【正文】 作為討論的腳本第四步：創(chuàng)建一個管理日程表與行動計(jì)劃第五步：提供行動步驟第六步：幫助開發(fā)一個溝通計(jì)劃第七步：跟蹤 CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)TCQ011129BJ(GB)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。變革板 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績效中存在什么差距？要建立的技能承諾 撬動承諾的能力堅(jiān)信 勇氣 個人能力 組織支持 /阻礙首席經(jīng)理執(zhí)行官（或同等的）將改變的領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)受影響的直到一線的員工 *外部成分 ***根據(jù)公司情況作適度修改**如：顧客、供應(yīng)商、工會TCQ011129BJ(GB)變革板 — 連鎖零售店的例子 提供在店內(nèi)購物的便利承諾 撬動認(rèn)同的能力堅(jiān)信 信心 個人能力 組織支持 /阻礙最高管理層（ 6）其他官員 /“業(yè)主 ”?總部（ 15）?地方（ 8）區(qū)域營運(yùn)經(jīng)理（ 125）店長及助理（3， 200）診斷店員（ 30， 000） 理性地堅(jiān)信，但?遠(yuǎn)離一線現(xiàn)實(shí)?LBO 壓力口頭上?“讓一線干他的活 ”?總部官員不明白他要的是什么猶疑，但急于相信奮事嫉俗的（ “又一個計(jì)劃 ”）復(fù)雜的，但有許多天然的支持者次強(qiáng)弱中等強(qiáng)適當(dāng)?shù)模簻?zhǔn)備聽從來自上面的清晰的命令？強(qiáng)，但是?COO缺乏一線經(jīng)驗(yàn)?HR位置空缺一般（ Fair) 次強(qiáng) 次弱適當(dāng)：多數(shù)是訓(xùn)練有數(shù)的 “任務(wù)大師 ”令人吃驚的強(qiáng)，并且平均很少支持?沒有店內(nèi)事務(wù)的績效測評?自上而下的 “顧客服務(wù)計(jì)劃 ”的歷史較少支持?由于市場細(xì)分而產(chǎn)生職能間的對立?不合適的營運(yùn)系統(tǒng)?“可以做啊 ”風(fēng)格（不承認(rèn)弱點(diǎn)）過載：管理跨度 =6080沒有主次與輕重（分配了不現(xiàn)實(shí)的任務(wù)量）流失率提高：對全面服務(wù)來說工時太少了TCQ011129BJ(GB)變革板 — 連鎖零售店的例子 提供在店內(nèi)購物的便利承諾 撬動承諾 的能力堅(jiān)信 信心 個人能力 組織支持 /阻礙最高管理層（ 6）其他官員 /“業(yè)主 ”?總部（ 15）?地方（ 8）區(qū)域營運(yùn)經(jīng)理（ 125）店長及助理（3， 200）店員（ 30， 000） 鎖定支持 關(guān)注現(xiàn)實(shí)的壓力創(chuàng)造進(jìn)步的共同責(zé)任建立一個自下而上的成功模型重組一線的組織TCQ011129BJ(GB)175。高效能的組織來自于總裁領(lǐng)導(dǎo) 遠(yuǎn)景 績效簡單 技能 人173。TCQ011129BJ(GB)工作手冊 A組織：基本框架概述新進(jìn)顧問培訓(xùn)教程TCQ011129BJ(GB)本教程致力于回答 4個問題 第一部分 為什么助理顧問需要在每一個項(xiàng)目中都要考慮組織方面的問題？ 第二部分 我們用什么框架幫助我們的客戶改進(jìn)組織效率？ 第三部分 一個助理顧問在組織工作中應(yīng)扮演什么角色？ 第四部分 助理顧問可以在什么地方發(fā)掘更多的問題？TCQ011129BJ(GB)為什么組織同你的項(xiàng)目有關(guān)？組織的核心框架助理顧問在組織工作中的角色進(jìn)一步的資源附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素TCQ011129BJ(GB)關(guān)鍵影響因素成功的戰(zhàn)略高效的組織有效的營運(yùn)TCQ011129BJ(GB)3/4的戰(zhàn)略失敗是由于組織沒有能力實(shí)施TCQ011129BJ(GB)組織工作的重要性在提高發(fā)展的市場環(huán)境?戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快?持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力發(fā)展的競爭對手?許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略的能力?驅(qū)動變革仍是 “被忽視的藝術(shù) ”在組織事務(wù)與變革管理方面提供幫助的要求增加了資料來源：對公司 20個 MGM的調(diào)查 TCQ011129BJ(GB)一些競爭對手有了品牌化的組織工具咨詢公司 產(chǎn)品 客戶舉例 BCG 時基競爭 GE General Systems 流程再造 UPRR Booz Allen 持續(xù)改進(jìn) Exxon United Rese