【正文】 征 ? 體驗(yàn)產(chǎn)品 ?旅游體驗(yàn)過程中主要是有旅游景區(qū)為游客提供一種美好難得的、個(gè)人所屬的、不可復(fù)制和不可轉(zhuǎn)讓的 體驗(yàn)和經(jīng)歷 。 復(fù)雜性還體現(xiàn) 在旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的組合 ， 游客們既產(chǎn)生某些相同的感受 ， 也產(chǎn)生某些個(gè)性化的感受 。 ? 景區(qū)產(chǎn)品的 非競爭性 是指一部分人消費(fèi)某一物品時(shí)，不會(huì)影響到另一部分人的消費(fèi)利益，不會(huì)減少整個(gè)消費(fèi)利益。在特定條件下，設(shè)施和服務(wù)本身就能形成主要的旅游吸引物，比如深圳世界之窗內(nèi)的巴黎購物廣場和 《 創(chuàng)世紀(jì) 》 等大型文藝演出，就是景區(qū)的主要吸引物。以親身體驗(yàn)與游戲娛樂為主要內(nèi)容。其類型豐富多彩，比如會(huì)議旅游、商務(wù)旅游、購物旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游以及生態(tài)旅游等。因?yàn)檫@類景區(qū)的建立大部分是為了教育、環(huán)保等公益目的，其初衷并不是為了滿足游客的需求，其收入也不主要來自游客消費(fèi)，它的成熟期也不是游客流量飽和及激烈競爭的表現(xiàn)。 ? ,出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因可能是初期可行性分析不當(dāng) ， 也包括資金 、 選址 、 人力等問題以及外部支持系統(tǒng)不足等 。 (六 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則 ? 一種文化的表現(xiàn)形式就是一種文化產(chǎn)品 。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)中的短視行為主要表現(xiàn)在： 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀 ?旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目雷同 ,體驗(yàn)品位不高 ,深度不夠 ? 特色是旅游景區(qū)的主要吸引力之一，注重文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā) ,并將之轉(zhuǎn)化成具體可操作的產(chǎn)品和項(xiàng)目。由于形式雷同 ,手段單一 ,外加缺乏民俗旅游體驗(yàn)的環(huán)境 ,票價(jià)奇高 ,項(xiàng)目可游覽性差 ,難以吸引游客。 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點(diǎn) ? ? 景區(qū)產(chǎn)品時(shí)一種體驗(yàn)，派恩和吉爾摩將體驗(yàn)分成了四個(gè)部分：娛樂（ entertainment）、教育（ education）、逃避現(xiàn)實(shí) (escape)和審美 (estheticism)。中國不管是自然、人文或者是人造休閑景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的水資源是重要的水景旅游資源。 旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新 ? ? 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新 既指旅游景區(qū)新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，又包括原有產(chǎn)品的更新和完善。 原 則 ?市場導(dǎo)向原則。 ? ： ? （ 1）景區(qū)新產(chǎn)品的創(chuàng)新模式 ? 獲得創(chuàng)意： 新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意往往是可遇不可求的，閉門造車未嘗不可，然而通過與別人交流、在媒體上接受信息、出外旅行游歷、讀書閱報(bào)等方式卻具有更大的收獲靈感的機(jī)會(huì)。 ? 篩選與確定方案： 比較、分析、判斷的過程，還需對(duì)方案進(jìn)行可行性研究，決策人員必須謹(jǐn)慎而又果斷。 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新 ? （ 2）結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ? 隨著旅游資源開發(fā)的日益豐富和旅游者需求的日益多元化，旅游產(chǎn)品類型也逐漸增多。景區(qū)節(jié)慶表演活動(dòng)應(yīng)該立足市場，立意文化，不斷創(chuàng)新，打造精品。 (2)新的結(jié)構(gòu)模式在分析中充分體現(xiàn)各景區(qū)的主題特色，并有利于圍繞主題特色進(jìn)行結(jié)構(gòu)模式的設(shè)計(jì)，對(duì)既有的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析模式進(jìn)行補(bǔ)充完善。二是 一個(gè)旅游景區(qū)的主題可能是變化的 ，可能由一種主題變?yōu)榱硪环N主題，由一種主題變?yōu)閮煞N主題或三種主題乃至多種主題，也可能由多種主題減少為一種主題。 旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式 —— 主題結(jié)構(gòu)模式 ?延伸部分。一般性的基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施、一般性的各個(gè)方面的服務(wù)等屬于這一部分內(nèi)容 ,而非一般性基礎(chǔ)設(shè)施或接待設(shè)施、非一般性的服務(wù)卻可以成為主題部分、擴(kuò)展部分或外延部分的一部分。它打破了既有的從旅游經(jīng)營者角度看包括旅游資源、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施、旅游購物品、旅游通達(dá)性內(nèi)塊分割式的要素結(jié)構(gòu)論 ,也調(diào)整了根據(jù)消費(fèi)者需求來劃分的核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三部分的需求結(jié)構(gòu)論。是世界最典型的喀斯特地貌景觀，范圍達(dá) 350平方公里，素有“造型地貌天然博物館”之稱，是中國的四大自然景觀之一。以其雄、奇、險(xiǎn)、秀、幽、曠而聞名遐邇 ,是一座以觀賞景區(qū)為主的“天下第一奇觀”。這些造型的特點(diǎn)之一是逼真 ,游客一眼辯其所象之物 。時(shí)逢花期 ,花色點(diǎn)綴 ,極富大自然之美。主要是由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系尚未完全建立。第三是旅游產(chǎn)品開發(fā)投入的資金不夠 ,缺乏配套的產(chǎn)品開發(fā)基金。每年定期舉辦一些學(xué)術(shù)研討會(huì)議，增加石林的學(xué)術(shù)科研氛圍，提高國際知名度。 三、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)案例分析 — 人文景觀類景區(qū) 紅酥手，黃滕酒。山盟雖在，錦書難托。 紹興沈園旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀 1 景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)已取得一定成就。 ? 主題二：陸游紀(jì)念館青少年愛國主義教育。 ? 擴(kuò)展部分：結(jié)合紹興地方小吃推出沈園特色茶葉食品、茶葉菜肴、茶葉粥飯；八珍甜羹”、蔥油面等沈園特色餐飲 ,體驗(yàn)烹飪的快樂。 成就 景區(qū)旅游產(chǎn)品流于淺層開發(fā) ,經(jīng)濟(jì)效益不顯著。 沈園 三、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)案例分析 — 人文景觀類景區(qū) ? 沈園簡介 ? 沈園又名“沈氏園” ,位于浙江省紹興市區(qū)延安路和魯迅路之間 ,本為南宋時(shí)一位沈姓富商的私家花園 ,故名。東風(fēng)惡，歡情薄。 昆明石林旅游產(chǎn)品主題開發(fā)模式 ? 主題三：民族風(fēng)情旅游項(xiàng)目， 彝族居住區(qū) 。 ? 石林開發(fā)主題層次： 學(xué)旅游 風(fēng) 主題 學(xué)旅游 （夜游） 昆明石林旅游產(chǎn)品主題開發(fā)模式 配置部分：基礎(chǔ)接待設(shè)施及服務(wù) 延伸部分：休閑康體活動(dòng) 擴(kuò)展部分：實(shí)地科考／參觀、會(huì)議 擴(kuò)展部分：動(dòng)感、水幕電影 主題二：科考 修學(xué)旅游 主題一：石林（夜游） 擴(kuò)展部分：節(jié)慶活動(dòng) 主題三：民族風(fēng)情 昆明石林旅游產(chǎn)品主題開發(fā)模式 ? 主題一：繼續(xù)推進(jìn)石林的觀光旅游，同時(shí)注重夜游旅游項(xiàng)目體驗(yàn)。在大石林的背景下 ,對(duì)民俗文化旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、科考旅游產(chǎn)品等的開發(fā)做得還不夠深入 。 三是造型生動(dòng)、有神 ,如鳳凰梳翅一景 ,不僅其羽毛依稀可辯 ,而且整塊石巖表現(xiàn)出了傳說中的吉祥之鳥動(dòng)態(tài)極強(qiáng)的回頭“梳翅”的姿勢。石峰的造型與阿詩瑪?shù)膫髡f把自然風(fēng)光與彝族風(fēng)情融為一體 ,幾乎每一個(gè)景點(diǎn)有一個(gè)傳說、一段故事 ,或讓你振奮 ,或令你遐想 ,無不被彝族人民的智慧、熱情、細(xì)膩所折服。 ? 大小石林、乃古石林、芝云洞、長湖、大疊水瀑布、月湖（尚未開發(fā)）、奇風(fēng)洞（尚未開發(fā)） 7個(gè)區(qū)域景區(qū)組成了石林風(fēng)景名勝區(qū)。 ? 應(yīng)用針對(duì)性： 由于景區(qū)產(chǎn)品主題結(jié)構(gòu)模式面對(duì)的是景區(qū)產(chǎn)品 ,而不是一般性的產(chǎn)品 ,故其對(duì)景區(qū)有更加具體的指導(dǎo)意義 。正是這一限定使景區(qū)旅游產(chǎn)品具有了眾多的特征。 ? 一是 產(chǎn)品延伸部分和產(chǎn)品主題部分沒有產(chǎn)品上的聯(lián)系 ,因此其在開發(fā)設(shè)計(jì)及分析上就不能與主題建立起直接的聯(lián)系 ,而其更直接的聯(lián)系是市場 ,主要考慮的是與產(chǎn)品主題部分在市場開發(fā)上的互補(bǔ) ,這樣延伸部分的選擇更加具有靈活性和不確定性及選擇上的復(fù)雜性 ,不同景區(qū)、不同產(chǎn)品主題、不同的發(fā)展設(shè)計(jì)方案、面對(duì)不同的市場就會(huì)有不同的選擇 。三是 主題具有層次性 ，一個(gè)具有多個(gè)主題的景區(qū)各個(gè)主題在景區(qū)中的地位往往是有差別的，存在著主次之分，我們?cè)诜治鲋幸鞔_這種地位關(guān)系，并力主突出主要的主題，兼顧次要的主題。 ?(4)要保證新的結(jié)構(gòu)模式具有使用上的可操作性和便利性，使新的結(jié)構(gòu)模式既具有理論意義，更具有實(shí)踐應(yīng)用意義，以更加直接有針對(duì)性的服務(wù)指導(dǎo)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。無論從現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)研究的成果應(yīng)用效果 ,還是從旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)上看都需要深化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的研究 ,而這種深化研究的重要方向就是要更好地體現(xiàn) 各個(gè)景區(qū)的獨(dú)特性 即 主題特色 。在總體旅游產(chǎn)品中，觀光旅游所占比重將下降，從而形成觀光、度假和專項(xiàng)旅游鼎力的局面。 ? 評(píng)價(jià)與修正： 對(duì)景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)后，需要不斷跟蹤，從一線工作人員和旅游者、旅行社方面了解對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，努力使產(chǎn)品趨于完善。 ? 實(shí)地考察： 無論是景區(qū)開發(fā)還是旅游線路的組織都離不開旅行社的推廣，因此實(shí)地考察活動(dòng)應(yīng)該由產(chǎn)品開發(fā)者和旅行社或旅游代理商一同進(jìn)行。 ?注重特色，突出主題原則。 ? 傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)品由于其個(gè)性不足，重形式而忽視內(nèi)容體驗(yàn)等方面的弊端，越來越不適應(yīng)旅游者的需求，這就必然要求景區(qū)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。 ? (2)噪聲及固體廢物。 ? 未來的旅游者在閑暇時(shí)間會(huì)更加積極地尋求可提供參與和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及有趣和有娛樂性的目的地，也即積極尋求娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)和審美的體驗(yàn)。同時(shí) ,需要游客參與其中才能完成的項(xiàng)目活動(dòng)不多 ,甚至沒有 ,景區(qū)產(chǎn)品大多停留在表層體驗(yàn) ,與資源本身和當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|很少 ,游客在景區(qū)的停留時(shí)間短 ,難以獲得難忘的旅游經(jīng)歷。旅游體驗(yàn)產(chǎn)品也是如此 ,成親、拉郎配等在各個(gè)景區(qū)被廣為應(yīng)用 ,有的游客游覽一個(gè)景區(qū)便要成三、四次親。 ? 依托地方旅游資源 ， 圍繞主題 ， 面對(duì)市場設(shè)計(jì)并開發(fā)出系列旅游景區(qū)產(chǎn)品 。 ? ,由于競爭的日益激烈 ，顧客需求越來越高 ， 使得人造景點(diǎn)從初創(chuàng)期到需要改造 、再投資中間的時(shí)間可能縮短到 1,2年 。 分析： ? ，即游客量達(dá)到最大接待值 。 ? (2)重要產(chǎn)品： 它是整個(gè)產(chǎn)品布局體系的文撐，是品牌產(chǎn)品的外延和景區(qū)的主力產(chǎn)品。 ? ? (1)觀光產(chǎn)品 :它是主要供旅游者觀賞、游覽的旅游產(chǎn)品，是供旅游者購買的自然風(fēng)光、文化內(nèi)涵的展示品，是旅游產(chǎn)品的初級(jí)產(chǎn)品。 ? (2)狹義的旅游景區(qū)產(chǎn)品： 它僅指旅游景觀 (吸引物 )，不包含設(shè)施和服務(wù)。同在一個(gè)景區(qū)內(nèi)消費(fèi)的旅游者所欣賞到的是同一景觀，他們之間不會(huì)彼此影響欣賞的效用，即使再增加一個(gè)人，原先享受景區(qū)產(chǎn)品的人的消費(fèi)利益也不會(huì)隨之減少。 ? 景區(qū)產(chǎn)品的 排他性 是市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的內(nèi)在屬性。 ?本質(zhì)上 ，使游客通過在景區(qū)的經(jīng)歷獲得各種感受，并綜合一種對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的 整體體驗(yàn) 。 景區(qū)景觀 景 區(qū) 設(shè) 施 活 動(dòng) 項(xiàng) 目 景 區(qū) 服 務(wù) 基本效用 旅游景區(qū)整體產(chǎn)品概念示意圖 包裝 品牌 品質(zhì) 形象 式樣 售后服務(wù) 安全