【摘要】客房部運行與管理提綱3/10/20231目錄?第一章客房部概述?第二章客房的設(shè)計?第三章客房的設(shè)備?第四章客房的紡織品及客用物3/10/20232第一章客房部的概述第一節(jié)客房部的地位客房部是飯店的一個重要部門,占營收的70%左右。
2025-01-01 16:03
【摘要】目錄客房部概述…………………………………………………………………6一、客房部組織機構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機構(gòu)圖………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖……………………………………………………8二、客房部崗位職責(一)客房部經(jīng)理………………………………………………………9(二)管家部經(jīng)理
2025-04-12 12:31
【摘要】客房部述職報告與客房部領(lǐng)班年終總結(jié)匯編 第20頁共20頁 客房部述職報告 客房部副經(jīng)理述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 我于XX年8月1日,受張總、姚總的委派,入職于山...
2024-11-22 23:17
【摘要】第一篇:客房部述職報告 客房部述職報告 客房部副經(jīng)理述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 我于2014年8月1日,受張總、姚總的委派,入職于山西海棠灣大酒店客房部副經(jīng)理一職,我非常榮幸能...
2024-11-09 17:39
【摘要】編號房態(tài)英文縮寫表示1住客房occupiedOCC正在住用2走客房checkoutC/O結(jié)賬并離開3未清掃房vacantdirtyVD尚未打掃4外宿房sleepoutS/O已出租但昨夜未歸5維修房outoforderOOO?6空房vacantcle
2025-07-07 13:50
【摘要】類別服務(wù)項目服務(wù)效率質(zhì)量標準備????注對客部分接聽電話鈴響三聲(10?秒)內(nèi)接聽接聽電話要規(guī)定時間內(nèi)接聽,按標準服務(wù)用語進行問候,如接聽時超過三聲先要向?qū)Ψ街沦?,要求普通話標準,聲音甜美,音量適中,處事靈活,等對方掛斷電話后才能掛電話。對客人的要求要及時跟進
2025-07-14 19:51
【摘要】客房部運營手冊-----------------------作者:-----------------------日期:客房部運營手冊目錄目錄………………………………2第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu) ………………………………5一、 概述 ……
2025-06-17 03:34
【摘要】貼心管家——客房部細微服務(wù)中國北京有緣千里來相會?快快找到你的學(xué)習(xí)伙伴,仔細了解后再介紹給大家……有緣千里來相會?開場問好鞠躬?他
2025-01-22 01:19
【摘要】客房部管理標準一.客房部的設(shè)施標準客房設(shè)施標準:(一)布局飯店客房的設(shè)計及家俱陳設(shè)須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境,客房分為四種基本類型。家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖:1、豪華型(1)角組型1)室內(nèi)過道式(圖1)2)室外過道室(圖2)(2)沙發(fā)型1)室內(nèi)過道式(圖3)2)室外過道室(圖4)(3)窗墻型
2025-07-14 20:35
【摘要】客房部運營大綱目錄第一章客房服務(wù)員的規(guī)章第二章規(guī)章客房服務(wù)員的崗位職責及工作流程第一節(jié)第一節(jié)第一節(jié)員工服務(wù)守則第二節(jié)客房樓層服務(wù)崗位職責第三節(jié)客房部早、中、晚班工作流程第四節(jié)清潔房間標準程序第五節(jié)清潔衛(wèi)生間標準程序第六節(jié)鋪床的標準程序第七節(jié)進出門的標準程序第八節(jié)檢查退房的標準程序第三章客
2025-06-21 19:20
【摘要】客房部表格大全-----------------------作者:-----------------------日期:客房部表格大全賓客進出客房核對表樓層:日期:房號空房進房時間離房時
2025-06-30 20:03
【摘要】標準化運作程序StandardOperatingProcedure天然溫泉度假村——管家部管理手冊Version202020
2024-11-07 08:14