(píng)要素及答辯方法的確定 ? 論題選擇（抽簽答辯） ? 確定有針對(duì)性的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 配合默契的面試團(tuán) ? 流程確定 測(cè)評(píng)要素 答辯方法 主題答辯 抽簽答辯 連續(xù)式答辯 辯論能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 知識(shí)面 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 應(yīng)變能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 信息能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 頭腦機(jī)敏 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 說(shuō)服能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 情緒穩(wěn)定性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 傾聽(tīng)能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 邏輯思維能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 理解能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 口頭表達(dá)能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 抗挫折能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 歸納能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 專(zhuān)業(yè)知識(shí) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 自信樂(lè)觀 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 溝通能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ 答辯實(shí)施 ? 背景介紹 本場(chǎng)面試的組織者以及簡(jiǎn)單的企業(yè)背景、面試團(tuán)成員介紹、其他人員介紹如主持人、計(jì)時(shí)員、接待員等、介紹答辯的方法和程序、宣布答辯紀(jì)律和規(guī)則、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行鼓勵(lì) ? 應(yīng)聘者選擇論題 ? 輕松導(dǎo)入面試 ? 過(guò)程控制 時(shí)間控制、節(jié)奏控制 ? 準(zhǔn)確記錄，快速評(píng)分 在評(píng)分的同時(shí)記錄，觀察細(xì)節(jié)（表達(dá)習(xí)慣、感情投入、情緒控制） 操作難點(diǎn) ? 面試團(tuán)的責(zé)任分散 指面試官可能傾向于將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到其他面試官的身上，導(dǎo)致面試官的不作為。 ? 缺點(diǎn)：適用范圍有限，特別適用強(qiáng)調(diào)工作技能的崗位；每次考察的能力素質(zhì)有限，很難對(duì)應(yīng)聘者全面了解；測(cè)評(píng)的深度有限，對(duì)內(nèi)在因素沒(méi)辦法了解。被廣泛應(yīng)用于教育、培訓(xùn)以及心理咨詢(xún)領(lǐng)域?？疾鞈?yīng)聘者處理問(wèn)題的完整過(guò)程，反應(yīng)真實(shí)具有很好的預(yù)測(cè)效度。 連續(xù)式答辯 沒(méi)有明確的主題，向面試官展示自己能力素質(zhì)與職位的匹配度，面試的是多人組成的面試團(tuán)。 ? 提問(wèn)環(huán)節(jié)： 5—15分鐘，盡量從演講的內(nèi)容出發(fā) ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì) 演講法的信度殺手 面試官的主觀偏差 提問(wèn)的難度不一致 選題不公平 常用的演講主題舉例 ? 簡(jiǎn)單命題 如果應(yīng)聘人力資源部經(jīng)理成功，你將如何開(kāi)展自己的工作？ ? 模擬發(fā)言 某日化企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明顯下滑，新開(kāi)發(fā)的男性護(hù)膚系列很難打開(kāi)市場(chǎng)，而主打的女性化妝品系列又受到同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的沖擊，你作為銷(xiāo)售部經(jīng)理在部門(mén)動(dòng)員會(huì)議上準(zhǔn)備如何發(fā)言來(lái)激勵(lì)本部門(mén)員工？時(shí)間為 5分鐘。 簡(jiǎn)單面試，充足準(zhǔn)備 ? 確定面試的目的 ? 確定主要問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)歷了解，確定補(bǔ)充信息 ? 半結(jié)構(gòu)化的面試大綱 ? 提問(wèn)的效度 ? 確定綜合性的評(píng)分細(xì)節(jié) 面試流程 ? 接通電話： 確認(rèn)應(yīng)聘者及應(yīng)聘的職位；面試官自我介紹；說(shuō)明來(lái)意并征求應(yīng)聘者的意見(jiàn) ? 準(zhǔn)備提問(wèn)： 準(zhǔn)確的問(wèn)題表述；合理的順序；回答應(yīng)聘者的問(wèn)題；恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和語(yǔ)氣 ? 節(jié)奏把握： 控制時(shí)間；控制進(jìn)程；環(huán)節(jié)的銜接 ? 結(jié)束面試： 感謝；復(fù)試或者面試結(jié)果的通知時(shí)間。 ? 局限性：準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，對(duì)面試官要求高 ? 適用于應(yīng)聘者人數(shù)較少的招聘面試，常作為面談面試的補(bǔ)充。 Example：面試官要詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)： Situation：你以前做的是什么產(chǎn)品？市場(chǎng)需求怎么樣？采用什么樣的銷(xiāo)售模式？ Action：你采取哪些辦法來(lái)提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？ Result：你具體的月銷(xiāo)售額是多少呢？你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)處于何種水平？ 驗(yàn)證說(shuō)謊：?jiǎn)柕脑蕉嘣郊?xì)說(shuō)謊者出錯(cuò)的幾率越大。 ? 投射作用：是指把別人假想成是自己，認(rèn)為別人的某些觀念、特點(diǎn)都和自己趨于一致。 效度 是指面試的有效性。 ? 優(yōu)點(diǎn) 操作靈活，獲得的信息更加豐富、完整和深入； 因?yàn)椴磺宄嬖嚬俚膯?wèn)題的目的所在，應(yīng)聘者的回答更加具有真實(shí)性； 面試雙方有一個(gè)信息反饋的過(guò)程，溝通更有效
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