【正文】 法 對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 排序法 按照每一個(gè)考核要素，將所有員工進(jìn)行排序 對(duì)比法 將員工兩兩分成一組進(jìn)行比較 強(qiáng)制分類法 給定各等級(jí)員工的比例，如杰出５％，優(yōu)秀占１５％，滿意占７５％，有待提高占５％ 重要事件法 記錄下與一個(gè)員工工作相關(guān)的很好的事件和很壞的事件，作為考核的一個(gè)依據(jù)。 不論多困難也必須確保完成任務(wù)的精神。 高中級(jí)管理人員的招聘 壓力式面試 面試者在面試過(guò)程中有意識(shí)地對(duì)應(yīng)式者施加壓力，針對(duì)某一事件作一連串發(fā)問(wèn)。 1制定公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核 1負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)定工作 1完成上級(jí)主管交辦的其他工作 權(quán)限與責(zé)任 權(quán)限 ： （ 1）經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開(kāi)展人員招聘、錄用及安置工作； （ 2）有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢鲆庖?jiàn)；經(jīng)公司批準(zhǔn)后，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。 年限和范圍要適當(dāng)，一般年限不超過(guò)三年 雇員租賃(employee leasing) 根據(jù)企業(yè)要求，由職業(yè)雇主機(jī)構(gòu)（ＰＥＯ）雇傭企業(yè)員工，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和慣例替他們進(jìn)行工資、福利等一般性人事安排，然后把員工“租賃”給企業(yè)使用。1 人力資源管理圖解 2 目錄 ?人力資源大于天 ?人力資源管理“十二”誤區(qū) ?人力資源管理新課題 ?現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的主要特點(diǎn) ?人力資源管理理念創(chuàng)新 ?人力資源體系 ?人力資源策略 ?工作說(shuō)明書(shū) ?傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變 ?職業(yè)生涯管理中的角色 ?管理者在雇員發(fā)展中的四種角色 ?職業(yè)生涯管理程序 3 目錄 ?企業(yè)人員招聘存在的問(wèn)題 ?人員招聘“金字塔” ?招聘流程圖 ?招聘方式的比較 ?培訓(xùn)的原因和方法 ?培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系 ?考核觀念比較 ?考核“三要素” ?考核流程 ?中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū) ?薪資體系及適用范圍 4 管理 =控制，雇員 =孩子； 管理 =服務(wù)，雇員 =同事。有實(shí)力的ＰＥＯ還能及時(shí)向企業(yè)提供有關(guān)信息，對(duì)工進(jìn)行工作安全教育，技能培訓(xùn)。 責(zé)任： （ 1）對(duì)公司人力資源的合理配置，公司人力資源管理制度的建立健全，建立職務(wù)聘任、全員勞動(dòng)合同制，應(yīng)負(fù)組織責(zé)任；（ 2）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任； （ 3）由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及相應(yīng)的行政責(zé)任； （ 4）負(fù)責(zé)公司委托的人力資源管理課題的組織、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作。直至無(wú)法回答，甚至激怒應(yīng)試者。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。 工作態(tài)度分解 自我開(kāi)發(fā) 熱情 協(xié)調(diào)性 責(zé)任感 積極性 考核標(biāo)準(zhǔn) 紀(jì)律性 75 考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（ 2） 工作業(yè)績(jī)分解 考核標(biāo)準(zhǔn) 工作數(shù)量 工作質(zhì)量 工作效率 工作效益 完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況 任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)，與目標(biāo)一致。 從社會(huì)招募操作人員、技術(shù)人員和管理人員 學(xué)識(shí)面試 學(xué)識(shí)面試主要考核應(yīng)聘者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度，如能和筆試聯(lián)合使用則效果更佳 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘 潛力面試 不注重應(yīng)聘者既有常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力 應(yīng)屆畢業(yè)生、管理人員的招聘 公文處理模擬 考察實(shí)際文字工作能力 中級(jí)管理人員的招聘 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 通過(guò)應(yīng)聘者的行為考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力 中高級(jí)管理人員的招聘 52 招聘手段有效度 方法 有效度 方法 有效度 智力及智力測(cè)試 53% 非結(jié)構(gòu)化面試 14% 工作試用 44% 學(xué)術(shù)成果 11% 結(jié)構(gòu)化面試 39% 教育程度 10% 個(gè)人簡(jiǎn)歷 37% 興趣 10% 背景調(diào)查 26% 年齡判定 0 53 人才招聘的“群體效應(yīng)” 表現(xiàn)： 特色能人 三三兩兩 優(yōu)點(diǎn)： 人員更適合崗位 滿足特別人才需要 弊端： 人微言輕 勢(shì)單力薄 人均成本高 表現(xiàn)： 規(guī)模招聘 培養(yǎng)能人 優(yōu)點(diǎn)： 群體效應(yīng) 人均成本低 易于接受變革 弊端： 培訓(xùn)成本高 招聘能人 規(guī)模招聘（群體效應(yīng)） 54 某外國(guó)公司的招聘程序 階段 名稱 內(nèi)容 目的 第一階段 定位／申請(qǐng) 填寫(xiě)申請(qǐng)表，看一張關(guān)于本公司工作善和招聘程序的影碟（１小時(shí)） 解釋關(guān)于工作和招聘經(jīng)歷及技巧的信息 第二階段 技術(shù)能力評(píng)估（筆 試） 基礎(chǔ)知識(shí)筆試（２小時(shí)）工具或一般支持技術(shù)測(cè)試（６小時(shí)） 評(píng)估技能和潛力 第三階段 人際交往能力評(píng)估 小組和個(gè)人解決問(wèn)題活動(dòng)（４小時(shí)）生產(chǎn)線裝配模擬 評(píng)估人際交往和決策技能 第四階段 公司評(píng)估 小級(jí)面試和評(píng)估（１小時(shí)） 討論成績(jī)和成功 第五階段 健康評(píng)估 體檢和藥物／酒精檢查 肯定身體健康 第六階段 在崗觀察 雇傭后，在工作中觀察和培訓(xùn)（６個(gè)月） 評(píng)估工作績(jī)效和提高技能 55 新舊培訓(xùn)觀念比較 陳舊觀念觀念 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新觀念 ?自然成熟型 ?跑步上崗 ?培訓(xùn)是一項(xiàng)費(fèi)用 ?缺乏培訓(xùn)或持續(xù)培訓(xùn) ?培訓(xùn)不系統(tǒng)化 ?注重應(yīng)用型培訓(xùn)不注重提高型培訓(xùn) ?拒絕培訓(xùn)就是拒絕上崗 ?成立１００％受訓(xùn)俱樂(lè)部 ?培訓(xùn)是一項(xiàng)投資 ?培訓(xùn)是一種福利 ?系統(tǒng)化培訓(xùn)與模塊化培訓(xùn)結(jié)合 ?終生培訓(xùn) 56 社會(huì)財(cái)富構(gòu)成 社會(huì)財(cái)富構(gòu)成 自然資源 財(cái)富資源 智力資源 57 培訓(xùn)的原因和方法 環(huán)境在以“十倍速”變化，市場(chǎng)唯一不變的就是“變” 企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力 未來(lái)發(fā)球那些在方法和思想上能適應(yīng)變化的人和企業(yè) 人力資本占企業(yè)資本份額越來(lái)越大 HOW WHY ?建立一種學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型的組織文化 ?建立一個(gè)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度 ?讓員工感受到培訓(xùn)是一種福利待遇 ?變個(gè)人學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí) ?長(zhǎng)期的“三基”（基本技能、基本知識(shí)和基本素質(zhì)）培訓(xùn)和適時(shí)的專題培訓(xùn)相結(jié)合 ?形式多樣的培訓(xùn) ?崗前培訓(xùn) ?在崗培訓(xùn) ?待崗培訓(xùn) ?下崗培訓(xùn) 58 培訓(xùn)的原因和方法 制定培訓(xùn)計(jì)劃 確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師 預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果 實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)結(jié)果反饋 59 分層培訓(xùn) 分類標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)人員分類 方法 特點(diǎn) 按層次劃分 高層員工 適時(shí)培訓(xùn)法 適時(shí)、研討、決策咨詢 中層員工 目標(biāo)培訓(xùn)法 解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 基層員工 入模子培訓(xùn) 基本知識(shí)與概念“三基培訓(xùn)法 按質(zhì)量劃分 優(yōu)秀員工 激勵(lì)性培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)結(jié)合，重視外訓(xùn) 合格員工 提高性培訓(xùn) 重在提高工作效率 不合格員工 糾錯(cuò)性培訓(xùn) 具體實(shí)用 按崗位狀況 在崗員工 適應(yīng)性培訓(xùn) 重在規(guī)章和知識(shí)培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗員工 持續(xù)性培訓(xùn) 重在技能和觀念更新 待崗員工 集中性培訓(xùn) ”兩結(jié)合“規(guī)章與知識(shí)培訓(xùn)結(jié)合技 能與觀念更新結(jié)合 60 深度培訓(xùn) 普通培訓(xùn) 深度培訓(xùn) ?部分員工受訓(xùn) ?臨時(shí)性培訓(xùn) ?重視糾錯(cuò)，忽視提高和發(fā)展 ?規(guī)范培訓(xùn)，放任管理 ?全員（１００％受訓(xùn)）、全過(guò)程（貫穿員工職業(yè)生涯）、全方位（涉及員工的方方面面） ?與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合 ?系統(tǒng)性、持續(xù)性、學(xué)習(xí)性 ?規(guī)范培訓(xùn)，柔性管理 61 培訓(xùn)方法一覽表 培訓(xùn)方法 操作闡釋 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)師 適用范圍 單項(xiàng)工作檢查表 即用說(shuō)明書(shū)讓受訓(xùn)人按部就班地去做 所有員工 直接上司 強(qiáng)化目標(biāo)管理，廣泛適用于各崗位 腦力震蕩 自由討論，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造，而非理性分析 中、高層領(lǐng)導(dǎo) 中、高層領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)決策、技術(shù)創(chuàng)新 分組討論 自由討論，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造出，而非理性分析 所有員工 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 征求意見(jiàn) ,對(duì)某一問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) 個(gè)案研究 以５－１０人為一級(jí)圍繞主題討論 管理人員 管理專家 提高管理人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 臨床實(shí)驗(yàn) 以會(huì)議的形式分析特殊問(wèn)題的解決途徑 管理人員或技術(shù)人員 高層管理者或技術(shù)專家 提高技術(shù)、管理人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力 專家討論 受訓(xùn)人向“專家”咨詢的一種方式 中、高層人員 外聘專家 決策咨詢、拓寬決策者的知識(shí)面 示范 由演講人實(shí)際操作以演示過(guò)程 基層人員 企業(yè)培訓(xùn)師 基本技能和基本知識(shí)的培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)參觀 組織訪問(wèn)團(tuán)到成功企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí) 高層領(lǐng)導(dǎo)、中青年骨干 成功企業(yè) 學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù) 角色扮演 受訓(xùn)人員扮演假想角色，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)培訓(xùn)的方法 高層領(lǐng)導(dǎo)、中青年骨干 企業(yè)培訓(xùn)師、專家顧問(wèn) 公文處理、業(yè)務(wù)技能、安全教育等多種培訓(xùn)均適合此法 講演（講座） 有針對(duì)性的請(qǐng)人對(duì)受訓(xùn)人員作出的有組織性的口頭陳述 根據(jù)講演主題確定受訓(xùn)人員 由培訓(xùn)主題確定培訓(xùn)師 設(shè)立副職 設(shè)立副職對(duì)有前途的員工進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn) 擬予晉升的員工 直接上司 職務(wù)輪換 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行彼此的職務(wù)輪換，以期獲得豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 長(zhǎng)期培養(yǎng)的員工 人力資源部 著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)慌，培養(yǎng)全能型人才 62 培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系 評(píng)估級(jí)別 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估方法 評(píng)估人員 評(píng)估時(shí)機(jī) 一級(jí)評(píng)估 反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)上 的反應(yīng) 問(wèn)卷調(diào)查 面談 觀察 培訓(xùn) 單位 培訓(xùn)中 二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)到了 什么內(nèi)容 測(cè)驗(yàn)或考試 調(diào)查問(wèn)卷 培訓(xùn)心得報(bào)告 培訓(xùn) 單位 培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 三級(jí)評(píng)估 工作行為標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)人員行為變化 局部調(diào)查訪問(wèn) 受訓(xùn)人員 主管 培訓(xùn)結(jié)束３個(gè)月后，或?qū)嵲捙c培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí) 四級(jí)評(píng)估 組織成果標(biāo)準(zhǔn) 受訓(xùn)人員工作績(jī)效的提高 績(jī)效考核法 受訓(xùn)人員主管 培訓(xùn)結(jié)束后半年或一年后，或?qū)嵲捙c培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效考核時(shí) 63 培訓(xùn)師的來(lái)源 類型 來(lái)源 資格要求 學(xué)歷要求 培訓(xùn)類型 主要內(nèi)容 內(nèi)部 培訓(xùn)師 企業(yè)內(nèi)部 中高層人員 …… 生產(chǎn)實(shí)踐 來(lái)自本企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和案例分析 企業(yè)內(nèi)部 專業(yè)培訓(xùn)師 本科以上 基本素質(zhì) 基本規(guī)格、基本知識(shí)、基本技能等 外聘 專家 高校、科研機(jī)構(gòu) 中、高級(jí)職 稱 相當(dāng)碩士學(xué) 歷以上 專業(yè)理論 新思想、新概念、新方法和新實(shí)踐的探討 中介機(jī)構(gòu) 取得專業(yè)資 格者 …… 專題研討 針對(duì)某一領(lǐng)域的專案、專題深入研討 其他 經(jīng)驗(yàn)豐富或杰出成就者 …… 經(jīng)驗(yàn)交流 介紹成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行決策咨詢 64 受訓(xùn)人員選擇 所需要的 實(shí)際擁有的 應(yīng)被開(kāi)發(fā)的 知識(shí) 技能 態(tài)度 行為 65 培訓(xùn)課前檢查表 類別 檢查項(xiàng)目 結(jié)果 類別 檢查項(xiàng)目 結(jié)果 A 培訓(xùn)通知 C 指揮棒 學(xué)員名單 麥克風(fēng) 課前調(diào)查 電視機(jī) 教學(xué)計(jì)劃書(shū) 錄放影機(jī) 教材制作 投影機(jī) /布幕 教具準(zhǔn)備 幻燈機(jī) 培訓(xùn)評(píng)估表 名牌 /桌牌 行動(dòng)計(jì)劃書(shū) 海報(bào) /紅布條 B 圓珠筆 D 場(chǎng)地布置 筆記本 食宿名單 投影筆 /片 餐飲 奇異筆 /白板筆 休閑娛樂(lè)位置 釘書(shū)機(jī) 交通車 打洞機(jī) E 培訓(xùn)師接送 膠帶 培訓(xùn)師費(fèi)用 刀片 F 其它 照相機(jī) (底片 ) 紙杯 ,茶包 禮品 /贈(zèng)品 獎(jiǎng)品 66 某大型跨國(guó)公司新員工培訓(xùn) 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 第一天（上午 6:30開(kāi)始）